よくある質問

• 1) [レシートプリンター] ドライバーをインストールできません。

  問題の説明: エラー メッセージ「プリンタを追加できません」、エラー コード「コード 126」が表示されます。トラブルシューティング手順: ① 印刷サービスが有効になっていない: 印刷サービス (印刷スプーラー) を有効にします。具体的な手順: [コントロール パネル] - [管理ツール] - [サービス] - [印刷スプーラー] ② ウイルス対策ソフトウェアまたは 360 Security Guard がドライバのインストールをブロックしている: ウイルス対策ソフトウェアと 360 Security Guard を無効にします。 ③ お客様が管理者としてコンピュータにログインしていないため、インストールが失敗します。管理者としてインストールするか、ネットワーク管理者に連絡して解決してください。

• 2) [レシートプリンター] 2. ネットワークポートのIPアドレスを変更する

  1. 問題の説明: コマンドを印刷すると中国語の文字が文字化けしますが、フォーマットは正常です。解決手順: ① 「Rongda Printer Official Website」を検索し、「Service Support」→「Tool Download」→「Thermal Receipt Printer Tool」を探します。② ダウンロード後、ツールを開き、使用するインターフェースを選択し、文字セットとして「CHINESE」を選択して設定すると、印刷は正常になります。 2. 問題の説明: ドライバーによって文字化けした文字が印刷されます。解決手順: 正しいドライバーバージョンが使用されているか確認してください。間違ったドライバーが使用されている可能性があります。

• 3) [レシートプリンター] 3. 文字化けした印刷

  1. 問題の説明: コマンドを印刷すると中国語の文字が文字化けしますが、フォーマットは正常です。解決手順: ① 「Rongda Printer Official Website」を検索し、「Service Support」→「Tool Download」→「Thermal Receipt Printer Tool」を探します。② ダウンロード後、ツールを開き、使用するインターフェースを選択し、文字セットとして「CHINESE」を選択して設定すると、印刷は正常になります。 2. 問題の説明: ドライバーによって文字化けした文字が印刷されます。解決手順: 正しいドライバーバージョンが使用されているか確認してください。間違ったドライバーが使用されている可能性があります。

• 4) [レシートプリンター] 4. ドライバーが印刷できません。

  1. 問題の説明: ドライバー アイコンがグレー表示され、オフライン印刷ができません。解決手順: コンピューターの検索バーで「デバイスとプリンター」を検索します。ドライバー アイコンを見つけてダブルクリックして開きます。ポップアップ タスク ボックスで、左上隅の「プリンター」をクリックします。「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外して、オフライン印刷を無効にします。 2. 問題の説明: 印刷エラーが発生し、ドライバー テスト ページを印刷できません。解決手順: ポートの選択が正しくありません。ドライバーで実際に使用するポートを設定する必要があります。ポートを確認するには、次の方法があります。① USB ポート: コンピューターの検索バーで「デバイス マネージャー」を検索します。「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」 - 「USB 印刷サポート」 - ダブルクリックして開き、上部の「詳細」を選択します。プロパティの場所を「バスの関係」に変更します。USB001 などの値を確認します。これは、ドライバー ポートで USB001 を選択する必要があることを意味します。 ② ネットワークケーブルインターフェース: まずツールを使用してプリンターのIPアドレスを設定し、次にドライバーのポート設定でプリンターのIPアドレスを選択する必要があります。プリンタードライバーにIPアドレスを追加するには、プリンターアイコンを見つけて右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択して「ポート」を選択し、ポートを追加して「標準TCP/IPポート」をクリックし、プリンターのIPアドレスを入力して、インストールが完了するまで「次へ」をクリックし続けます。ドライバーポートで、先ほど作成したポートを選択します。

• 5) [レシートプリンター] 5. プリンターエラー

  ① 問題の説明: プリンターのインジケーターランプが2回連続で点滅し、ブザーが2回連続で鳴ります。 解決策: プリンターのメカニズムに問題があります。プリンターを分解し、メカニズムケーブルを再接続してみてください。それでも問題が解決しない場合は、アフターサービスにお問い合わせください。 ② 問題の説明: プリンターのインジケーターランプが3回連続で点滅し、ブザーが3回連続で鳴ります。 解決策: 用紙切れの警告が表示されています。用紙トレイ内の用紙検出オプトカプラを、アルコールを染み込ませた綿布で拭いてください。 ③ 問題の説明: プリンターのインジケーターランプが4回連続で点滅し、ブザーが4回連続で鳴ります。 解決策: プリンターの前面カッターカバーを取り外し、カッターギアを手動でリセットしてから、プリンターを再起動してください。 ④ 問題の説明: プリンターのインジケーターランプが5回連続で点滅し、ブザーが5回連続で鳴ります。 解決策: プリンターが過熱を報告しています。5分間印刷を一時停止してから、再起動してください。 ⑤ 問題の説明：プリンターのインジケーターランプが6回連続で点滅し、ブザーが6回連続で鳴ります。解決策：プリンターのカバーが完全に閉じていません。ピンセットを使用して、軸検出部（用紙トレイ左側の小さな白いフック）を数回軽く突いてリセットしてください。

• 6) [レシートプリンター] 6. カッターが引っ込まない。

  ① 問題の説明: 異常な刃詰まり。カッターが正しく格納されない場合がある。解決策: プリンターを再起動して格納を試みてください。ファームウェアにカッターロジックが含まれているかどうかを確認するには、Rongdaカスタマーサービスにお問い合わせください。 ② 問題の説明: 異常な刃詰まり。カッターギアを手動で回しても格納されない。解決策: ソフトウェアで刃詰まりの問題を解決できない場合は、カッターが脱線している可能性があります。Rongdaカスタマーサービスにお問い合わせください。 ③ 問題の説明: その他の未解決の刃詰まりの問題。解決策: 工場での修理については、Rongdaアフターサービスにお問い合わせください。

• 7) レシートプリンター：7. 白紙のレシートを印刷する

  問題の説明：用紙の給紙と裁断は正常に行われるが、印刷結果が出ない。トラブルシューティングの手順：①用紙が逆向きにセットされていないか確認し、逆向きにセットしてみてください。②プリントヘッドが汚れている場合は、アルコールを染み込ませた綿布で拭き、乾いてから印刷してください。

• 8) [レシートプリンター] 8. 印刷がぼやける

  問題の説明：印刷内容がぼやけています。解決手順：①プリントヘッドが汚れている場合は、アルコールを染み込ませた綿布で拭いてください。印刷する前に乾かしてください。②プリントヘッドのクリーニングが効果がない場合は、ツールを使用して加熱時間を適切に長くし、文字を濃くしてください。

• 9) [レシートプリンター] 9. プリンターの電源が入りません。

  問題の説明：プリンターの電源が入りません。トラブルシューティングの手順：①アダプターの電源ランプが点灯しっぱなしになっていないか確認し、アダプターの電源を交換してみてください。②フラッシュ処理中に異常な停電が発生しました。シリアルポートを備えたプリンターは、プログラムの更新後にシリアルケーブルを使用して再起動できます。

• 10) [レシートプリンター] 10. キャッシュドロワーが開けられません。

  1. 問題の説明：プリンタードライバーを使用して印刷する際に、キャッシュドロワーがポップアップしません。解決策：プリンタードライバーを探し、右クリックして「プリンターのプロパティ」→「環境設定」→「用紙品質」→「印刷前後にキャッシュドロワーをポップアップする」を選択し、適用してください。 2. 問題の説明：コマンドを使用して印刷する際に、キャッシュドロワーがポップアップしません。解決策：レジから発行されるコマンドに、キャッシュドロワーを開くコマンドが含まれているか確認してください。 3. 問題の説明：キャッシュドロワーがポップアップしないその他の原因。解決策：ハードウェアの問題を検討し、Rongdaのアフターサービスにお問い合わせください。

• 11) [レシートプリンター] 11. ヘッダーの空白部分が大きすぎます。

  問題の説明：印刷された請求書のヘッダー部分の空白が大きすぎます。解決手順：通常の請求書には、構造上の制約により、約15mm～19mmの空白があります。空白が長すぎる場合は、印刷テンプレートを確認する必要があります。

• 12) [レシートプリンター] 12. USBポートが認識されません。

  1. 問題の説明：コンピューターへのUSB接続が応答しません。解決策：コンピューターの別のUSBポートまたはUSBケーブルを試してください。 2. 問題の説明：USBデバイスが故障しており、Windowsが認識しません。解決策：ポートやケーブルを変更しても改善しない場合は、マザーボードの交換が必要です。

