Häufig gestellte Fragen

1) Der Treiber für den Belegdrucker kann nicht installiert werden.

Problembeschreibung: Die Fehlermeldung „Drucker konnte nicht hinzugefügt werden“, Fehlercode „126“, wird angezeigt. Schritte zur Fehlerbehebung: ① Druckdienst nicht aktiviert: Aktivieren Sie den Druckdienst (Druckspooler). Vorgehensweise: [Systemsteuerung] – [Verwaltung] – [Dienste] – [Druckspooler]. ② Antivirensoftware oder 360 Security Guard blockieren die Treiberinstallation: Deaktivieren Sie die Antivirensoftware und 360 Security Guard. ③ Der Benutzer ist nicht als Administrator am Computer angemeldet, was zu einem Installationsfehler führt. Installieren Sie den Drucker als Administrator oder wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.
2) [Belegdrucker] 2. IP-Adresse für Netzwerkanschluss ändern

1. Problembeschreibung: Chinesische Zeichen werden beim Drucken fehlerhaft dargestellt, das Format ist jedoch korrekt. Lösungsschritte: ① Suchen Sie auf der offiziellen Website von Rongda Printer nach „Service Support“ – „Tool Download“ – „Thermobon Printer Tool“. ② Öffnen Sie nach dem Herunterladen das Tool, wählen Sie die gewünschte Benutzeroberfläche und als Zeichensatz „CHINESISCH“. Konfigurieren Sie die Einstellungen. Der Druck sollte nun normal funktionieren. 2. Problembeschreibung: Der Treiber druckt fehlerhafte Zeichen. Lösungsschritte: Überprüfen Sie, ob die richtige Treiberversion verwendet wird. Möglicherweise wird der falsche Treiber verwendet.
3) [Belegdrucker] 3. Drucken von fehlerhaften Zeichen

1. Problembeschreibung: Chinesische Zeichen werden beim Drucken fehlerhaft dargestellt, das Format ist jedoch korrekt. Lösungsschritte: ① Suchen Sie auf der offiziellen Website von Rongda Printer nach „Service Support“ – „Tool Download“ – „Thermobon Printer Tool“. ② Öffnen Sie nach dem Herunterladen das Tool, wählen Sie die gewünschte Benutzeroberfläche und als Zeichensatz „CHINESISCH“. Konfigurieren Sie die Einstellungen. Der Druck sollte nun normal funktionieren. 2. Problembeschreibung: Der Treiber druckt fehlerhafte Zeichen. Lösungsschritte: Überprüfen Sie, ob die richtige Treiberversion verwendet wird. Möglicherweise wird der falsche Treiber verwendet.
4) [Belegdrucker] 4. Der Treiber kann nicht drucken.

1. Problembeschreibung: Das Treibersymbol ist ausgegraut, Offline-Drucken ist nicht möglich. Lösungsschritte: Suchen Sie in der Suchleiste Ihres Computers nach „Geräte und Drucker“. Suchen Sie das Treibersymbol und doppelklicken Sie darauf, um es zu öffnen. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster oben links auf „Drucker“. Deaktivieren Sie die Option „Drucker offline verwenden“, um Offline-Drucken zu deaktivieren. 2. Problembeschreibung: Druckfehler, Testseite des Treibers kann nicht gedruckt werden. Lösungsschritte: Falsche Portauswahl. Sie müssen den tatsächlich verwendeten Port im Treiber einstellen. Hier sind mehrere Möglichkeiten, den Port zu überprüfen: ① USB-Port: Suchen Sie in der Suchleiste Ihres Computers nach „Geräte-Manager“ – „USB-Controller“ – „USB-Druckunterstützung“. Doppelklicken Sie darauf, um es zu öffnen, und wählen Sie oben „Details“ aus. Ändern Sie den Eigenschaftsort in „Busbeziehung“. Überprüfen Sie den Wert, z. B. USB001. Dies bedeutet, dass Sie USB001 im Treiberport auswählen müssen. 2. Netzwerkkabel-Schnittstelle: Sie müssen zunächst mithilfe eines Tools die IP-Adresse des Druckers festlegen und diese anschließend in den Porteinstellungen des Treibers auswählen. So fügen Sie dem Druckertreiber eine IP-Adresse hinzu: Suchen Sie das Druckersymbol, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Druckereigenschaften“, wählen Sie „Anschluss“, fügen Sie einen Anschluss hinzu, klicken Sie auf „Standard-TCP/IP-Anschluss“, geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein und klicken Sie so lange auf „Weiter“, bis die Installation abgeschlossen ist. Wählen Sie anschließend in den Treiberanschlüssen den soeben erstellten Anschluss aus.
5) [Belegdrucker] 5. Druckerfehler

① Problembeschreibung: Die Druckeranzeige blinkt zweimal hintereinander, und der Summer ertönt zweimal hintereinander. Lösung: Es liegt ein Problem mit dem Druckermechanismus vor. Versuchen Sie, den Drucker zu zerlegen und das Kabel des Mechanismus neu anzuschließen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. ② Problembeschreibung: Die Druckeranzeige blinkt dreimal hintereinander, und der Summer ertönt dreimal hintereinander. Lösung: Es wird eine Warnung wegen Papiermangels angezeigt. Reinigen Sie den Optokoppler zur Papiererkennung im Papierfach mit einem mit Alkohol angefeuchteten Baumwolltuch. ③ Problembeschreibung: Die Druckeranzeige blinkt viermal hintereinander, und der Summer ertönt viermal hintereinander. Lösung: Entfernen Sie die vordere Schneideabdeckung des Druckers, setzen Sie das Schneidrad manuell zurück und starten Sie den Drucker neu. ④ Problembeschreibung: Die Druckeranzeige blinkt fünfmal hintereinander, und der Summer ertönt fünfmal hintereinander. Lösung: Der Drucker meldet eine Überhitzung. Unterbrechen Sie den Druckvorgang für 5 Minuten und starten Sie ihn dann neu. ⑤ Problembeschreibung: Die Druckerkontrollleuchte blinkt sechsmal hintereinander und der Summer ertönt sechsmal hintereinander. Lösung: Die Druckerabdeckung ist nicht vollständig geschlossen. Drücken Sie mit einer Pinzette vorsichtig mehrmals auf die Achsenerkennung (kleiner weißer Haken links neben dem Papierfach), um sie zurückzusetzen.
6) [Belegdrucker] 6. Der Schneidemechanismus fährt nicht ein.

