容大RP410/RP410H（顺丰过渡版）常见问题指导手册

1.  按键、状态灯及蜂鸣器说明

2. 日常使用操作说明

2.1 如何安装驱动

注意：打印机第一次连接电脑，需要将驱动安装到电脑上才能连接打印机

安装步骤：

a.打印机USB线接上电脑自动识别出U盘；

b.打开U盘文件夹，双击打开里面的驱动程序进行安装；

c.驱动安装完成后可在电脑左下角window键点进去→设置→设备→打印机和扫描仪，查看是否识别出RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL的打印机名称，如有则在打印软件上选择此打印机进行打印，如未显示可重启电脑后再查看。

2.2 如何打印自检页

• 自检页说明：
  初次安装打印机或打印机存在任何问题时可以执行自检程序，自检页内容包含：打印机型号、固件版本、IP地址、蓝牙信息、打印速度、打印浓度等；
• 操作方法：
  按住【走纸按键】不放，听到嘀-嘀嘀三声后放开按键，会自动打印自检页，（自检页如下图）

2.3 如何设置打印机IP地址

①手机工具设置：

工具下载：安卓手机浏览器扫描下方二维码下载工具/苹果手机App Store搜索【容大顺丰IP】下载；

设置打印机网络IP操作步骤:

a.点击【手动连接】选择打印机蓝牙名称进行连接;或点击【扫一扫连接】扫机身上的条形码连接；

b.点击【读取IP配置】获取当前打印机的IP配置；

c.修改目标IP、网关、子网掩码；

d.点击【写入IP配置】将IP配置写入打印机；

e.可通过点击【读取IP配置】或点击【打印自测页】检查IP配置是否设置成功。

操作视频：

②电脑工具设置：

工具下载→下载链接

标签工具修改IP地址说明：

a.打印机连接USB线，打开【标签设置工具】，点击【连接测试】，提示连接成功后点击【设置打印机】；

b.切换到【以太网】设置界面，输入新的打印机IP地址，点击【设置】即可；

c.设置完成后打印自检页查看IP地址是否设置成功即可。

2.4 如何进行打印机OTA升级

①APP下载工具（Android/IOS）：

扫描打印机前盖上的二维码或访问：http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools

②打印机固件升级操作步骤:

a.点击【手动连接】选择打印机蓝牙名称，进行连接;或点击【扫一扫连接】扫机身上的条形码连接；

b.点击【检测最新固件版本】，检测新固件；

c.点击【点击更新】，升级打印机固件；

d.等待打印机升级，约20秒，升级完成打印机会报蜂鸣声；升级完成，可正常使用打印机。

③升级操作视频：

3. 常见问题及其解决方法

3.1 打印内容不清晰（颜色不均匀或条码缺失）

解决方法：清洁打印头+清洁胶辊

①清洁打印头

a.关闭打印机电源，打开上盖，如果有纸，将纸去除；

b.如果刚打印完毕，应等待打印头完全冷却；

c.用柔软的棉布蘸酒精擦除打印头表面的灰尘、污点；

d.等待酒精完全挥发后，合上上盖，重新试机打印。

②清洁胶辊

a.使用镊子或者其他细小螺丝刀，转动胶辊轴套的定位扣；

b.拆掉胶辊两侧的胶辊轴套，取出胶辊组；

c.清理胶辊上的标签残留，使用棉布蘸酒精清洗胶辊表面；

3.2 走纸位置不准确（打印错位或跳张问题）

解决方法：检查光耦滑块位置+【标签学习】

①检查光耦滑块位置：

a.打印机关机，打开打印机上盖；

b.找到长方形光耦滑块，确认滑块中间的三角箭头是否对齐或把滑块移到最右侧；

②按键【标签学习】

a.打印机安装好标签纸，并保持开机状态；

b.长按【走纸按键】滴滴2声后松开，标签纸会自动走纸和校验位置；

c.当标签纸停止在撕纸位置时，说明【标签学习】成功；

3.3 打印内容空白（走纸正常，打印无内容）

解决方法：检查纸张+恢复出厂设置

①检查纸张：

a.检查纸张是否安装反，印字面需要朝上装纸；

b.检查纸张是否为热敏纸，可以用硬物刮纸张表面看是否有黑色划痕；

②恢复出厂设置：

按住【走纸按键】不放，听到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀 六声后放开走纸键即可恢复完成。

3.4 打印机报警（红灯闪烁2次/3次/7次）

解决方法：使用windows工具进行“缺纸学习”

a.打印机需要把纸张取出并盖好上盖，并保持打印机开机状态；

b.打开标签设置工具，选择“设置打印机”；

c.切换到【标签校准】界面，选择【缺纸学习】，点击【学习】，打印机会正常保持3声—提示缺纸；

d.缺纸学习完成之后，纸张装好盖上盖再进行一次【标签学习】。

3.5 打印浓度异常（打印发糊或内容太淡）

解决方法：调整打印浓度（数值越大浓度越高）

a. 打开标签设置工具，选择设置打印机；

b.切换到【打印设置】界面，在速度设置/浓度设置选项中分别下拉选择所需调整的速度和浓度，然后点击界面最下方的“设置”项，提示【设置成功】或打印机蜂鸣1声则表示更改设置成功。

3.6 驱动打印内容偏移、打印不全

解决方法：设置正确的纸张尺寸

a.鼠标放驱动图标处右键打开“打印机属性”，然后点击“高级”界面，点击“打印默认值”，【纸张名称】里面选择对应的纸张大小；

b.如果没有需要的尺寸，则打开【纸张管理】，新建对应纸张尺寸，新建完保存再到【纸张名称】里面选择新建的纸张大小；

C.在“常规”界面进行同样纸张大小设置；

d.如果没有需要的尺寸，则打开【纸张管理】，新建对应纸张尺寸，新建完保存再到【纸张名称】里面选择新建的纸张大小；

4.售后服务及报修方式

4.1 400技术服务

售后技术服务热线：如设备出现故障通过以上方法仍无法解决，可拨打售后服务热线咨询：400-800-0596。

4.2 售后返修方式

返修地址：

收件：售后维修部 收

电话：15359340780

地址：福建省厦门市同安区工业集中区同辉南路88号容大科技园

返修须知：返修机寄回时，麻烦请在箱内附上返回地址、联系方式、装箱所有物品清单及详细故障说明等必要信息，方便提高返修效率，谢谢支持！若需要寄到付请提前沟通，若无沟通信息，则按寄件方信息进行返回！