• 13) [レシートプリンター] 13. Bluetooth名を変更する

  問題の説明: プリンターの Bluetooth 情報を変更する方法。解決手順: レシート統合ツールをダウンロードして開きます。「プリンターの設定」をクリックし、「Bluetooth 設定」をクリックします。Bluetooth 名とパスワードを入力し、「設定」をクリックします。変更を有効にするには、プリンターを再起動します。

• 14) [レシートプリンター] 14. Wi-Fiを設定する

  問題の説明：プリンターをWiFiに接続するにはどうすればよいですか？解決手順：レシート統合ツールをダウンロードして開き、「プリンターの設定」→「WiFi設定」をクリックします。WiFi名とパスワードを入力し、正しい暗号化タイプを選択して、プリンターを設定します。プリンターの電源インジケーターの点滅が止まったら、プリンターのIPアドレスを設定します（ルーターと同じネットワークセグメントにある必要があります）。

• 15) [レシートプリンター] 15. プリンターのファームウェアをアップデートする

  問題の説明: プリンターのファームウェアを更新する方法。解決手順: レシート統合ツールをダウンロードして開きます。使用するポートを選択します。「ダウンロード」をクリックします。「プログラム」でプリンターのファームウェアを選択します。「更新」をクリックして、20 秒待ちます。

• 16) [レシートプリンター] 16. プリンターフォントライブラリを更新する

  問題の説明: プリンターのフォントライブラリを更新する方法。解決手順: レシート統合ツールをダウンロードして開きます。使用するポートを選択します。「ダウンロード」をクリックします。「フォントライブラリ」でプリンターのフォントライブラリを選択します。「更新」をクリックして20秒待ちます。

• 17) [レシートプリンター] 17. 共有プリンタードライバー

  問題の説明: プリンター ドライバーを共有する方法。解決手順: 「デバイスとプリンター (Windows 10 以降ではプリンターとスキャナー)」を開き、ドライバーを右クリックして「プリンターのプロパティ」を選択します。「共有」をクリックし、「このプリンターを共有する」を選択して「適用」をクリックします。

• 18) [レシートプリンター] 18. 黒マーク機能を設定する

  問題の説明: 黒ラベル機能の設定方法。解決手順: 「レシート統合ツール」を開き、正しいポートを選択します。「プリンターの設定」をクリックし、「黒ラベル」をクリックします。「黒ラベルを有効にする」をクリックし、黒ラベルのパラメーターを設定します。

• 19) [レシートプリンター] 19. Linuxドライバーのインストール

  1. システムのビットバージョンを確認します。Ubuntuの場合、ターミナルを開き、`uname -a` コマンドを実行してEnterキーを押します。結果に`x86_64`が含まれている場合は64ビットOS、含まれていない場合は32ビットOSです。 2. `unbuntu_rt58_80.tar.bz2` ファイルを任意のディレクトリにコピーします。 3. ファイルを展開します。現在のディレクトリで`tar -xjvf unbuntu_rt58_80.tar.bz2` コマンドを実行し、Enterキーを押します。 4. 32ビットシステムの場合は、`cd unbuntu_rt58_80/linux32/printer80` コマンドを実行してインストールディレクトリに移動します。64ビットシステムの場合は、`cd unbuntu_rt58_80/linux64/printer80` コマンドを実行してインストールディレクトリに移動します。 5. インストールコマンド「sudo ./install.sh」を実行し、Enterキーを押します。 6. ログインパスワードを入力し、Enterキーを押します。7. システム設定で「印刷」を選択します。8. 「印刷」をクリックすると、「プリンター80」ドライバーが正常にインストールされたことが確認できます。

• 20) [レシートプリンター] 20. シリアルポートのボーレートを設定する方法は？

  問題の説明: プリンタのシリアルポートのボーレートを設定する方法。解決手順: ① DIP スイッチのないプリンタの場合: 「Receipt Integration Tool」を開き、正しいポートを選択し、「Set Printer」をクリックして、適切な「Character Set」と「Baud Rate」を選択して設定します。 ② DIP スイッチのあるプリンタの場合: これは、DIP スイッチ (SW-7 と SW-8) によって定義されます。 SW-7 ON SW-8 ON: 38400 SW-7 OFF SW-8 ON: 115200 SW-7 ON SW-8 OFF: 9600 SW-7 OFF SW-8 OFF: 19200

• 21) [レシートプリンター] 21. 印刷後にブザー機能を設定します。

  問題の説明: 印刷後にブザー機能を設定する方法。解決手順: 「レシート統合ツール」を開き、正しいポートを選択し、「プリンターの設定」をクリックし、「印刷後にブザーを鳴らす」にチェックを入れて設定します。

• 22) [レシートプリンター] 22. ロゴをダウンロードして印刷する方法。

  問題の説明: ロゴのダウンロードと印刷の設定方法。解決手順: ロゴのダウンロード: 「レシート統合ツール」を開き、正しいポートを選択し、「ダウンロード」をクリックして「ロゴ」を選択し、プリンターにダウンロードします。ロゴの印刷: 「デバイスとプリンター」（Windows 10 以降では「プリンターとスキャナー」）を開き、ドライバーを右クリックして「プリンターのプロパティ」を開き、「デバイス設定」をクリックし、「NV ロゴの場所の選択」で「NV logo1」を選択して「適用」をクリックします。

• 23) [レシートプリンター] 23. カッター機能をオフにする方法は？

  問題の説明: カッター機能を無効にする方法。解決手順: 「レシート統合ツール」を開き、正しいポートを選択し、「プリンターの設定」をクリックします。ホームページで、「カッター」オプションのチェックを外し、「設定」をクリックします（注: 必要に応じて文字セットを選択してください。中国語の場合は「CHINESE」）。

• 24) [レシートプリンター] 24. セルフテストを印刷する方法。

  問題の説明：プリンターのセルフテストページを印刷する方法。解決手順：プリンターの電源を切り、用紙排出ボタンを押しながら電源を入れると、セルフテストページが自動的に印刷されます。

• 25) [レシートプリンター] 25. プリンターがダンプモードに入ります。

  問題の説明：ダンプモードに入る方法。解決手順：本体の電源を切り、カバーを開け、給紙ボタンを押しながら同時に電源を入れます。2秒後に給紙ボタンを離し、用紙ロールを本体にセットしてカバーを閉じます。

• 【26) レシートプリンター】26. プリンターの日常清掃

  1. 問題の説明: プリントヘッドのクリーニング方法。解決手順: ① プリンターの電源を切り、上部カバーを開け、用紙があれば取​​り除きます。 ② 印刷が終わったばかりの場合は、プリントヘッドが完全に冷えるまで待ちます。 ③ 無水エタノールを湿らせた柔らかい綿布 (よく絞ったもの) を使用して、プリントヘッドの表面のほこりや汚れを拭き取ります。 ④ 無水エタノールが完全に蒸発したら、上部カバーを閉じて、もう一度印刷を試みます。 2. 問題の説明: 用紙検出センサーのクリーニング方法。解決手順: ① プリンターの電源を切り、上部カバーを開け、用紙があれば取​​り除きます。 ② 無水エタノールを湿らせた柔らかい綿布 (よく絞ったもの) を使用して、センサーの表面のほこりや汚れを拭き取ります。 ③ 無水エタノールが完全に蒸発したら、上部カバーを閉じて、もう一度印刷を試みます。

• 27) [レシートプリンター] 27. DIPスイッチ設定方法

  問題の説明：DIPスイッチの設定方法を教えてください。解決手順：通常、DIPスイッチを搭載した機器には底面に小さなカバーが付いています。ネジを緩めてカバーを取り外してください。そうするとDIPスイッチを調整できます。DIPスイッチの定義は、機器のセルフテストページに記載されています。

• 28) [レシートプリンター] 28. 印刷中に圧縮の問題が発生します。

  問題の説明：印刷時の圧縮に関する問題。トラブルシューティング手順：①セルフテストページは圧縮されていないが、その他の印刷内容が圧縮されている場合は、プログラムを確認する必要があります。②印刷内容全体が圧縮されている場合は、ハードウェアの問題です。機器を工場に返送してトラブルシューティングを行う必要があります。

• 29) [ラベルプリンター] 1. ドライバーのインストール失敗問題

  ① ドライバーのインストール中にUSBケーブルは接続されていますか？プリンターにドライバーを正しくインストールするには、USBケーブルが接続されている必要があります。プリンターのUSBケーブルが正しく接続されているか、またプリンターがスタンバイモードになっていないかを確認してください。
  ② ドライバーのインストールファイルに問題がないか確認してください。まずテストページを印刷するか、デバイスマネージャーでUSB印刷サポートを探してUSB HID情報を確認し、ドライバーがプリンターと互換性があるかどうかを確認できます。
  
  ③ 印刷スプールサービスが有効になっているか確認します。
  
  