① Problembeschreibung: Klingenstau; der Schneidkopf fährt manchmal nicht ordnungsgemäß ein. Lösung: Starten Sie den Drucker neu, damit der Schneidkopf einfährt. Kontaktieren Sie den Rongda-Kundendienst, um zu prüfen, ob die Firmware die Schneidkopflogik enthält. ② Problembeschreibung: Klingenstau; das manuelle Drehen des Schneidkopfrads führt nicht zum Einfahren des Schneidkopfes. Lösung: Wenn das Klingenstauproblem nicht per Software behoben werden kann, ist der Schneidkopf möglicherweise entgleist. Kontaktieren Sie den Rongda-Kundendienst für Unterstützung. ③ Problembeschreibung: Andere ungelöste Klingenstauprobleme. Lösung: Kontaktieren Sie den Rongda-Kundendienst für eine Werksreparatur.
7) Belegdrucker: 7. Leere Belege drucken

Problembeschreibung: Der Druckvorgang läuft normal ab (Papiereinzug und -schnitt), es werden jedoch keine Ausdrucke erstellt. Schritte zur Fehlerbehebung: ① Prüfen Sie, ob das Papier falsch herum eingelegt ist; versuchen Sie, es umzudrehen. ② Wenn der Druckkopf verschmutzt ist, wischen Sie ihn mit einem mit Alkohol angefeuchteten Baumwolltuch ab und lassen Sie ihn vor dem Drucken trocknen.
8) [Belegdrucker] 8. Unscharfer Druck

Problembeschreibung: Der Ausdruck ist unscharf. Lösungsschritte: ① Ist der Druckkopf verschmutzt, wischen Sie ihn mit einem mit Alkohol angefeuchteten Baumwolltuch ab. Lassen Sie ihn vor dem Drucken trocknen. ② Falls die Reinigung des Druckkopfs nicht hilft, erhöhen Sie die Heizzeit mithilfe eines geeigneten Werkzeugs, um die Schrift dunkler zu machen.
9) [Belegdrucker] 9. Der Drucker kann nicht eingeschaltet werden.

Problembeschreibung: Der Drucker lässt sich nicht einschalten. Fehlerbehebung: ① Prüfen Sie, ob die Betriebsanzeige des Netzteils dauerhaft leuchtet; tauschen Sie das Netzteil gegebenenfalls aus. ② Während des Blinkvorgangs ist es zu einem Stromausfall gekommen; Drucker mit serieller Schnittstelle können nach einem Software-Update über ein serielles Kabel neu gestartet werden.
10) [Belegdrucker] 10. Die Kassenschublade kann nicht geöffnet werden.

1. Problembeschreibung: Die Kassenschublade fährt beim Drucken über den Druckertreiber nicht aus. Lösung: Suchen Sie den Druckertreiber, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Druckereigenschaften“, wählen Sie „Einstellungen“, dann „Papierqualität“ und anschließend „Kassenschublade vor/nach dem Drucken ausklappen“. Übernehmen Sie die Einstellungen. 2. Problembeschreibung: Die Kassenschublade fährt beim Drucken über einen Befehl nicht aus. Lösung: Prüfen Sie, ob die vom Kassensystem ausgegebenen Befehle einen Befehl zum Öffnen der Kassenschublade enthalten. 3. Problembeschreibung: Andere Ursachen dafür, dass die Kassenschublade nicht ausklappt. Lösung: Prüfen Sie, ob ein Hardwareproblem vorliegt. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Rongda.
11) [Belegdrucker] 11. Der Leerraum im Kopfbereich ist zu groß.

Problembeschreibung: Der Leerraum im Kopfbereich der gedruckten Rechnung ist zu groß. Lösungsschritte: Üblicherweise weisen Rechnungen einen Leerraum von ca. 15–19 mm auf (aus strukturellen Gründen). Bei übermäßig großem Leerraum muss die Druckvorlage überprüft werden.
12) [Belegdrucker] 12. USB-Anschluss nicht erkannt.

1. Problembeschreibung: Die USB-Verbindung zum Computer reagiert nicht. Lösung: Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss oder ein anderes USB-Kabel am Computer. 2. Problembeschreibung: Das USB-Gerät funktioniert nicht richtig und wird von Windows nicht erkannt. Lösung: Wenn der Wechsel von Anschluss und Kabel nicht hilft, muss das Mainboard ausgetauscht werden.
13) [Belegdrucker] 13. Bluetooth-Namen ändern

Problembeschreibung: Wie ändere ich die Bluetooth-Informationen des Druckers? Lösungsschritte: Laden Sie das Belegintegrationstool herunter und öffnen Sie es. Klicken Sie auf „Drucker einrichten“ – „Bluetooth-Einstellungen“. Geben Sie den Bluetooth-Namen und das Passwort ein und klicken Sie auf „Festlegen“. Starten Sie den Drucker neu, damit die Änderungen wirksam werden.
14) [Belegdrucker] 14. WLAN einrichten

Problembeschreibung: Wie verbinde ich den Drucker mit dem WLAN? Lösungsschritte: Laden Sie das Tool zur Belegintegration herunter und öffnen Sie es. Klicken Sie auf „Drucker einrichten“ und anschließend auf „WLAN-Einstellungen“. Geben Sie den WLAN-Namen und das Passwort ein, wählen Sie den korrekten Verschlüsselungstyp und konfigurieren Sie den Drucker. Sobald die Betriebsanzeige des Druckers nicht mehr blinkt, weisen Sie dem Drucker eine IP-Adresse zu (er muss sich im selben Netzwerksegment wie der Router befinden).
15) [Belegdrucker] 15. Aktualisieren Sie die Drucker-Firmware.

