蜜雪冰城RP850热敏小票打印机使用说明

一、RP850-US蜜雪收银机设置

1、打开蜜雪收银机，点击【小票机设置】。

2、如果使用USB连接：按上图操作。点击【小票打印机默认】，小票机连接方式选择【USB】。右侧打印机选择栏选择【0fe6:ffff811e@3】名字的打印机，再点击保存后。打印测试即可

3、如果使用串口连接：按上图操作。点击【小票打印机默认】，小票机连接方式选择【串口】。端口选择正确的串口号（可以在蜜雪收银机接口处看到COM1、COM2..的端口号，务必要选择正确），再点击保存后。打印测试即可

二、RP850-US常见问题解答

问题1：如何打印自检页？

解决办法：把打印机关机，按住FEED按键不放的同时再开机，会自动打印出自检页。

问题2：串口连接上不打印，打印机无反应。

解决办法：打印自检页，查看上面的波特率信息。正常出厂波特率：19200，收银软件上需要同步设置成19200。

问题3：打印机卡切刀，报警4声。

解决方法：

问题4：打印机开盖错误，报警6声。

解决办法：

问题5：打印机打印模糊。

解决办法：1、由于长期未清洁打印机导致机芯被脏物污染，需要清洁打印机打印头片。

2、打印纸显色不良，就要设置更高的打印浓度或者使用显示效果好的打印纸。

问题6：打印机蜂鸣报警，如何判断异常？

判断规则：

问题7：打印机机器拨码开关定义，如何通过拨码开关设置打印机功能？

解决办法：部分机型打印机底部有个小盖子螺丝旋开，有看到8个调拨码开关，可设置打印机。比如不需要蜂鸣，拨码开关2调到关（OFF）的位置即可。

问题8：打印乱码，不显示中文。

解决办法：打印机显示的内容不是中文，需要修改打印机字符集。

打印机维修保养及小票集成工具使用

一：打印机日常维护

1、日常维护时必须确保电源被关闭；

2、不要用手和金属物品触摸打印头表面，不能用镊子等工具划伤打印头、胶辊和传感器表面；

3、不得接触汽油、丙酮等有机熔剂；

4、清洁完打印机后等无水乙醇完全挥发后，再进行打印。

二：打印纸的使用及保存

1、新购的打印纸需避免放在阳光直射或者高温的地方储存，保存时请不要撕开包装纸；

2、打印后的单据请在常温（约20℃）避光条件下储存，可以有效延长单据保存时间；

3、如果客户需要长时间保存单据，请使用长效热敏打印纸。

四：附录

当遇到实在无法处理的异常时，请及时联系我们。

(一) 客服联系方式：

400电话热线：400-800-0596

客服QQ： 2896793231

电话：15359867250/技术支持-李 电话：13395022371/技术支持-吴

(二) 售后联系方式：

收件：售后维修部 收

电话：15359340780

地址：福建省厦门市同安区工业集中区同辉南路 88 号 容大科技园

返修须知：返修机寄回时，请在箱内附上返回地址、联系方式、装箱所有物品清单及详细故障说明等必要信息，方便提高返修效率，谢谢支持！若需要寄到付请提前沟通，若无沟通信息，则按寄件方信息进行原路返回！