  ④ ドライバーアイコンが表示されない

  Windowsシステムのアップグレードに伴い、一部のドライバーファイルがMicrosoftによる認証を受けていません。そのため、インストール後、プリンター一覧にドライバーアイコンがすぐに表示されない場合があります。この問題は、コンピューターを再起動することで解決できます。

  ⑤その他のドライバインストールに関する問題

  アフターサービスに関する技術サポートが必要な場合は、弊社のホットライン（400-800-0596）までご連絡ください。

• 30) [ラベルプリンター] 2. ドライバーがラベルを印刷できない

  ドライバーが注文を印刷できない場合：①印刷コマンドが正しいかどうかを確認します。A)セルフテストページのコマンドモードがラベルモードになっていることを確認します。
  
  B) ドライバー名が正しいかどうかを確認します。ドライバーの接尾辞は、自己診断ページのタグタイプと一致している必要があります。
  
  

  ② USB経由で印刷する場合は、ドライバポートが正しく設定されているか確認してください。

  プリンターを使用する際、ドライバーポートに複数の仮想USB印刷ポートが表示される場合があります。この場合、正常に印刷するには正しいUSBポートを選択する必要があります。

  A) プリンターのUSBポート番号を確認してください。

  I. マイコンピュータを開き、右クリックして「管理」を選択します。

  
  

  II. デバイス マネージャーを開き、「ユニバーサル シリアル ポート」を探します。「USB 印刷サポート」を見つけ、「プロパティ」をクリックします。「詳細」を選択し、下にスクロールして「バスの関係」を見つけ、値の最後の文字列を確認します。これが USB ポート番号です。
  

  

  B) 正しいUSBポート番号でドライバを設定します。

  

  C) ドライバのテストページを印刷して、正しく動作するか確認する。

  

  ③ ネットワークポート経由で印刷する場合は、ネットワーク環境とIP構成を確認してください。

  A) プリンタとコンピュータが同じローカルエリアネットワーク上にあることを確認してください。

  

  B) プリンターのIPアドレスがコンピューターと同じゲートウェイ上にあるかどうかを確認します。

  プリンターのIPアドレスは、セルフテストページに表示されるIPアドレスから確認できます。コンピューターのIPアドレスは、コントロールパネル > すべてのコントロールパネル項目 > ネットワークと共有センターで、該当するネットワークアダプターを選択し、> 詳細を表示することで確認できます。

  

  C) コンピュータのIPアドレスとプリンタのIPアドレスが同じゲートウェイ上にない場合...プリンターのIPアドレスを変更するツール

  D) 次に、テストページを印刷して、正しく印刷されるかどうかを確認します。

• 31) [ラベルプリンター] 3. ドライバーをインストールできません。

  問題の説明：インストール後、ソフトウェアにドライバーが見つかりません。トラブルシューティングの手順：①プリンターの電源が入っているか、USBケーブルが正しく接続されているかを確認してください。②インストール後、ドライバーを認識させるには、プリンターソフトウェアまたはコンピューターを使用する必要があります。③コンピューターを使用してもドライバーが表示されない場合は、ドライバーのインストールメニューからドライバーを手動で追加してください。

• 32) [ラベルプリンター] 4. ドライバーが印刷できません。

  問題の説明：ドライバー内で「テストページを印刷」をクリックしても印刷できません。トラブルシューティングの手順：①ドライバーが正しくインストールされているか確認してください。ドライバー名には、TSC、ZPLなどの指示情報が含まれています。ドライバーの指示は、セルフテストページの指示と一致している必要があります。②ポートを確認し、ポート設定が間違っている可能性がないか確認してください。③プリンターの状態を確認してください。問題が解決しない場合は、工場出荷時の設定に戻してください。

• 33) [ラベルプリンター] 5. ドライバーと編集ソフトウェアの問題

  1. ユーザーはプリンタードライバーと編集ソフトウェアが必要です。

  ダウンロード方法：Rongtaの公式ウェブサイトwww.rongtatech.comにログインし、ダウンロードセンターのインターフェースに移動して、対応するCD-ROM資料（例：RP806USEマシン用）をダウンロードします。

  （RP806のCDを直接ダウンロードしてください。）

  CDファイルに移動し、「開始」をダブルクリックして、以下に示すようなドライバのインストールおよびラベル編集ソフトウェアのインストール選択画面を開きます。

  

  

  2. 各機種にはどのドライバモデルをインストールすべきですか？

  RP806モデル用のRP8XXドライバをインストールしてください。

  RP400/RP410/RP411 RP4XXドライバをインストールします。

  RP500にRP5XXドライバをインストールする。

  

  3. ドライバーのインストールエラー

  理由：

  1) 印刷サービスはご利用いただけません

  2) ウイルス対策ソフトウェアまたは360 Security Guardがドライバーのインストールをブロックします。

  3) インストールが失敗した理由は、顧客が管理者としてコンピュータにログインしていなかったためです。

  解決：

  1) ウイルス対策ソフトと360 Security Guardを閉じます。

  2) 印刷スプーラーを有効にする。

  方法：[コントロール パネル] - [管理ツール] - [サービス] - [印刷スプーラー]

  4. ドライバーのインストール方法と使用方法

  ダウンロードしたCD-ROMに収録されている「Driver Installation Instructions.pdf」ドキュメントを直接参照して学習および使用してください。

  5．編集ソフトの使い方は？

  学習や使用にあたっては、ダウンロードしたCD-ROMに収録されている「編集ソフトウェア使用チュートリアル.pdf」ドキュメントを直接参照してください。

  6. プリンター設定ツールはどのように使用すればよいですか？

  学習方法や使用方法については、ダウンロードしたCD-ROMに収録されている「プリンター設定ツールユーザーマニュアル.pdf」を直接参照してください。

• 34) [ラベルプリンター] 6. プリンターがエラー音を発します。

  プリンターがエラー音を発する

  ① 2回のエラービープ音は、用紙不足学習フラグが失われたことを示します。;

  原因分析：プリンターが用紙切れ学習を実行しなかったか、異常な停電が発生したため、用紙切れ学習フラグが失われました。

  解決：

  やらなければならない紙不足とラベル表示について学ぶ

  ② 3回のエラー音は用紙不足を示します。;

  原因分析：プリンターの用紙が切れているか、用紙不足を誤って報告している。

  解決：

  A) 用紙が正しく取り付けられているか確認してください。

  B) 行動ペーパーレス学習

  C) これらの解決策のいずれも効果がない場合は、オプトカプラに不具合がある可能性があり、さらに調査が必要です。アフターサービスにお問い合わせください工場へ返送して検査を受けてください

  ③ 5回のエラービープ音は、プリントヘッドの過熱を示します。;

  原因分析：プリンターへの過負荷により、プリントヘッドが過熱または故障した。

  解決：

  A) 印刷負荷が高すぎる場合は、印刷ヘッドの温度が下がるまで約5分間待ってから印刷を再開してください。

  B) プリンターを放置した後もエラーが報告され続ける場合は、次の操作を行う必要があります。アフターサービスにお問い合わせください工場へ返送して検査を受けてください。

  ④ 6回のエラービープ音は、蓋が閉まっていないことを示します。;

  原因分析：上部カバーが正しく閉まっていないか、シャフト検出スイッチが故障している。

  A) 蓋の状態が良好かどうか確認してください。

  

  B) 軸検出スイッチが落下または故障している場合は、点検する必要があります。アフターサービスにお問い合わせください工場へ返送して検査を受けてください。

  ⑤ エラーメッセージ7：ラベルエラー;

  ポータブルプリンターのLEDランプに、該当するエラーが表示されます。

  

  原因分析：ラベル認識エラー

  解決：

  A) 用紙が正しく取り付けられているか確認してください。

  B) 行動ペーパーレス学習

  C) これらの解決策のいずれも効果がない場合は、オプトカプラに不具合がある可能性があり、さらに調査が必要です。アフターサービスにお問い合わせください工場へ返送して検査を受けてください

  ⑥ 9回のエラービープ音は、SDRAMチェックエラーを示します。;

  原因分析：マザーボードのはんだ付け不良または短絡の問題があります。

  解決：

  接続するロンダのアフターサービス修理;

  ⑦ エラービープ音が10回鳴り、FLASHチェックエラー。;

  原因分析：マザーボードのはんだ付け不良または短絡の問題があります。

  解決：

  接続するロンダのアフターサービス修理;

• 35) [ラベルプリンター] 7. プリンターの電源が入りません。

  プリンターの電源が入りません。

  ① 電源が接続されているか確認してください。

  

  ② アダプターのインジケーターランプが点灯しているか確認してください。;

  