Problembeschreibung: Wie aktualisiere ich die Drucker-Firmware? Lösungsschritte: Laden Sie das Belegintegrationstool herunter und öffnen Sie es. Wählen Sie den zu verwendenden Port aus. Klicken Sie auf „Herunterladen“. Wählen Sie die Drucker-Firmware unter „Programme“ aus. Klicken Sie auf „Aktualisieren“ und warten Sie 20 Sekunden.
16) [Belegdrucker] 16. Druckerschriftbibliothek aktualisieren

Problembeschreibung: Wie aktualisiere ich die Druckerschriftbibliothek? Lösungsschritte: Laden Sie das Belegintegrationstool herunter und öffnen Sie es. Wählen Sie den zu verwendenden Port aus. Klicken Sie auf „Herunterladen“. Wählen Sie die Druckerschriftbibliothek unter „Schriftbibliothek“ aus. Klicken Sie auf „Aktualisieren“ und warten Sie 20 Sekunden.
17) [Belegdrucker] 17. Treiber für gemeinsam genutzte Drucker

Problembeschreibung: Wie kann ich einen Druckertreiber freigeben? Lösungsschritte: Öffnen Sie „Geräte und Drucker“ (in Windows 10 und höher: Drucker und Scanner) – klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber – „Druckereigenschaften“ – klicken Sie auf „Freigabe“ – „Diesen Drucker freigeben“ – klicken Sie auf „Übernehmen“.
18) [Belegdrucker] 18. Funktion „Schwarze Markierung“ einrichten

Problembeschreibung: Wie richte ich die Funktion für schwarze Etiketten ein? Lösungsschritte: Öffnen Sie das „Receipt Integration Tool“, wählen Sie den richtigen Port aus, klicken Sie auf „Drucker einstellen“, dann auf „Schwarzes Etikett“, anschließend auf „Schwarzes Etikett aktivieren“ und legen Sie die Parameter für das schwarze Etikett fest.
19) [Belegdrucker] 19. Linux-Treiberinstallation

1. Überprüfen Sie die Bit-Version Ihres Systems. Öffnen Sie unter Ubuntu ein Terminal und geben Sie den Befehl `uname -a` ein. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste. Enthält das Ergebnis `x86_64`, handelt es sich um ein 64-Bit-Betriebssystem; andernfalls um ein 32-Bit-System. 2. Kopieren Sie die Datei `unbuntu_rt58_80.tar.bz2` in ein Verzeichnis. 3. Entpacken Sie die Datei. Führen Sie dazu den Befehl `tar -xjvf unbuntu_rt58_80.tar.bz2` im aktuellen Verzeichnis aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste. 4. Wechseln Sie auf einem 32-Bit-System mit dem Befehl `cd unbuntu_rt58_80/linux32/printer80` in das Installationsverzeichnis; auf einem 64-Bit-System mit dem Befehl `cd unbuntu_rt58_80/linux64/printer80`. 5. Führen Sie den Installationsbefehl `sudo ./install.sh` aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste. 6. Geben Sie Ihr Anmeldekennwort ein und drücken Sie die Eingabetaste. 7. Wählen Sie nun in den Systemeinstellungen „Drucken“ aus. 8. Klicken Sie auf „Drucken“. Sie sehen nun, dass der Treiber für „Drucker 80“ erfolgreich installiert wurde.
20) [Belegdrucker] 20. Wie stellt man die Baudrate für eine serielle Schnittstelle ein?

Problembeschreibung: Wie stelle ich die Baudrate der seriellen Schnittstelle eines Druckers ein? Lösungsschritte: ① Für Drucker ohne DIP-Schalter: Öffnen Sie das „Receipt Integration Tool“, wählen Sie den richtigen Port aus, klicken Sie auf „Drucker einstellen“, wählen Sie den passenden Zeichensatz und die Baudrate aus und stellen Sie diese ein. ② Für Drucker mit DIP-Schaltern: Die Baudrate wird über die DIP-Schalter (SW-7 und SW-8) eingestellt: SW-7 EIN SW-8 EIN: 38400; SW-7 AUS SW-8 EIN: 115200; SW-7 EIN SW-8 AUS: 9600; SW-7 AUS SW-8 AUS: 19200
21) [Belegdrucker] 21. Richten Sie eine Summerfunktion nach dem Drucken ein.

Problembeschreibung: Wie richte ich eine Signaltonfunktion nach dem Drucken ein? Lösungsschritte: Öffnen Sie das „Receipt Integration Tool“, wählen Sie den richtigen Port aus, klicken Sie auf „Drucker einstellen“, aktivieren Sie „Signalton nach dem Drucken“ und konfigurieren Sie die Einstellungen.
22) [Belegdrucker] 22. So laden Sie ein Logo herunter und drucken es aus.

Problembeschreibung: Wie richte ich den Logo-Download und -Druck ein? Lösungsschritte: Logo herunterladen: Öffnen Sie das „Receipt Integration Tool“ – wählen Sie den richtigen Port aus – klicken Sie auf „Herunterladen“ – wählen Sie „Logo“ aus und laden Sie es auf den Drucker herunter. Logo drucken: Öffnen Sie „Geräte und Drucker“ (Windows 10 und höher: „Drucker und Scanner“) – klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber – „Druckereigenschaften“ – klicken Sie auf „Geräteeinstellungen“ – wählen Sie unter „NV-Logo-Speicherortauswahl“ NV-Logo 1 aus – klicken Sie auf „Übernehmen“.
23) [Belegdrucker] 23. Wie kann die Schneidefunktion deaktiviert werden?

Problembeschreibung: Wie deaktiviere ich die Schneidefunktion? Lösungsschritte: Öffnen Sie das „Receipt Integration Tool“, wählen Sie den richtigen Port aus und klicken Sie auf „Drucker einstellen“. Deaktivieren Sie auf der Startseite die Option „Schneiden“ und klicken Sie auf „Einstellungen“ (Hinweis: Wählen Sie den benötigten Zeichensatz aus; Chinesisch ist CHINESE).
24) [Belegdrucker] 24. So drucken Sie einen Selbsttest.

Problembeschreibung: Wie drucke ich eine Selbsttestseite des Druckers? Lösungsschritte: Schalten Sie den Drucker aus, halten Sie beim Einschalten die Papierausgabetaste gedrückt, und es wird automatisch eine Selbsttestseite gedruckt.
25) [Belegdrucker] 25. Der Drucker wechselt in den DUMP-Modus.

Problembeschreibung: Wie aktiviere ich den DUMP-Modus? Lösungsschritte: Schalten Sie das Gerät aus, öffnen Sie die Abdeckung und schalten Sie das Gerät gleichzeitig ein, während Sie die Papierzufuhrtaste gedrückt halten. Lassen Sie die Papierzufuhrtaste nach 2 Sekunden los, legen Sie die Papierrolle in das Gerät ein und schließen Sie die Abdeckung.
26) Belegdrucker】26. Tägliche Reinigung des Druckers

