与梦同行，创无止境

——容大科技2016年终工作会在吉隆坡圆满召开

2016年12月22日至25日，容大科技年终工作总结会议在马来西亚吉隆坡四星级酒店――四季酒店隆重召开，容大工厂及纳佰川贸易公司38名主管级以上骨干成员出席了会议。经过一天紧张而富有成效的汇报和讨论，会议取得圆满成功。

23日早上九点，年终会议准时开始。公司总裁许开明首先做了发言。总裁说，公司至今成立发展第七个年头了，每年年终时，都会通过这样的一次总结会议来检讨当年的目标完成了多少，并为第二年的目标进行规划，以及探讨应当采取的战略战术。与其他公司年会的不同，容大科技的年会更加务实、高效，每年的会上都会因为工作中存在的问题进行热烈而“不留情面”的互相检讨，帮助对方发现问题，解决问题。正是容大科技的这种会议风貌，得以积淀并形成容大高效务实的工作文化，公司年年保持高速的增长。而为适应这种高速增长，公司员工也需要保持一种适当的较快工作节凑，压力也是有的。所以，从三年前，为了犒劳一年来辛勤努力工作的骨干员工，公司将年终工作总结会移到东南亚海外城市举办，从泰国曼谷，到台湾高雄，再到今年的马来西亚吉隆坡，给员工多增加了一次旅游的福利，也让他们有机会多走出国门，看看不同的世界，见见不同的人，拓宽他们人生的宽度，才能更好地实现精采的人生。

总裁发言后，容大工厂和纳佰川贸易公司各部门详细汇报了一年来的工作成绩、存在问题及2017年的工作策略。最先开始的是容大工厂的产品部、研发中心、生产中心三个重要部门。从汇报情况看，今年外部市场对产品功能性开发需求明显增长，产品部和研发中心的产品开发和创新难度也随之大增，这两个部门的人员扩编势在必行。销售公司也反馈了诸多从客户收集而来的需求信息，并对各个产品的开发进度及量产进度提出了要求。生产中心方面，问题则主要是集中在订单量大增后，材料供应、生产线扩容、品质监控、仓储管理等方面的管理难度直线上升，面临着三个直接问题：一是产线工人扩充，预计明年将从目前的近400人增加至800人左右；二是生产管理人员需求大增，需通过多个渠道大力进行储备；三是自动化生产线改造的尝试，以减少人力需求，提高生产效率。

随后是纳佰川销售公司各业务部门的汇报。今年，销售公司全年销售业绩仍旧保持了高速增长，与2015年同期相比实现了70%以上的增速，几乎是再造一家新容大。国际营销中心大项目单屡传好消息，强力地带动了业绩上扬，客户开发形势喜人，全年新增客户近1000家，海外客户遍布全球150多个国家和地区。国内营销中心方面，小票事业部传统产品业绩稳定，大项目订单实现重大突破；今年新投入全国运营的标签称事业部和针式票据打印机事业部（简称OA事业部），已基本建立起全国销售渠道，销售业绩稳步增长，成为公司业绩两个新增长点。

客服中心、人力资源部、财务部、总经办等后勤部门方面，各项工作也稳步开展，亮点不少。客服中心从原单一的客服部升级为下辖三部门的中心，为明年进一步提升打造客服、技术支持和售后维修体系打下夯实的基础。人力资源部在完成各项事务性工作外，全力打造容大特色的企业文化，首届文化节如火如涂，反响热烈。财务部门预算管控还需进一步规范和精细，以适应组织架构变化的需要。

各部门工作汇报后，公司总裁许开明主持了各部门间的工作讨论与交流，并就工作汇报进行了精辟的总结和形势分析。他总结道：今年公司的各项目标均较好地完成，特别是业绩同比去年实现较快增长，但也应清醒地认识到，企业在快速发展过程中必然会存在各种各样的问题，这是正常的现象，大家要客观看待，发扬容大科技一贯高效务实的精神，不推诿，不回避，勇敢地去面对和解决。

针对产品开发、产品研发、生产、销售、售后等各方面存在的问题，许总裁强调2017年要着重做好以下几个方面的工作：

一是人力规划要有前瞻性，人才储备力度再加强。尤其是生产线骨干、产品研发骨干、销售精英人才，要保持适当的储备力度，并在现有常规招聘的基础上，启动高校巡回招聘，吸收最优秀的应届毕业生人才。

二是加强系统性问题的梳理，实现流程再造。为适应快速发展，公司的组织架构基本上每年要改革一次，今年就增加了6个新部门，与之对应的就是各部门的职责要进行明确，各业务流程要进行再造，剔除一切不必要的流程，简化再简化，提高效率。要着重分析解决产品规划与研发、研发与量产、生产与销售、本部与驻外机构、销售与售后等几个重要方面的流程阻碍，使整个体系更加流畅。

三是公司的管控要进一步提升，更加规范化和精细化。随着公司规模的逐年扩大，业务快速增长，人员不断扩充，要做好制度的建设，定期修订更新，并全面培训，对各岗位职责和操作细则进行随时优化，并加强制度执行的日常监督和奖惩，使管人更加规范，管事更加精细。

四是员工晋升和成长体系要健全和完善。容大是一个包容的公司，只要员工认同企业文化和价值观，愿意努力工作，公司都会提供一个良好的发展平台。要对员工的发展和成长作出更加合理的规划和指导，培训健全，奖惩分明，晋升有据，既不埋没人才，也不让庸才滥竽充数。

五是售后服务体系进一步提升，快速响应客户需求。因为今年新增的标签称事业部和OA事业部的投入运营，销售渠道不断完善和向下铺设，客户量剧增，现有的客服部需升级为中心。在建设好中心内部架构的基础上，提升服务意识和能力，并向外帮助代理商建设完善的维修站，提供高效的售后维修和技术支持服务。

六是销售公司要一手抓业务，一手抓团队建设。明年，销售公司将放缓规模扩充的速度，转向抓好团队建设，提升销售人员业务能力，精耕各产品领域的现有业务和潜在市场，在基本维持现有人才队伍的基础上，力争实现销售业绩的翻倍增长。

2016年终工作会在总裁的工作布署后圆满落下帷幕。承前启后，我们满怀信心展望2017年，憧憬“新发展、新征程、新目标、新零售、新边界”的新使命顺利实现。与梦同行，创无止境，容大前进的步伐坚定而永不停歇！