  ③ プリンターアダプターの仕様がプリンターと互換性があるかどうかを確認してください。

  プリンター底面のラベルに記載されている電源入力仕様と、アダプター背面のDC出力仕様を確認してください。

  
  

  ④ プリンターのランプが点灯しているか確認してください。

  ⑤ 修理については、Rongdaのアフターサービスにお問い合わせください。

• 36) [ラベルプリンター] 8. USBポートが認識されません。

  問題の説明：

  ドライバーをインストールする際に、プリンターが接続されていない、またはデータがUSBポートに送信されているというメッセージが表示されますが、どちらの処理が完了しても応答がありません。

  解決手順：

  ① プリンターの電源が正しく入っているか確認してください。給紙ボタンを一度押すと、用紙が正常に送られるはずです。

  ② USBポートを変更するか、インストールされているコンピューターを変更してみてください。

  ③ USBケーブルを交換してください。

• 37) [ラベルプリンター] 9. Wi-Fiを設定する

  問題の説明：
  Wi-Fi接続を設定する必要があります。
  解決手順：
  ① コンピューターでのセットアップ方法：USBケーブルを使用してコンピューターとプリンターを接続し、ラベルツール内で設定を構成します。 ② モバイルでのセットアップ方法：ツール内でBluetooth経由でプリンターを接続し、モバイルアプリを使用してプリンターを設定します。

• 38) [ラベルプリンター] 10. 用紙送りエラー

  プリンターの用紙送りエラー
  ① 印刷時に白紙ページがスキップされる、または用紙送り位置が不正確です。
  A) ボタンが正常に紙送りできるかどうかを確認してから、次の手順に進んでください。タグ学習操作する
  B) オプトカプラが正しく配置されているか確認してください。R&D RP310/RP410シリーズのオプトカプラ・スライダーはスライドするように設計されています。ラベルを印刷する際は、下図に示すように、オプトカプラ・スライダーの小さな三角形とブラケットの小さな三角形を合わせてください。
  

  
  

  C) ドライブのサイズは実際のラベルサイズと一致していますか？

  ドライブサイズが実際のラベルサイズよりも大きい場合、印刷内容がラベルからはみ出し、ページがスキップされる可能性があります。ドライブサイズの設定が実際のラベルサイズを超えていないか確認するか、ドライブの用紙サイズ高さを実際のラベル高さより1mm低く設定してテストしてみてください。

  詳細な手順については、以下を参照してください。ドライバーがラベルサイズを変更します;

  ② 用紙が送られない／用紙が詰まる問題

  A) プリンターが用紙を給紙しない場合は、まずテストを行ってください。自己テストページを印刷するこれは普通のことですか？

  B) プリンターのカバーが正しく閉じているか、ゴムローラーのブッシングが緩んでいないかを確認してください。

  
  

  C) を通じて集中力を調整するためのツール濃度と速度の両方を下げてから、印刷してテストしてください。

  D) 通して集中力を調整するために濃度と速度の両方を下げてから、印刷してテストしてください。

  E) 上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、手配を行うことができます。アフターサービスについては、カスタマーサービスにお問い合わせください。;

• 39) [ラベルプリンター] 11. 印刷内容の問題

  1. 印刷がぼやけていて、濃度が薄すぎます。

  ラベルツールを使用して印刷濃度を設定するには、ビデオ[410 Integrated Tool Printing Density Settings.avi]を参照してください。

  2. ラベルの印刷が不鮮明で、色が白すぎ、質感が粗い。

  ① 現在印刷されているリボンを取り出し、リボンのコーティング（またはフィルム、表面層）が均一かどうかを目視で確認します。

  ②プリントヘッドとローラーを工業用アルコールと綿で清掃し、ほこりを取り除きます。

  ③ 印刷温度を上げ、印刷速度を下げて、満足できるかどうかを確認します。

  ④プリンター全体の圧力を調整して、問題が解決するかどうか確認してください。

  ⑤ ラベルとリボンが一致しているか、印刷の互換性が理想的か。

  ⑥ バーコードプリンターの解像度が低すぎます。高解像度プリントヘッドへの交換、または新しいバーコードプリンターへの交換をお勧めします。

  ⑦ カーボンリボン供給軸または巻き取り軸の張力が不正確なので、適切な値に調整する必要があります。

  ⑧その他の選択肢としては、Codesoftなどの別のサードパーティ製印刷ソフトウェアとサードパーティ製ドライバーを試してみることが挙げられます。これにより印刷結果が改善される可能性があります。

  3. 印刷されたラベルは、片面は鮮明だが、もう片面は薄れている。

  ① 人為的なミスを排除するため、印刷が薄い側のプリントヘッドボタンがしっかりと押されているか確認してください。

  ② プリントヘッドとローラーの色が薄い方の側面を清掃してください。埃やカーボンリボンの厚い堆積物が付着している可能性があり、十分に清掃されていない場合があります。

  ③ カーボンリボンフィルムの表面が均一であるか、欠陥がないかを確認します。

  ④ 印刷が薄すぎます。目視検査の結果、ローラーがひどく摩耗していることがわかったため、ローラーの交換をお勧めします。

  ⑤ 印刷が薄すぎます。目視検査の結果、プリントヘッドに著しい摩耗が見られるため、プリントヘッドの交換をお勧めします。

  ⑥プリントヘッドの両側の圧力が不均一なので、印刷が弱すぎる側のプリントヘッドの圧力を上げる必要があります。

  ⑦ 印刷が薄い側のプリンターのプリントヘッドの位置を調整し、プリントヘッドとローラーが水平面の最高点になるようにします。

  4. 印刷されたラベルに白いしわや斜めの縞模様が現れる。

  ① 印刷温度が高すぎます。印刷温度を下げることをお勧めします。

  ②プリンターの左右の圧力が片側に偏りすぎている可能性があります。適切な位置に調整することをお勧めします。

  ③プリントヘッドのフロントバッフルが緩んでいるか、左右の位置が大きくずれているため、このような状況が発生します。

  ④ プリンターのプリントヘッドが左側では前に出すぎ、右側では後ろに下がりすぎているため、しわができている可能性があります。

  ⑤ 供給されるカーボンリボンが300メートルの長さであるにもかかわらず、450メートルで供給されると、不安定な張力が発生します。

  ⑥ 例えば、新しいプリントヘッドを取り付けた場合、正しく取り付けられていない可能性があります。その場合は、再度取り付けてください。

  ⑦ 工場出荷時にカーボンリボンにしわがある場合は、製品の品質問題です。

  5. ラベルを印刷する際、各シートの該当箇所に内容の一部が欠落している。

  ① プリントヘッドとローラーを工業用アルコールと綿で清掃し、ほこりを取り除きます。

  ② 現在印刷されているリボンを取り出し、リボンのコーティングが均一かどうかを目視で確認します。

  ③ ローラーの対応する位置を観察し、傷やへこみがないか確認し、ローラーを新しいものと交換します。

  6. バーコードプリンターからパチッという音がして、ラベルがリボンに張り付いているような感じがする。

  ① 印刷温度が高すぎます。印刷温度を下げて問題が解決するかどうか試してみてください。

  ② カーボンリボンが工場できつく巻きすぎられている場合は、製品の品質問題です。

  ③トップコートとバックコートがくっついていて剥がしにくいのは、製品の品質問題です。

  ④炭素は静電気を帯びる。

  7. 印刷中にリボンに強い静電気が発生する。

  ① 表面を布で10回拭いて、タバコの灰がまだ残っているかどうかを確認する静電気テストを行うことをお勧めします。

  ② 印刷温度を下げる。

  ③ カーボンリボンを湿度の高い環境に置くと、静電気を軽減できます。

  ④プリンターの静電ブラシが破損している、または不安定な場合は、新しいものと交換することをお勧めします。

  8. ラベル印刷中に、1枚または2枚の白紙が飛ばされるか、用紙が不足している。

  ① 人為的なミス、設置上の問題、センサーの真下に設置されているかなどを確認します。

  ② ラベルセンサー部分にラベル、ほこり、その他の異物が付着していないか確認してください。付着している場合は、アルコールで清掃してください。

  ③ プリンタードライバーとコンピューター上のソフトウェアのラベルサイズ設定が、間隔を含め、実際の設定と一致しているかどうかを確認します。

  ④ プリンターに用紙を再度セットしてテストしてください。それでもうまくいかない場合は、プリンターを工場出荷時の設定に戻してください。

  ⑤ 長期間使用すると、ラベルセンサーの電圧が低下したり、劣化の兆候が見られる場合があります。新しいものと交換することをお勧めします。

  ⑥ それでも問題が解決しない場合は、プリンターのファームウェアを新しいバージョンにアップデートして、問題が解決するかどうか試してみてください。

  ⑦ ラベルの裏紙の光透過率が異常である。

  9. 印刷中にリボンは回転を停止しますが、ラベル用紙は回転し続けます。

  ① まず、プリンターの圧力を確認してください。片側の圧力が高すぎる場合は、適切な圧力に調整することをお勧めします。

  ② 例えば、消耗品に外付けカーボンテープが同梱されているか、内付けと外付けの両方のカーボンテープが使用できるかなどを確認します。この手順は、消耗品に不具合がないかを確認するためのものです。