1. Problembeschreibung: Reinigung des Druckkopfs. Lösungsschritte: ① Schalten Sie den Drucker aus, öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen Sie gegebenenfalls vorhandenes Papier. ② Warten Sie nach dem Drucken, bis der Druckkopf vollständig abgekühlt ist. ③ Wischen Sie Staub und Flecken mit einem weichen, mit wasserfreiem Ethanol angefeuchteten (gut ausgewrungenen) Baumwolltuch von der Druckkopfoberfläche ab. ④ Schließen Sie die obere Abdeckung, nachdem das Ethanol vollständig verdunstet ist, und versuchen Sie erneut zu drucken. 2. Problembeschreibung: Reinigung des Papiererkennungssensors. Lösungsschritte: ① Schalten Sie den Drucker aus, öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen Sie gegebenenfalls vorhandenes Papier. ② Wischen Sie Staub und Flecken mit einem weichen, mit wasserfreiem Ethanol angefeuchteten (gut ausgewrungenen) Baumwolltuch von der Sensoroberfläche ab. ③ Schließen Sie die obere Abdeckung, nachdem das Ethanol vollständig verdunstet ist, und versuchen Sie erneut zu drucken.
27) [Belegdrucker] 27. DIP-Schalter-Einstellmethode

Problembeschreibung: Wie stelle ich den DIP-Schalter ein? Lösungsschritte: Geräte mit DIP-Schaltern haben normalerweise eine kleine Abdeckung an der Unterseite. Schrauben Sie die Schrauben ab und entfernen Sie die Abdeckung. Anschließend kann der DIP-Schalter eingestellt werden. Die DIP-Schalterbelegung finden Sie auf der Selbsttestseite des Geräts.
28) [Belegdrucker] 28. Komprimierungsproblem beim Drucken.

Problembeschreibung: Druckkomprimierungsproblem. Schritte zur Fehlerbehebung: ① Wenn die Selbsttestseite nicht komprimiert ist, andere Druckinhalte jedoch komprimiert werden, muss das Programm überprüft werden. ② Wenn alle Druckinhalte komprimiert sind, liegt ein Hardwareproblem vor. Das Gerät muss zur Fehlerbehebung an den Hersteller zurückgesendet werden.
29) [Etikettendrucker] 1. Problem bei der Treiberinstallation

① Ist das USB-Kabel während der Treiberinstallation angeschlossen? Der Drucker benötigt ein angeschlossenes USB-Kabel, damit der Treiber korrekt installiert werden kann. Bitte überprüfen Sie, ob das USB-Kabel des Druckers richtig angeschlossen ist und ob sich der Drucker im Standby-Modus befindet.
② Prüfen Sie, ob die Treiberinstallationsdatei fehlerhaft ist. Sie können zunächst eine Testseite drucken oder im Geräte-Manager nach USB-Druckunterstützung suchen, um die USB-HID-Informationen zu überprüfen und so festzustellen, ob der Treiber mit dem Drucker kompatibel ist.

③ Prüfen Sie, ob der Druckspoolerdienst aktiviert ist;

④ Das Fahrersymbol kann nicht angezeigt werden

Aufgrund von Windows-Systemaktualisierungen wurden einige Treiberdateien noch nicht von Microsoft zertifiziert. Daher wird das Treibersymbol nach der Installation möglicherweise nicht sofort in der Druckerliste angezeigt. Ein Neustart des Computers kann dieses Problem beheben.

⑤ Andere Treiberinstallationsprobleme

Kontaktieren Sie unsere technische Kundendienst-Hotline für Unterstützung: 400-800-0596
30) [Etikettendrucker] 2. Treiber kann Etiketten nicht drucken

Falls der Treiber einen Auftrag nicht drucken kann: ① Überprüfen Sie, ob der Druckbefehl korrekt ist. A) Stellen Sie sicher, dass der Befehlsmodus auf der Selbsttestseite auf Etikettenmodus eingestellt ist;

B) Prüfen Sie, ob der Treibername korrekt ist; das Treibersuffix muss mit dem Tag-Typ auf der Selbsttestseite übereinstimmen.

② Überprüfen Sie beim Drucken über USB, ob der Treiberanschluss richtig konfiguriert ist.

Beim Drucken kann es vorkommen, dass im Treiber mehrere virtuelle USB-Druckanschlüsse angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie den richtigen USB-Anschluss auswählen, um normal drucken zu können.

A) Überprüfen Sie die USB-Anschlussnummer des Druckers;

I. Arbeitsplatz öffnen – Rechtsklick – Verwalten

II. Öffnen Sie den Geräte-Manager – Universelle serielle Schnittstellen – suchen Sie nach „USB-Druckunterstützung“ – Eigenschaften – wählen Sie Details aus, scrollen Sie nach unten zu Busbeziehungen und bestätigen Sie die letzte Zeichenfolge im Wert, die die USB-Portnummer ist.

B) Konfigurieren Sie den Treiber mit der korrekten USB-Portnummer;

C) Drucken Sie die Treibertestseite aus, um zu überprüfen, ob sie ordnungsgemäß funktioniert.

③ Beim Drucken über den Netzwerkanschluss überprüfen Sie die Netzwerkumgebung und die IP-Konfiguration.

A) Stellen Sie sicher, dass sich der Drucker und der Host-Computer im selben lokalen Netzwerk befinden.

B) Prüfen Sie, ob sich die IP-Adresse des Druckers im selben Gateway wie die des Computers befindet.

Die IP-Adresse des Druckers finden Sie auf der Selbsttestseite. Die IP-Adresse des Computers finden Sie unter Systemsteuerung > Alle Systemsteuerungselemente > Netzwerk- und Freigabecenter. Wählen Sie dort den entsprechenden Netzwerkadapter und anschließend „Details anzeigen“.

C) Wenn sich die IP-Adresse des Computers und die IP-Adresse des Druckers nicht im selben Gateway befinden...Tool zum Ändern der Drucker-IP-Adresse

D) Drucken Sie anschließend eine Testseite, um zu überprüfen, ob der Druckvorgang korrekt ist.
31) [Etikettendrucker] 3. Der Treiber kann nicht installiert werden.

Problembeschreibung: Der Treiber wird nach der Installation nicht gefunden. Schritte zur Fehlerbehebung: ① Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und das USB-Kabel korrekt angeschlossen ist. ② Die Druckersoftware oder der Computer muss verwendet werden, damit der Treiber nach der Installation erkannt wird. ③ Falls der Treiber nach der Verwendung des Computers weiterhin nicht angezeigt wird, fügen Sie ihn manuell im Treiberinstallationsmenü hinzu.
32) [Etikettendrucker] 4. Der Treiber kann nicht drucken.

Problembeschreibung: Der Druckvorgang beim Klicken auf „Testseite drucken“ im Treiber schlägt fehl. Schritte zur Fehlerbehebung: ① Prüfen Sie, ob der Treiber korrekt installiert ist. Der Treibername enthält Anweisungen wie z. B. TSC, ZPL usw. Die Treiberanweisungen müssen mit den Anweisungen auf der Selbsttestseite übereinstimmen. ② Prüfen Sie den Anschluss, um falsche Anschlusseinstellungen auszuschließen. ③ Prüfen Sie den Druckerstatus. Sollte das Problem weiterhin bestehen, stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her.
33) [Etikettendrucker] 5. Probleme mit Treibern und Bearbeitungssoftware

1. Benutzer benötigen Druckertreiber und Bearbeitungssoftware.

Downloadmethode: Melden Sie sich auf der offiziellen Website von Rongta unter www.rongtatech.com an, gehen Sie zur Download-Center-Oberfläche und laden Sie die entsprechenden CD-ROM-Materialien herunter (z. B. für die Maschine RP806USE).

(Laden Sie die RP806-CD direkt herunter).

Navigieren Sie zur CD-Datei und doppelklicken Sie auf „Start“, um die Benutzeroberfläche zur Auswahl der Treiberinstallations- und Etikettenbearbeitungssoftware aufzurufen, wie unten dargestellt:

2. Welches Treibermodell sollte für jedes Maschinenmodell installiert werden?

Installieren Sie den RP8XX-Treiber für das Modell RP806;

Installieren Sie die RP400/RP410/RP411 RP4XX-Treiber;

Installieren Sie die RP5XX-Treiber auf dem RP500;

3. Treiberinstallationsfehler

Grund：

1) Druckservice nicht verfügbar

2) Antivirensoftware oder 360 Security Guard blockieren die Treiberinstallation.

3) Die Installation schlug fehl, weil der Kunde nicht als Administrator am Computer angemeldet war.

Lösung：

1) Schließen Sie Ihre Antivirensoftware und 360 Security Guard;

2) Aktivieren Sie den Druckspooler.

Methode: [Systemsteuerung] - [Verwaltung] - [Dienste] - [Druckwarteschlange]

4. Wie installiert und verwendet man den Treiber?

Zum Lernen und zur Verwendung können Sie direkt auf das Dokument „Treiberinstallationsanleitung.pdf“ auf der heruntergeladenen CD-ROM zurückgreifen;

5. Wie benutzt man die Bearbeitungssoftware?

Zum Lernen und zur Anwendung können Sie direkt auf das Dokument „Editing Software Usage Tutorial.pdf“ auf der heruntergeladenen CD-ROM zurückgreifen;

6. Wie verwende ich das Druckereinrichtungstool?

Für Lern- und Gebrauchsanweisungen können Sie direkt das Dokument „Printer Setup Tool User Manual.pdf“ auf der heruntergeladenen CD-ROM konsultieren;
34) [Etikettendrucker] 6. Der Drucker piept fälschlicherweise.

Der Drucker piept und meldet einen Fehler.

① Zwei Fehlermeldungen deuten darauf hin, dass die Lernmarkierung für Papierknappheit verloren gegangen ist.；

Ursachenanalyse: Die Meldung über fehlendes Papier geht verloren, weil der Drucker keine Papierlernfunktion mehr durchführt oder weil ein ungewöhnlicher Stromausfall vorliegt.

Lösung:

Muss erledigt werdenInformationen über Papierknappheit und Etikettierung

② Drei Fehlermeldungen deuten auf einen Papiermangel hin.；

Ursachenanalyse: Der Drucker hat kein Papier mehr oder meldet fälschlicherweise einen Papiermangel.

Lösung:

A) Prüfen Sie, ob das Papier richtig eingelegt ist.

B) VerhaltenPapierloses Lernen

C) Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, ist möglicherweise der Optokoppler defekt und muss weiter untersucht werden.Wenden Sie sich an den Kundendienst.Zur Prüfung an das Werk zurücksenden.

③ Fünf Fehlermeldungen deuten auf eine Überhitzung des Druckkopfes hin.；

Ursachenanalyse: Durch die Überlastung des Druckers kam es zu einer Überhitzung oder Fehlfunktion des Druckkopfes.

Lösung:

A) Bei Überlastung des Druckkopfs müssen Sie etwa 5 Minuten warten, bis sich die Temperatur des Druckkopfs abgekühlt hat, bevor Sie mit dem Drucken fortfahren können.

B) Falls der Drucker auch nach längerem Stehenbleiben weiterhin Fehler meldet, müssen Sie...Wenden Sie sich an den Kundendienst.Zur Prüfung an das Werk zurücksenden;

④ Sechs Fehlermeldungen deuten darauf hin, dass der Deckel nicht geschlossen ist.；

Ursachenanalyse: Die obere Abdeckung ist nicht richtig geschlossen oder der Wellenerkennungsschalter ist defekt.

A) Prüfen Sie, ob der Deckel in gutem Zustand ist.

B) Wenn der Achsenerkennungsschalter heruntergefallen ist oder eine Fehlfunktion aufweist, muss er überprüft werden.Wenden Sie sich an den Kundendienst.Zur Prüfung an das Werk zurücksenden;

⑤ Fehlermeldung 7: Labelfehler；

Die LED-Anzeige des tragbaren Druckers zeigt den entsprechenden Fehler an.

Ursachenanalyse: Fehler bei der Etikettenerkennung

Lösung:

A) Prüfen Sie, ob das Papier richtig eingelegt ist.

B) VerhaltenPapierloses Lernen

C) Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, ist möglicherweise der Optokoppler defekt und muss weiter untersucht werden.Wenden Sie sich an den Kundendienst.Zur Prüfung an das Werk zurücksenden.

⑥ Neun Fehlerpiepstöne deuten auf einen SDRAM-Prüffehler hin.；

Ursachenanalyse: Auf dem Motherboard liegt ein Problem mit mangelhaften Lötstellen oder einem Kurzschluss vor;

Lösung:

verbindenRongda Kundendienstreparieren;

⑦ 10 Fehlerpiepser, Fehler bei der Flash-Prüfung.；

Ursachenanalyse: Auf dem Motherboard liegt ein Problem mit mangelhaften Lötstellen oder einem Kurzschluss vor;

Lösung:

verbindenRongda Kundendienstreparieren;
35) [Etikettendrucker] 7. Der Drucker kann nicht eingeschaltet werden.

Der Drucker lässt sich nicht einschalten.

① Prüfen Sie, ob die Stromversorgung angeschlossen ist.

② Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte des Adapters funktioniert.；

③ Prüfen Sie, ob die Spezifikationen des Druckeradapters mit dem Drucker kompatibel sind.