  ③カーボンリボンの切断が不十分ですか（紙芯が左右にずれていないかなど）？

  ④リボンを装着せずに感熱紙に印刷します。リボン軸が回転するかどうかを確認します。回転する場合は、初期取り付けが正しく行われていないことを意味します。回転しない場合は、機械が故障していることを意味します（リボン軸の内部スプリングとリボンセンサーが劣化しているか、電圧が低すぎる）。

  ⑤ カーボンリボンの上面コーティングと背面コーティングがくっついており、これは製品の品​​質問題です。

  10. 印刷中、ラベルは動きませんが、リボンは動きます。

  ① まず、プリンターの圧力を確認してください。片側の圧力が高すぎる場合は、適切な圧力に調整することをお勧めします。

  ② プリンターのローラーがスムーズに回転するか確認してください。回転がスムーズでない場合は、摩擦力が低下しています。スムーズに回転する場合は、新しいローラーに交換してください。

  ③ ローラーモーターの駆動部に損傷がないか、またはモーターのベルトが摩耗していないかを確認してください。新しいものと交換することをお勧めします。

  ④ プリンターが感熱印刷モードになっているか確認し、該当する設定を行うか、工場出荷時設定にリセットしてください。

  11. リボンが印刷を開始するたびに、最初のシートに黒い線が印刷されます。

  ① 印刷温度を適切に下げてみてください。

  ②プリントヘッドの前面バッフルが緩んでいるか、高すぎるか低すぎる可能性があります。適切な位置に調整することをお勧めします。

  ③ この状況は、印刷中にプリンターの巻き戻し機能が有効になっていることが原因です。

  12. バーコードプリンターの印刷温度設定が高すぎるのはどのような場合ですか？

  ① カーボン破損の原因となります。

  ②印刷されたラベルの内容に透かしが入っているように見え、白っぽく見えます。

  ③ リボンとラベルがくっついてしまい、プリンターがラベルとリボンを給紙できなくなります。すると、プリンターにエラー表示ランプが点灯します。

  13. 印刷されたラベルには細い白い縞模様があります。

  ① プリントヘッドとローラーを工業用アルコールと綿で清掃し、ほこりを取り除きます。

  ② ローラーに傷やその他の汚れがないか確認してください。これらの汚れがあると、360度回転時に印刷が鮮明にならない場合があります。必要に応じてローラーを交換してください。

  ③ プリントヘッドのピンが固定位置で折れていないか確認し、新しいプリントヘッドと交換してください。

  ④ カーボンリボンの固定位置に白い線が入っている場合は、製品の品質問題です。

  14. バーコードプリンターは、リボンが少ししか残っていないときに回転を停止しました。

  ① カーボンテープロールの最後の数メートルの張力が強すぎないか確認する。

  ② カーボンリボンの最後の数メートルの表面層と裏面層がしっかりとくっついていて、簡単に剥がれないかどうかを観察する。

  ③ 購入したカーボンリボンの仕様が、以前と異なっていないか（例えば、長さが過剰など）確認してください。

  ④ カーボンリボンは高い静電気を帯びている。

  ⑤ プリンターのリボン供給側のバネの張力が低すぎるため、新しいバネに交換する必要があります。

  15. 取り付け後、カーボンリボンが回転しません。

  ① 購入したカーボンリボンの仕様が、以前使用していたものと異なっていないか（例えば、長さが過剰など）を確認する。

  ②リボンのカットが不適切だと、リボン内部の紙芯の位置がずれてしまい、プリンターに正しく取り付けられなくなります。

  ③ 処理中にリボンがきつすぎたり緩すぎたりすると、プリンターで正常に動作しなくなります。

  ④ 用紙芯の内径の公差が大きすぎるか小さすぎる場合：用紙芯がプリンターに取り付けられなかったり、リボンが駆動されなくなったりします。

  16. バーコードプリンターで印刷されたラベルに斑点が現れる。

  印刷されたラベルに斑点がある場合は、プリンター内部に埃が溜まっていることが原因です。速やかに清掃してください。プリンターの損傷を防ぐため、専用のクリーニングツールのご使用をお勧めします。

• 40) [ラベルプリンター] 12. 印刷と用紙に関する問題

  1. プリンタードライバーのテストページが印刷できませんか？

  1) ドライバーが正しくインストールされているか、また使用しているプリンターの機種と一致しているかを確認してください。

  2) 重複したドライバのインストールがないか確認し、不要なドライバを削除します。

  3) ポート設定が正しいか確認する。

  4) USBポートを使用する場合：

  A. コンピュータに複数のUSBデバイスが接続されている場合、USB001、USB002、USB003などの複数のポートが表示されることがあります。正常に印刷するには、正しいポートを選択する必要があります（RONGTA USBポートを直接選択することもできます。この場合、コンピュータのどのUSBポートに接続しても動作します）。

  B. すべてのUSBポートを試しても問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーの「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」で「USB印刷サポート」が表示されているかどうかを確認してください。表示されていない場合は、ポートが認識されていません。

  解決策：コンピューターのUSBポートとUSBデータケーブルを交換する。

  5) シリアルポートを使用している場合：ポートが占有されている可能性があり、印刷ができない場合があります。正常に印刷するには、占有されているシリアルポートを解放する必要があります。

  6) ネットワークポートを使用している場合：プリンターとルーターが同じネットワークセグメント上にない可能性があります。プリンターにpingを実行して、正常に通信できるかどうかを確認してください。

  7) パラレルポートを使用する場合：正しいパラレルポートを選択する必要があります。デバイスマネージャーの「ポート」で、コンピューターのパラレルポートのLTPバージョンを確認してください。

  2. 印刷中に白紙が送られ、ページがスキップされる。

  原因：オプトカプラが用紙の位置を検出できず、ドライバに設定されている用紙仕様が実際に使用されている用紙と一致していない。

  解決：

  1) オプトカプラの位置調整：

  モデル 用紙の種類	RP410	RP400/500
  ブラックラベルペーパー	1.光カプラは干渉を最小限に抑えるため、紙の下に配置される。 2.ドライバーは実際の用紙サイズに設定され、センサータイプは黒マークに設定されています。	1.光カプラは干渉を最小限に抑えるため、紙の下に配置される。 2.ドライバーは実際の用紙サイズに設定され、センサータイプは黒マークに設定されています。
  ラベル	1.によると下の画像オプトカプラを調整し、注意を払う」△」三角形のポジション。 2.ドライバーは実際の用紙サイズに設定され、センサータイプはギャップに設定されています。	1.光カプラは干渉を最小限に抑えるため、紙の下に配置される。 2.ドライバーは実際の用紙サイズに設定され、センサータイプはギャップに設定されています。
  連続用紙	1.光カプラは干渉を最小限に抑えるため、紙の下に配置される。 2.ドライバーは実際の用紙サイズに設定され、センサータイプは連続に設定されています。	1.光カプラは干渉を最小限に抑えるため、紙の下に配置される。 2.ドライバーは実際の用紙サイズに設定され、センサータイプは連続に設定されています。

  RP410ラベル印刷用フォトカプラ調整図：
  

  2) 用紙の仕様を設定する：

  A. 用紙サイズ: プリンタードライバーを右クリックし、[プリンターのプロパティ] - [環境設定] - [用紙サイズ] を選択します。

  B. センサータイプ: 環境設定 - 詳細設定 - センサータイプ;

  
  

  3. ラベル用紙のオフセット印刷

  1) 用紙は平らですか？リミットプレートは適切に調整されていますか？

  2) 現象1：

  ラベルシートが水平方向または垂直方向にずれている場合、ドライバーは非印刷領域を調整します。非印刷領域はデフォルトでは0に設定されています。

  状況に応じて、非印刷領域の値を以下のように調整してください。

  左：正の値を入力すると、入力値に基づいて印刷領域全体が右に移動します。右：正の値を入力すると、入力値に基づいて印刷領域全体が左に移動します。

  上：正の値を入力すると、入力値に応じて印刷領域全体が下方向にオフセットされます。下：正の値を入力すると、入力値に応じて印刷領域全体が上方向にオフセットされます。

  