Prüfen Sie die Angaben zur Stromversorgung auf dem Etikett an der Unterseite des Druckers und die Angaben zum Gleichstromausgang auf der Rückseite des Netzteils.

④ Prüfen Sie, ob die Druckerlampe leuchtet;

⑤ Wenden Sie sich für eine Reparatur an den Kundendienst von Rongda.
36) [Etikettendrucker] 8. USB-Anschluss nicht erkannt.

Problembeschreibung:

Bei der Installation des Treibers erscheint die Meldung, dass der Drucker nicht angeschlossen ist oder dass Daten an den USB-Anschluss gesendet werden. Wenn beides abgeschlossen ist, erfolgt jedoch keine Reaktion.

Lösungsschritte:

① Prüfen Sie, ob der Drucker ordnungsgemäß eingeschaltet ist. Durch einmaliges Drücken der Papierzufuhrtaste sollte das Papier normal eingezogen werden.

② Versuchen Sie, den USB-Anschluss oder den Computer, auf dem es installiert ist, zu wechseln.

③ Ersetzen Sie das USB-Kabel.
37) [Etikettendrucker] 9. WLAN einrichten

Problembeschreibung:
Eine WLAN-Verbindung muss eingerichtet werden.
Lösungsschritte:
① Computerbasierte Einrichtung: Verbinden Sie Computer und Drucker über ein USB-Kabel und konfigurieren Sie die Einstellungen im Etikettentool. ② Mobile Einrichtung: Verbinden Sie den Drucker via Bluetooth mit dem Tool und konfigurieren Sie ihn über die mobile App.
38) [Etikettendrucker] 10. Papiereinzugsfehler

Papiereinzugsfehler
① Beim Drucken werden leere Seiten übersprungen oder die Papierzufuhrposition ist ungenau.
A) Prüfen Sie, ob die Tasten das Papier normal einziehen können, und fahren Sie dann fort.Tag-Lernenarbeiten
B) Prüfen Sie, ob der Optokoppler korrekt positioniert ist. Der Schieber des Optokopplers der R&D-Serie RP310/RP410 ist verschiebbar. Richten Sie beim Bedrucken der Etiketten das kleine Dreieck auf dem Schieber des Optokopplers mit dem kleinen Dreieck auf der Halterung aus, wie in der Abbildung unten dargestellt.

C) Stimmt die Laufwerksgröße mit der tatsächlichen Etikettengröße überein?

Wenn die Laufwerksgröße größer als die tatsächliche Etikettengröße ist, kann der Druckinhalt über das Etikett hinausragen, was zu fehlenden Seiten führt. Sie können überprüfen, ob die Laufwerksgröße die tatsächliche Etikettengröße überschreitet, oder Sie können dies testen, indem Sie die Papierhöhe des Laufwerks um 1 mm unter die tatsächliche Etikettenhöhe einstellen.

Detaillierte Anweisungen finden Sie hier:Der Fahrer ändert die Etikettengröße；

② Papiereinzugsproblem/Papierklemmproblem

A) Falls der Drucker kein Papier einzieht, können Sie ihn zuerst testen.Selbsttestseite druckenIst das normal?

B) Prüfen Sie, ob die Druckerabdeckung richtig geschlossen ist/ob sich die Gummiwalzenbuchse gelöst hat;

C) DurchHilfsmittel zur KonzentrationsanpassungReduzieren Sie sowohl die Konzentration als auch die Geschwindigkeit, drucken Sie anschließend und testen Sie.

D) DurchAngetrieben von dem Drang, die Konzentration anzupassenReduzieren Sie sowohl die Konzentration als auch die Geschwindigkeit, drucken Sie anschließend und testen Sie.

E) Falls keine der oben genannten Maßnahmen das Problem lösen kann, können Vereinbarungen getroffen werden.Wenden Sie sich für Kundendienst nach dem Kauf an den Kundenservice.；
39) [Etikettendrucker] 11. Probleme mit dem Druckinhalt

1. Der Ausdruck ist unscharf und die Dichte zu gering.

Um die Druckdichte mithilfe des Etikettenwerkzeugs einzustellen, sehen Sie sich bitte das Video [410 Integrated Tool Printing Density Settings.avi] an.

2. Der Etikettendruck ist undeutlich, die Farbe ist zu weiß und die Oberfläche ist rau.

① Nehmen Sie das aktuell bedruckte Farbband zur Hand und prüfen Sie visuell, ob die Beschichtung (bzw. der Film, die Oberflächenschicht) des Farbbandes gleichmäßig ist;

② Reinigen Sie den Druckkopf und die Walzen mit Industriealkohol und Watte, um Staub zu entfernen;

③ Erhöhen Sie die Drucktemperatur und verringern Sie die Druckgeschwindigkeit, um zu sehen, ob das Ergebnis zufriedenstellend ist;

④ Passen Sie den Gesamtdruck des Druckers an, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

⑤ Ob Etikett und Farbband zusammenpassen und ob die Druckkompatibilität optimal ist;

⑥ Die Auflösung des Barcode-Druckers ist zu gering. Es wird empfohlen, ihn durch einen hochauflösenden Druckkopf oder einen neuen Barcode-Drucker zu ersetzen.

⑦ Die Spannung der Kohlenstoffband-Zuführwelle oder der Aufwickelwelle ist ungenau und muss auf den entsprechenden Wert eingestellt werden;

⑧ Weitere Optionen sind: die Verwendung einer anderen Drucksoftware eines Drittanbieters wie Codesoft und eines Treibers eines Drittanbieters; dies könnte die Druckergebnisse verbessern.

3. Das bedruckte Etikett ist auf einer Seite klar und auf der anderen Seite verblasst.

① Um menschliches Versagen auszuschließen, prüfen Sie, ob der Druckkopfknopf auf der Seite mit dem helleren Druck fest gedrückt ist.

② Reinigen Sie die hellere Seite des Druckkopfs und der Walze. Dort könnten sich Staub und dicke Kohleablagerungen des Farbbandes angesammelt haben, die nicht gründlich entfernt wurden.

③ Prüfen Sie, ob die Oberfläche des Kohlenstoffbandfilms gleichmäßig ist und ob irgendwelche Defekte vorhanden sind;

④ Der Druck ist zu hell; eine Sichtprüfung zeigt, dass die Walze stark abgenutzt ist, daher wird empfohlen, die Walze auszutauschen.

⑤ Der Ausdruck ist zu hell; eine Sichtprüfung zeigt starke Abnutzungserscheinungen am Druckkopf, daher wird empfohlen, den Druckkopf auszutauschen.