  3) 現象2：徐々に垂直方向にシフトし、印刷されるほど高くなるか低くなる傾向がある。

  原因：用紙ギャップ検出の問題

  解決：

  A. セルフチェックページ／ツールで読み取られた用紙の種類が、実際に使用されている用紙の種類と一致しているか確認してください。一致しない場合は、用紙の種類を変更してください。

  B. RP410の場合は、小さな三角形を調整してください。

  C. 用紙サイズを、ドライバー設定で実際に使用されている用紙サイズに設定します。

  4. RP410で文字化けが発生する

  1) ドライバーがプリンターの機種と一致しているか確認してください。

  2) 文字化けした画像を表示する

  A. 現象1：不規則な文字化け

  

  原因：シリアルポート信号の干渉。

  解決策：本プログラムはバージョン2017-06-30でリリースされています。このバージョンにアップデートすることで問題は解決します。

  B. 現象2：ドライバテストページに文字化けした文字とTSCコマンド情報が表示される。

  原因：2017年5月12日以降にリリースされたプログラムバージョンは、ラベルモードとチケットモードの両方に対応したRP410です。プリンターがチケットモードの場合、印刷されたラベルの内容が文字化けして表示されます。

  解決策：工場出荷時の設定に戻す

  1) 電源を入れた状態で、プリンターのカバーを開け、用紙送りボタンを10秒間押し続けて工場出荷時の設定に戻します。

  2) ツールを使用して工場出荷時の設定に戻す。

  5. 用紙の校正と学習はどのように行われますか？

  RP806の用紙学習：プリンターに用紙をセットし、上部カバーを閉じます。プリンターの電源を切った状態で、電源を入れる際にPAUSEボタンを押し続けます（電源を入れたらPAUSEボタンを離します）。すると、プリンターは自動的に短い用紙を給紙し、検証と学習を実行します。

  RP410、RP411、RP400、RP500モデルの用紙学習：プリンターに用紙をセットし、上部カバーを閉じます。プリンターの電源を入れた状態で、給紙ボタンを約3秒間押し続けます（プリンターから2回ビープ音が鳴り、インジケーターランプが青色に点灯します）。その後、給紙ボタンを離します。すると、プリンターは自動的に短い用紙を給紙し、確認と学習を行います。

  6. RP410の位置決め問題に関して、用紙学習後も用紙の位置決めが異常なままです。

  ラベル検出用オプトカプラの位置が正しいかどうかを判断してください。

  オプトカプラの小さな三角形を揃えます（ビットブロックが無制限のマシンと、ビットブロックが制限されているマシンで、上側のオプトカプラが黒色の場合）。

  テストを行うには、オプトカプラを一番右に移動する必要があります（右側にリミットブロックがあり、上部に白色ライトがあるバージョンの場合）。オプトカプラが白色か黒色か確認できない場合は、小さな三角形を合わせて一番右に移動させ、用紙の学習を行ってください。学習後、用紙送りは正常に行われ、位置決めも問題ありません。

• 41) [ラベルプリンター] 13. 文字化けの問題

  文字化けが発生する問題

  ① 紙の出力は正常ですが、中国語のテキスト部分に文字化けが発生します。

  

  C) ドライブのサイズは実際のラベルサイズと一致していますか？

  A) 文字セットが正しいかどうかを確認するための自己テストページを提供することが要件です。

  B) プリンターの言語を中国語に変更する。

  1. プリンターをUSBケーブルに接続し、ラベル設定ツールを開いて「プリンターの設定」をクリックします。

  

  II. 文字セット設定画面に切り替え、文字セットのドロップダウンメニューから「中国語」を選択し、「設定」をクリックします。

  

  C) アプリの下部にあるデータに問題があるかどうかを確認するために、印刷されたデータを取得する必要があります。

  顧客の異常をシミュレートし、分析するために、テストアプリと関連アカウントを提供する必要があります。

  ② 用紙が印刷され続け、異常な英字が表示されます。

  

  解決：

  A) 自己診断ページを印刷して、コマンドモードがESC/POSであることを確認します。

  

  B) コマンドモードをラベルモードに切り替える。

  ③ 印刷された文書の中央部分に、わずかな文字化けや位置ずれが見られました。

  解決策：プリンターの接続ケーブルが緩んでいないか確認してください。データケーブルを抜き差しするか、新しいケーブルに交換してください。

  ④ 文書を印刷する際、一部の中国語の文字が黒いブロックとして表示されます。

  解決：

  A) テクニカルサポートに連絡し、セルフテストページの情報を提供してください。

  B) テクニカルサポートは、問題を解決するために、対応するフォントのアップデートとアップグレードを提供します。

• 42) [ラベルプリンター] 14. 印刷のぼやけ問題

  印刷のぼやけエラー

  ① 印刷がぼやけていて不鮮明です。

  解決：

  A) 上部カバーを確認する：プリンターの上部カバーが正しく閉じられているか確認してください。

  

  B) ゴム製ローラーブッシングが緩んでいないか確認してください。

  

  C) ヘッドピースの組み立てに問題がないか確認し、以下の手順を実行します。頭の掃除;

  

  D) ロンダのアフターサービスに連絡してサポートを受けてください。

  ② 印刷内容に縦方向の白い線が入る。

  解決

  A) プリントヘッドを清掃して、正常に動作するか確認してください。

  B) 修理については、Rongdaのアフターサービスにお問い合わせください。

  ③ 印刷濃度が高すぎるか低すぎる

  解決：

  A) ツールを使用して印刷濃度を調整する

  B) ドライバーを介して印刷密度を調整する

• 43) [ラベルプリンター] 15. 印刷内容がラベルを完全に覆っていない。

  問題の説明：

  印刷内容がずれているか、印刷内容が大きすぎるか小さすぎる。

  解決手順：

  ① 用紙が正しく取り付けられているか確認してください。

  ② ドライバーでラベルの仕様を調整し、コンピューターを再起動します。

• 44) [ラベルプリンター] 16. 印刷中に黒い線が表示されます。

  問題の説明：

  印刷物に黒い線が表示され、プリンターが用紙を給紙していません。

  解決手順：

  ① プリンター内部に汚れがないか確認し、紙がくっつく原因がないか確認してください。

  ②修理プロセス

• 45) [ラベルプリンター] 17. 白いストライプで印刷します。

  問題の説明：

  印刷された内容に空白行があります。

  解決手順：

  ① プリントヘッドが汚れていないか確認してください。

  ② セルフテストページを印刷して、正常に印刷されるかどうかを確認してください。セルフテストページが正常に印刷された場合は、ソフトウェアの調整が必要です。セルフテストページにも白いバーが表示される場合は、修理のため工場へ返送する必要があります。

• 46) [ラベルプリンター] 18. 白紙のシートを印刷する

  問題の説明： 

  ラベルを1枚印刷すると、その後に1枚以上の空白のラベルが印刷されます。

  解決手順： 

  ① 用紙が正しくセットされているか確認してください。② プリンターの光カプラが正しい位置にあるか、異物がないか確認してください。光カプラに問題がない場合は、用紙不足とラベルの再学習が必要です。

• 47) [ラベルプリンター] 19. 黒ラベル用紙印刷機能

  問題の説明：

  プリンターは黒色の用紙を使用するように設定されています。

  解決手順：

  ① お使いのプリンターがこのタイプの黒ラベル用紙に対応しているか確認してください。一般的に、ラベルプリンターは裏面中央に黒ラベルが印刷された黒ラベル用紙に対応しています。詳細は製品マニュアルをご確認ください。

  ② ツールを使用して用紙の種類を黒ラベル用紙に設定し、次にツールを使用してラベルを調整します。

  ③ ドライバーの用紙タイプを黒マーク用紙に設定する必要があります。

• 48) [ラベルプリンター] 20. バーコードをスキャンできません。

  バーコードをスキャンできません

  ① 顧客の画像を印刷すると、バーコードがギザギザに見える。

  

  
  

  解決：

  プリンターのハーフトーン設定を調整することで、ハーフトーンをゼロにまで下げることができます。

  ②縦方向のバーコード密度が高すぎてスキャンできません。

  

  
  

  解決：

  A) ツールを使用して印刷濃度を調整します。

  B) 印刷濃度の調整を駆動する。

  ③ バーコードの幅が小さすぎてスキャンできません。

  解決：

  顧客は印刷テンプレートを調整し、バーコードの幅を広げた。

• 49) [ラベルプリンター] 20. バーコードをスキャンできません。

  問題の説明：

  印刷されたラベルのバーコードはスキャンできません。

  解決手順：

  ① プリンターの印刷密度を下げる。

  ②プリントヘッドに白い線がないか確認してください。

  ③バーコードのサイズと幅を大きくする。

• 50) [ラベルプリンター] 21. ラベル学習方法

  問題の説明：

  プリンターが7回ビープ音を鳴らすか、用紙送り位置が正しくありません。

  解決手順：

  ① プリンターの光カプラが正しい位置にあるか、異物がないかを確認してください。

  ② プリンターを再起動し、給紙ボタン（FEED）を3秒間押し続けます。プリンターから2回ビープ音が鳴ったら、給紙ボタン（FEED）を離してラベル学習プロセスを完了します。