⑥ Der Druck auf beiden Seiten des Druckkopfes ist ungleichmäßig, daher muss der Druck auf der Seite des Druckkopfes, die zu schwach druckt, erhöht werden;

⑦ Passen Sie die Position des Druckkopfes auf der Seite des Druckers, die zu schwach druckt, so an, dass sich Druckkopf und Walze am höchsten Punkt der horizontalen Ebene befinden;

4. Auf den gedruckten Etiketten sind weiße Falten und diagonale Streifen zu erkennen.

① Die Drucktemperatur ist zu hoch. Es wird empfohlen, die Drucktemperatur zu senken.

② Der Anpressdruck des Druckers ist möglicherweise einseitig zu hoch eingestellt. Es wird empfohlen, ihn auf eine geeignete Position anzupassen.

③Die vordere Blende des Druckkopfes ist locker oder ihre linke und rechte Position sind zu unterschiedlich, was zu dieser Situation führt;

④ Der Druckkopf des Druckers befindet sich möglicherweise zu weit vorne auf der linken Seite und zu weit hinten auf der rechten Seite, was zu Faltenbildung führt.

⑤ Wenn das gelieferte Kohlenstoffband 300 Meter lang ist und nun als 450 Meter geliefert wird, führt dies zu einer instabilen Spannung.

⑥ Beispiel: Wenn ein neuer Druckkopf installiert wird, ist er möglicherweise nicht richtig installiert; installieren Sie ihn einfach neu.

⑦ Falten auf dem Carbonband beim Verlassen des Werks stellen einen Mangel der Produktqualität dar;

5. Beim Drucken von Etiketten fehlt ein Teil des Inhalts an der entsprechenden Stelle auf jedem Blatt.

① Reinigen Sie den Druckkopf und die Walzen mit Industriealkohol und Watte, um Staub zu entfernen;

② Nehmen Sie das aktuell bedruckte Farbband zur Hand und prüfen Sie visuell, ob die Beschichtung des Farbbandes gleichmäßig ist;

③ Überprüfen Sie die entsprechende Position der Walze auf Kratzer oder Dellen und ersetzen Sie die Walze gegebenenfalls durch eine neue.

6. Der Barcode-Drucker macht ein knallendes Geräusch, und es fühlt sich an, als ob das Etikett am Farbband festklebt.

① Die Drucktemperatur ist zu hoch. Wir empfehlen, die Drucktemperatur zu senken, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

② Wenn das Kohlenstoffband im Werk zu fest aufgewickelt wird, handelt es sich um einen Mangel der Produktqualität.

③Der Decklack und der Basislack kleben fest und lassen sich nicht leicht abziehen, was einen Mangel an Produktqualität darstellt;

④ Kohlenstoff weist statische Elektrizität auf;

7. Das Farbband lädt sich während des Druckvorgangs stark statisch auf.

① Es wird empfohlen, einen elektrostatischen Test durchzuführen, indem die Oberfläche 10 Mal mit einem Tuch abgewischt wird, um zu sehen, ob noch Zigarettenasche vorhanden ist.

② Reduzieren Sie die Drucktemperatur;

③ Durch das Platzieren des Kohlenstoffbandes in einer feuchten Umgebung kann die statische Aufladung reduziert werden;

④ Falls der Drucker über eine beschädigte oder instabile elektrostatische Bürste verfügt, wird empfohlen, diese durch eine neue zu ersetzen.

8. Beim Etikettendruck werden ein oder zwei leere Blätter übersprungen oder es fehlt Papier.

① Prüfen Sie, ob menschliches Versagen vorliegt, ob Installationsprobleme bestehen und ob das Gerät direkt unter dem Sensor installiert ist;

② Prüfen Sie, ob sich Etiketten, Staub oder andere Verunreinigungen im Bereich des Etikettensensors befinden. Reinigen Sie ihn gegebenenfalls mit Alkohol.

③ Prüfen Sie, ob die Einstellungen für die Etikettengröße im Druckertreiber und in der Software auf dem Computer mit den tatsächlichen Einstellungen übereinstimmen, einschließlich des Abstands;

④ Testen Sie das Papier erneut im Drucker. Falls das nicht hilft, setzen Sie den Drucker auf die Werkseinstellungen zurück.

⑤ Nach längerer Zeit kann die Spannung des Etikettensensors nachlassen oder Anzeichen von Alterung zeigen. Es wird empfohlen, ihn durch einen neuen zu ersetzen.

⑥ Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, den Drucker mit einer neuen Firmware-Version zu aktualisieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird;

⑦ Das Trägerpapier des Etiketts weist eine anormale Lichtdurchlässigkeit auf;

9. Das Farbband hört während des Druckvorgangs auf, sich zu drehen, das Etikettenpapier jedoch schon.

① Überprüfen Sie zunächst den Druckerdruck. Ist er auf einer Seite zu hoch? Es wird empfohlen, ihn auf eine geeignete Größe anzupassen.

② Zum Beispiel: Wird das Verbrauchsmaterial mit externem Kohlenstoffklebeband geliefert oder können sowohl interne als auch externe Kohlenstoffklebebänder verwendet werden? Dieser Schritt dient der Überprüfung auf eventuelle Fehler bei den Verbrauchsmaterialien.

③Ist das Kohleband schlecht geschnitten (einschließlich der Frage, ob der Papierkern links und rechts falsch ausgerichtet ist)?

④ Drucken Sie auf Thermopapier ohne Farbband. Prüfen Sie, ob sich die Farbbandwelle dreht. Dreht sie sich, war die Farbbandwelle nicht korrekt installiert. Dreht sie sich nicht, ist das Gerät defekt (die interne Feder der Farbbandwelle und der Farbbandsensor sind verschlissen, und die Spannung ist zu niedrig).

⑤ Die obere und die untere Beschichtung des Kohlenstoffbandes sind miteinander verklebt, was einen Mangel an Produktqualität darstellt;

10. Das Etikett bewegt sich beim Drucken nicht, das Farbband hingegen schon.

① Überprüfen Sie zunächst den Druckerdruck. Ist er auf einer Seite zu hoch? Es wird empfohlen, ihn auf eine geeignete Größe anzupassen.

② Prüfen Sie, ob die Druckerwalzen leichtgängig sind. Falls nicht, haben sie zu wenig Reibung. Ersetzen Sie sie gegebenenfalls durch neue.

③ Prüfen Sie, ob der Walzenmotorantrieb beschädigt oder der Riemen des Motors verschlissen ist. Es wird empfohlen, ihn durch einen neuen zu ersetzen.