• 51) [ラベルプリンター] 22. 紙不足の学習方法

  問題の説明：

  用紙をセットしている時でも、プリンターは3回ビープ音を鳴らします。

  解決手順：

  ① プリンターの光カプラが正しい位置にあるか、異物がないかを確認してください。

  ② プリンターから用紙を取り出し、プリンターカバーを閉じます。

  ③ 紙不足の学習にラベル付けツールを活用する。

• 52) [ラベルプリンター] 23. プリンターのファームウェアをアップデートする

  問題の説明：

  プリンターに不具合があるか、アップグレードが必要です。

  解決手順：

  ① USBケーブルを使ってコンピューターとプリンターを接続します。

  ② タグツールを開き、接続テストをクリックして、接続が成功していることを確認します。

  ③ 「ダウンロード」をクリックし、更新が必要なbinファイルを選択して、「更新」をクリックします。

  ④ プリンターはファームウェアのアップデートを行います。この間、プリンターを操作することはできません。プリンターのランプが10秒以上点灯するまでお待ちください。その後、プリンターを操作できるようになります。

  ⑤ ネットワークポートのないマシンには、ネットワークポートを含むソフトウェアを書き込むことはできません。書き込むと、プリンターが起動しなくなりますのでご注意ください。

• 53) [ラベルプリンター] 24. プリンターフォントライブラリを更新する

  問題の説明：

  印刷不良や機能上の問題のため、プリンターのファームウェアのアップグレードが必要です。

  解決手順：

  ① USBケーブルを使ってコンピューターとプリンターを接続します。

  ② タグツールを開き、接続テストをクリックして、接続が成功していることを確認します。

  ③ 「ダウンロード」をクリックし、「フォントライブラリ」を選択し、更新が必要なフォントライブラリのbinファイルを選択して、「更新」をクリックします。

  ④ この時点で、フォントの書き込みアドレスを入力するよう求めるポップアップが表示されます。特に指定がない限り、0を入力してください。

  ⑤ 進行状況バーが完了するまでお待ちください。これでフォントの焼き付けが完了しました。

• 54) [ラベルプリンター] 25. 共有プリンタードライバー

  問題の説明：

  共有プリンターを設定する必要があります。

  解決手順：

  ① 「Printer Sharing.exe」ツールを使用して、共有するコンピューターと共有されるコンピューターの両方で共有を設定します。

  ②共有するコンピューターにドライバーをインストールし、共有を設定します。

  ③ 共有するコンピューターで「Win+R」を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「\\ + 共有するコンピューターのIPアドレス」と入力します。

  ④ 接続したいドライバーをダブルクリックして「インストール」を選択します。これで共有設定は完了です。

• 55) [ラベルプリンター] 26. RP400 サーマル転写プリンター用リボンの取り付け方法

  問題の説明：

  RP400サーマル転写プリンター用リボン取り付け方法

  解決手順：

  動画をご覧ください。

• 56）[ラベルプリンター] 27．プリンターの日常清掃

  問題の説明：

  プリンターの定期クリーニング

  解決手順：

  ①プリントヘッドを清掃してください。適量のアルコールを染み込ませた糸くずの出ない布でプリントヘッドを清掃してください。プリントヘッドに傷がつかないよう、指やその他の硬いもので触れないように注意してください。

  ② 印刷経路の清掃。適量のアルコールを染み込ませた糸くずの出ない布で、用紙経路と印刷ローラーを清掃してください。

• 57) [76mm針式レシート] 29. RP76II黒ラベル設定の問題

  1. RP76はリボンホルダーを使用します

  ERC-39リボンホルダー

  2. 黒色のラベルを設定するにはどうすればよいですか？

  1) DIPスイッチ1（ブラックラベルモード）をオンにして、ブラックラベル機能が有効になっていることを確認します。

  2) 黒ラベルツールを使用して、黒ラベルのパラメータを設定します。

  3．適切な黒ラベル設定ツールの選び方

  1) 下位レベルのマシンプログラムバージョンを確認し、セルフテストページを印刷します（電源をオフにした状態で、FEEDキーを押しながら電源をオンにします）。セルフテストページのプログラムバージョン番号を確認します。

  2) 自己診断ページのプログラムバージョンに基づいて、以下の表に従って対応するツールとドライバーを選択し、設定します。

  プログラムバージョン	対応する ドライバーバージョン	対応するツールバージョン	必須設定
  2016年5月17日		ブラックデモ
  2016年6月22日	2.36	1.19秒	包丁の設定： ページ末尾に全文カットあり
  2017年7月2日	2.43	1.19秒	包丁の設定： ページ末尾に全文カットあり

  
  

  4. ブラックラベルのパラメータを設定する方法は？

  1) プリンタープログラムのバージョンは、V1.20 2016-06-22 と識別されます（セルフテストページの情報を参照）。

  2) セットアップツールをダブルクリックして実行し、対応するドライバーを選択してプリンターを接続します。

  

  
  

  3) 関連する黒ラベルのパラメータを設定する

  

  測定パラメータおよび設定方法は以下のとおりです。

  a) 黒ラベル用紙の長さ：上部と下部の黒ラベル間の距離が黒ラベル用紙の長さを示します。

  b) 黒ラベルの最大幅：デフォルトでは設定されていません。

  c) 黒マークの後から開始します。まず0に設定し、印刷効果を確認します。印刷内容の位置を上に調整する必要がある場合は負の値を入力し、下に移動する必要がある場合は正の値を入力します。

  d) 黒印の後の用紙切断位置：これは、黒印から切り取り線までの距離を指します。この値は、最初は請求書の長さより20mm短く設定し、請求書発行後に印刷位置に合わせて調整することができます。

  注：標準的な請求書の長さは127mm、152mm、177mmです。

• 58）[76mm針式レシート] 30.その他の日刊紙

  1. RP76IIとRP76IIIのボーレートを調整するにはどうすればよいですか？

  1) RP76IIには、設定を調整するために使用できるDIPスイッチがあります。

  2) RP76IIIシリーズでは、ボーレートを手動で変更することはできません。専用のボーレート設定プログラムが必要です。RP76IIIのデフォルトのボーレートは19200です。現在、ボーレートが9600の機種では専用プログラムを使用しています。

  2. 76IIシリーズドットマトリクスプリンタ用DIPスイッチの定義

  DPI	関数	開ける	近い
  1	ブラックラベルモードになっていますか？	ブラックラベルモード	非ブラックラベルモード
  2	ニードル突出時間（複数枚複写の印刷用紙を使用する場合、時間が長いほど下層の印刷効果が向上します。この設定は単枚複写の用紙には影響しません）。	2 3 はい、はい オフ オン オンオフ テレビ テレビ	時間（私たち） 330 310 290 270
  4	1行に印刷する文字数を選択してください（伍長）7X9/9X9	42CPL/35CPL	40CPL/33CPL
  5	選択/双方向印刷	片面印刷	双方向印刷
  6	中国語表示モードになっていますか？	中国語以外の文字モード	これは中国語の文字モードです
  7 8	伝送速度（* 76US効率的）	7 8 はい、はい オフ オン オンオフ テレビ テレビ	ポーター（bps） 38400 4800 9600 19200

  3. RP76シリーズはAndroidに対応していますか？

  サポート対象であり、Android SDKが開発されています。

  4. RP76IIIのパラレルポートの型番は何ですか？

  DB25。

  5. RP76IIは印刷はできるが、用紙を正しくカットしない。

  新しいドライバーを使えば、この問題を解決できます。

• 59) [ラベル/PC名] 1. ハードウェアおよびタッチスクリーンの問題

  1. 電源を入れても画面が表示されない

  電源を入れた後、画面には何も表示されず、プリンターの青いランプが点滅し、電源ランプは点灯したままになります。

  1) 交換後に画面が表示されるようになった場合は、ディスプレイ画面に問題があります。交換後も画面が表示されない場合は、メインハードウェアと画面ケーブルに問題があります。

  2) 顧客のレジに過電流が流れ、回路基板が故障した。

  2. 機械の電源が入らない。

  電源を入れても画面に何も表示されず、プリンターの青色ランプも消灯したままで、電源ランプも点灯しません。マザーボードに電源が供給されていません。コンセントと電源コードが正しく接続されているか、外部電源が正常であるかを確認してください。プリンターのケーブルが逆向きに差し込まれている可能性があります。逆向きに差し込まれている場合、マザーボードが破損する恐れがあります。アフターサービスまでお問い合わせください。

  

  3. システムインストール用のUSBポートは使用できません。

  システムのインストール後、マウスとキーボードが動作しません。タッチスクリーンが動作するか確認してください。タッチスクリーンが動作する場合は、インターネットに接続し、サードパーティ製のドライバソフトウェアを使用して、システムが動作しないUSBドライブのドライバをダウンロードして更新してください。

  4. タッチスクリーンが使用できない

  コンピューターの電源は正常に入り、画面表示も正常だが、メインのタッチスクリーンが使用できない。

  1) 抵抗膜方式タッチスクリーン - タッチスクリーンドライバーを正しくインストールしてください（詳細は動画をご覧ください）。ドライバーが既にインストールされている場合は、アンインストールしてから再インストールする必要があります。

  2) 取り付けと調整後も画面交換方法がうまくいかない場合は、画面または画面ケーブルに問題がある可能性があります。アフターサービスにご連絡ください。

  3) 静電容量式タッチスクリーン - システムを再インストールするか、Driver Geniusなどのツールをダウンロードしてドライバーを更新してください。問題が解決しない場合は、スクリーンまたはスクリーンケーブルに問題がある可能性があります。アフターサービスにお問い合わせください。

  4) 静電容量式タッチスクリーン - Windows 7または10のインターフェースで使用できますが、サードパーティ製ソフトウェアでは使用できません。サードパーティ製ソフトウェアとの競合が疑われる場合があります。問題を解決するには、相手側の技術サポートにご相談ください。

  5) 画面ケーブルが緩んだ場合は、ディスプレイ画面を取り外して再度接続する必要があります。

  

  5. タッチスクリーンの位置が不正確

  電源投入プロセスは正常で、ディスプレイも正常、メインディスプレイのタッチスクリーンも動作しますが、位置合わせが不正確です。

  1) 抵抗膜方式タッチスクリーンには、タッチスクリーンドライバーをインストールできます。インストール後、右下隅にある4点キャリブレーションボタンをクリックしてください。

  2) それでも動作しない場合は、システムを再インストールしてからタッチスクリーンドライバーをインストールしてください。インストール後、右下隅にある4点キャリブレーションをクリックしてください。

  3) 画面交換が失敗した場合は、アフターサービスに連絡して修理を依頼してください。

  4) Driver Geniusなどのソフトウェアを使用して静電容量式タッチスクリーンのドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、システムを再インストールしてから、Driver Geniusなどのソフトウェアを使用して再度ドライバーの更新を試してください。それでも画面を交換しても問題が解決しない場合は、修理のためにアフターサービスにご連絡ください。

  6. レジの引き出しが開けられません。

  1) ドライバーが設定されていないか確認する。

  

  2) レジの引き出しが使用可能かどうかを確認します。

  3) サードパーティ製ソフトウェアがインストールされている場合は、設定の問題がないか確認してください。

  4) 第三者による検証が正しく、別のレシートが機能する場合は、メインボードとプリンターケーブル（メインボード側＋POS側）を交換する必要があります。

  

  7. ブルースクリーン

  1) オペレーティングシステムを再インストールする。

  2) または、Baiduでコードを検索して問題を解決することもできます。

  3) 問題が停電によって発生した場合は、コンピュータを再起動した後、修復を試みないでください。

  8. メイン画面に歪んだ画像が表示され、セカンダリ画面に空白の画像が表示される、またはメイン画面に空白の画像が表示され、セカンダリ画面に歪んだ画像が表示される。

  画面ケーブルに問題がある場合、アダプタボードのピンの位置がずれている場合、または画面が真っ白になる（画面の不具合）場合は、交換部品の手配と修理についてアフターサービスまでお問い合わせください。

  9. セカンダリースクリーンが点灯しない

  1) オペレーティングシステムを再インストールし、Driver Geniusを使用してグラフィックカードのドライバを更新します。

  2) ドライバーのアップデートがうまくいかない場合は、画面ケーブルが緩んでいるか、または接続されていないか確認してください。

  3) セカンダリースクリーンの接続ケーブルが緩んでいるか、マザーボードが故障している。

  10．画面ケーブルの問題（ちらつき、画面の変色、画面の不具合）

  主な原因は、顧客によるプラグの抜き差しでした。

  

  11. 画面反転

  画面更新プログラムをバージョン93.92にアップデートする必要があります。チュートリアルを添付しています。

  12. スクリーンが緩んでいる

  ネジを締めてください。

  13. 電源を入れて大容量表示が出た後、システムが起動しません。レシートランプは点灯しますが、いずれかのボタンを押すと消灯します。

  破損したボタンは、ボタンプレートとリボンケーブルの交換が必要です。

  

  14. 抵抗器とコンデンサによって拡張ディスプレイが有効になると、メインスクリーンのタッチが反応しなくなります。

  1) コントロールパネルで、「サウンドとデバイス」を選択し、「画面タッチキャリブレーション設定」を選択して、画面をタップしてキャリブレーションを確定します。

  

  2) コントロールパネルで、「サウンドとデバイス」を選択し、「画面タッチキャリブレーション設定」を選択して、画面をタップしてキャリブレーションを確定します。

  15. PCスケールが頻繁に再起動する。

  1) システムの問題ではないことを確認するために、スケジュールされた再起動が有効になっているかどうかを確認してください。

  2) システムを再インストールする。

  3) ハードドライブまたはメモリが緩んでいると思われる場合は、再度取り付けたり交換したりしてみてください。

• 60) [ラベルスケール/PCスケール] 2. 計量に関する問題

  1. 不正確な計量

  表示されている重量は、計量対象物の実際の重量と一致しません。

  1) サードパーティ製ソフトウェア 6.1 再キャリブレーション

  

  2) サードパーティ製ソフトウェア6.2が正または負の値を表示する場合は、工場出荷時のツールを使用してゼロにリセットし、6.1をキャリブレーションして、最新の下位レベルのマシンを更新します。

  3) 負の値が繰り返し発生する場合は、センサーの変形が疑われます。アフターサービスにご連絡の上、センサーを交換してください。

  4) 機械が水平に設置されているかどうか、また風の影響を受けるかどうか。

  5）レジ箱が計量器の上に正しく置かれているか確認し、レジ箱の品質が計量器の計量精度に影響を与えないようにしてください。品質の低いレジ箱は当社のPCスケールの重量を支えきれず、計量精度が低下する原因となります。

  6) 計量皿の4本のネジは締められていませんか？

  7) 下位レベルのマシンを更新する。

  

  2. 計量できない

  重量は表示できません。

  サードパーティ製ソフトウェアのトラブルシューティング手順 7.1: 当社独自のテストソフトウェアである PC Box を使用して、重量が正常に取得できるか、重量表示が正確かどうかを確認します。

  例えば、通常のクライアントの端末ソフトウェアを使用して当社のソフトウェアが重量を取得できない場合、a) COMポートの設定が不正確である、b) サポートされていないインターフェースプロトコル、プロトコルの選択が間違っている、またはツールに問題がある、といった原因が考えられます。

  例えば、弊社独自のPC Boxソフトウェアでは重量を取得できないため、キャリブレーション機能を使用してみることもできます。

  注意すべき点：

  a. PCスケールのデフォルトポートはCOM2です。

  b. ボーレートは19200です

  c. 通常の動作では最新のRongda Protocol 2を使用するため、以前に出荷されたマシンはADボードのプログラムが更新されていないため、最新のRongda Protocol 2をサポートしていません。

  d. COM2が占有され競合が発生するため、ツールやサードパーティ製ソフトウェアを同時に実行することはできません。

  

  3．重量が不正確です。再校正後も重量は変わりません。計量する重量が多いほど、重量の差が大きくなります。

  顧客が使用した校正済み分銅は、標準の15kgではなく、PCスケールでは本質的に不正確な15kgの校正済み分銅でした。

  正確な計量器を用意し、15kgの物を計量してから、PCの計量器を校正してください。

• 61) [ラベル/PCラベル] 3. 印刷に関する問題

  1. プリンターが印刷できません。

  1) プリンターのランプが正常に点灯しているかどうかを確認します（プリンターが正しく接続されているかどうかを確認するため）。

  2) ドライバーが正しくインストールされているか確認し、ドライバーのポート選択がRONGTA USBポートまたはUSB00xであることを確認してください。

  3) サードパーティ製ソフトウェアの設定は正しく選択されていますか？

  2. 印刷された内容はありません。

  印刷された用紙は空白です。

  1) 下の図に示すように、用紙ロールが滑らかな面を上向き（プリントヘッド側）にして正しく取り付けられていることを確認してください。

  2) プリントヘッドをアルコールで拭きます。