④ Prüfen Sie, ob sich der Drucker im Thermodruckmodus befindet und nehmen Sie die entsprechenden Einstellungen vor oder setzen Sie ihn auf die Werkseinstellungen zurück.

11. Jedes Mal, wenn das Farbband mit dem Drucken beginnt, wird eine schwarze Linie auf das erste Blatt gedruckt.

① Versuchen Sie, die Drucktemperatur entsprechend zu senken;

② Die vordere Blende des Druckkopfs ist locker, zu hoch oder zu niedrig. Es wird empfohlen, sie in eine geeignete Position zu bringen.

③ Diese Situation entsteht dadurch, dass die Rückspulfunktion des Druckers während des Druckvorgangs aktiviert ist;

12. Unter welchen Umständen ist die Drucktemperatureinstellung an einem Barcode-Drucker zu hoch?

① Es wird zu Kohlenstoffbrüchen führen;

② Der Inhalt des gedruckten Etiketts sieht aus, als ob er ein Wasserzeichen hätte, und hat ein weißliches Aussehen;

③ Farbband und Etikett verkleben, sodass der Drucker beides nicht einziehen kann. Die Fehleranzeigeleuchte leuchtet daraufhin auf.

13. Das bedruckte Etikett enthält dünne weiße Streifen.

① Reinigen Sie den Druckkopf und die Walzen mit Industriealkohol und Watte, um Staub zu entfernen;

② Prüfen Sie die Walzen auf Kratzer oder andere Beschädigungen, die bei einer 360°-Drehung zu einem unscharfen Druckbild führen könnten. Tauschen Sie die Walzen gegebenenfalls aus.

③ Prüfen Sie, ob der Druckkopfstift in einer festen Position abgebrochen ist; ersetzen Sie ihn gegebenenfalls durch einen neuen Druckkopf.

④ Ob an der Befestigungsstelle des Kohlenstoffbandes weiße Linien vorhanden sind, ist ein Problem der Produktqualität;

14. Der Barcode-Drucker hörte auf zu rotieren, als nur noch ein kleines Stück Farbband übrig war.

① Prüfen Sie, ob die Spannung der letzten Meter der Kohlefaserbandrolle zu hoch ist;

② Prüfen Sie, ob die Oberflächen- und Rückseitenschichten der letzten Meter des Kohlenstoffbandes miteinander verklebt sind und sich nicht leicht ablösen lassen;

③ Prüfen Sie, ob die Spezifikationen des gekauften Kohlenstoffbandes von den vorherigen abweichen, z. B. ob es sich um eine übermäßige Länge handelt;

④ Das Kohlenstoffband besitzt eine hohe statische Elektrizität;

⑤ Die Federspannung am Farbbandzufuhrende des Druckers ist zu gering und muss durch eine neue Feder ersetzt werden;

15. Das Carbonband dreht sich nach der Installation nicht.

① Prüfen Sie, ob die Spezifikationen des gekauften Kohlenstoffbandes von den vorherigen abweichen, z. B. ob es sich um eine übermäßige Länge handelt;

② Ein ungenauer Farbbandschnitt führt zu einer Fehlausrichtung des Papierkerns im Inneren des Farbbandes, wodurch dieses nicht ordnungsgemäß im Drucker installiert werden kann;

③ Wenn das Farbband während der Verarbeitung zu fest oder zu locker aufgewickelt wird, kann es nicht mit dem Drucker verwendet werden.

④ Die Toleranz des Innendurchmessers der Papierhülse ist zu groß oder zu klein: Dies führt dazu, dass die Papierhülse nicht in den Drucker eingesetzt werden kann oder dass das Farbband nicht angetrieben werden kann.

16. Auf den vom Barcode-Drucker gedruckten Etiketten erscheinen Flecken.

Wenn Ihre gedruckten Etiketten Flecken aufweisen, liegt das an Staubablagerungen im Drucker, der umgehend gereinigt werden muss. Wir empfehlen die Verwendung eines speziellen Reinigungswerkzeugs, um den Drucker vor Beschädigungen zu schützen.

40) [Etikettendrucker] 12. Druck- und Papierprobleme

1. Die Testseite des Druckertreibers kann nicht gedruckt werden?

1) Prüfen Sie, ob der Treiber korrekt installiert ist und ob er mit dem verwendeten Druckermodell übereinstimmt;

2) Prüfen Sie, ob doppelte Treiberinstallationen vorhanden sind, und entfernen Sie überflüssige Treiber;

3) Überprüfen Sie, ob die Portkonfiguration korrekt ist;

4) Bei Verwendung eines USB-Anschlusses:

A. Wenn ein Computer an mehrere USB-Geräte angeschlossen ist, können mehrere Anschlüsse vorhanden sein, z. B. USB001, USB002 und USB003. Sie müssen den richtigen Anschluss für den normalen Druckvorgang auswählen; (Sie können auch direkt den RONGTA-USB-Anschluss auswählen, der unabhängig davon funktioniert, an welchen USB-Anschluss des Computers er angeschlossen ist).

B. Sollten alle USB-Anschlüsse ausprobiert worden sein und das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie im Geräte-Manager unter „USB-Controller“, ob „USB-Druckunterstützung“ angezeigt wird. Falls nicht, wird der Anschluss nicht erkannt.

Lösung: Tauschen Sie den USB-Anschluss des Computers und das USB-Datenkabel aus;

5) Bei Verwendung einer seriellen Schnittstelle: Die Schnittstelle kann belegt sein, wodurch der Druckvorgang verhindert wird. Sie müssen die belegte serielle Schnittstelle freigeben, bevor Sie normal drucken können.

6) Bei Verwendung eines Netzwerkanschlusses: Drucker und Router befinden sich möglicherweise nicht im selben Netzwerksegment. Sie können den Drucker anpingen, um zu prüfen, ob die Kommunikation normal funktioniert.

7) Bei Verwendung eines Parallelports: Sie müssen den richtigen Parallelport auswählen. Überprüfen Sie die LTP-Version des Parallelports Ihres Computers im Geräte-Manager unter „Anschlüsse“.

2. Papiereinzugsstörung beim Drucken, wodurch Seiten übersprungen werden.

Ursache: Der Optokoppler kann die Papierposition nicht erfassen, und die im Treiber eingestellten Papierspezifikationen stimmen nicht mit dem tatsächlich verwendeten Papier überein;

Lösung:

1) Einstellung der Optokopplerposition:

Modell

Papiersorte

RP410

RP400/500

Schwarzes Etikettenpapier