자주 묻는 질문

1) [영수증 프린터] 드라이버를 설치할 수 없습니다.

문제 설명: "프린터를 추가할 수 없습니다." 오류 메시지와 함께 오류 코드 "코드 126"이 나타납니다. 문제 해결 단계: ① 인쇄 서비스가 활성화되어 있지 않음: 인쇄 서비스(인쇄 스풀러)를 활성화하십시오. 구체적인 단계: [제어판] - [관리 도구] - [서비스] - [인쇄 스풀러] ② 바이러스 백신 소프트웨어 또는 360 Security Guard가 드라이버 설치를 차단함: 바이러스 백신 소프트웨어 및 360 Security Guard를 비활성화하십시오. ③ 고객이 관리자 권한으로 컴퓨터에 로그인하지 않아 설치가 실패함: 관리자 권한으로 설치하거나 네트워크 관리자에게 문의하여 문제를 해결하십시오.
2) [영수증 프린터] 2. 네트워크 포트의 IP 주소 변경

1. 문제 설명: 인쇄 명령 시 한자가 깨져서 인쇄되지만, 형식은 정상입니다. 해결 방법: ① "롱다 프린터 공식 웹사이트"를 검색하여 "서비스 지원" - "도구 다운로드" - "감열 영수증 프린터 도구"를 찾습니다. ② 다운로드 후 도구를 실행하고, 사용할 인터페이스를 선택하고, 문자 세트를 "중국어"로 선택한 후 설정을 구성하면 정상적으로 인쇄됩니다. 2. 문제 설명: 드라이버로 인해 문자가 깨져서 인쇄됩니다. 해결 방법: 올바른 드라이버 버전이 사용 중인지 확인하십시오. 잘못된 드라이버가 사용되고 있을 수 있습니다.
3) [영수증 프린터] 3. 깨진 문자가 인쇄됨

1. 문제 설명: 인쇄 명령 시 한자가 깨져서 인쇄되지만, 형식은 정상입니다. 해결 방법: ① "롱다 프린터 공식 웹사이트"를 검색하여 "서비스 지원" - "도구 다운로드" - "감열 영수증 프린터 도구"를 찾습니다. ② 다운로드 후 도구를 실행하고, 사용할 인터페이스를 선택하고, 문자 세트를 "중국어"로 선택한 후 설정을 구성하면 정상적으로 인쇄됩니다. 2. 문제 설명: 드라이버로 인해 문자가 깨져서 인쇄됩니다. 해결 방법: 올바른 드라이버 버전이 사용 중인지 확인하십시오. 잘못된 드라이버가 사용되고 있을 수 있습니다.
4) [영수증 프린터] 4. 드라이버가 인쇄할 수 없습니다.

1. 문제 설명: 드라이버 아이콘이 회색으로 표시되어 오프라인 인쇄가 불가능합니다. 해결 방법: 컴퓨터 검색창에 "장치 및 프린터"를 입력하고 드라이버 아이콘을 찾아 두 번 클릭하여 엽니다. 팝업 작업 상자에서 왼쪽 상단의 "프린터"를 클릭하고 "오프라인 프린터 사용"을 선택 해제하여 오프라인 인쇄를 비활성화합니다. 2. 문제 설명: 인쇄 오류가 발생하여 드라이버 테스트 페이지를 인쇄할 수 없습니다. 해결 방법: 포트 선택이 잘못되었습니다. 드라이버에서 실제로 사용할 포트를 설정해야 합니다. 포트를 확인하는 방법은 다음과 같습니다. ① USB 포트: 컴퓨터 검색창에 "장치 관리자"를 입력하고 "USB 컨트롤러"를 차례로 클릭한 후 "USB 인쇄 지원"을 선택합니다. 두 번 클릭하여 열고 상단의 "세부 정보"를 클릭합니다. 속성 위치를 "버스 관계"로 변경하고 USB001과 같은 값을 확인합니다. USB001은 드라이버 포트에서 USB001을 선택해야 함을 의미합니다. ② 네트워크 케이블 인터페이스: 먼저 도구를 사용하여 프린터 IP 주소를 설정한 다음 드라이버의 포트 설정에서 프린터 IP 주소를 선택해야 합니다. 프린터 드라이버에 IP 주소를 추가하는 방법: 프린터 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "프린터 속성"을 선택합니다. "포트"를 선택하고 "포트 추가"를 클릭한 다음 "표준 TCP/IP 포트"를 클릭합니다. 프린터의 IP 주소를 입력하고 설치가 완료될 때까지 "다음"을 계속 클릭합니다. 드라이버 포트 설정에서 방금 생성한 포트를 선택합니다.
5) [영수증 프린터] 5. 프린터 오류

① 문제 설명: 프린터 표시등이 연속으로 두 번 깜빡이고 부저가 연속으로 두 번 울립니다. 해결 방법: 프린터 메커니즘에 문제가 있습니다. 프린터를 분해하고 메커니즘 케이블을 다시 연결해 보십시오. 문제가 해결되지 않으면 A/S 센터에 문의하십시오. ② 문제 설명: 프린터 표시등이 연속으로 세 번 깜빡이고 부저가 연속으로 세 번 울립니다. 해결 방법: 용지 부족 경고가 표시됩니다. 용지함 내부의 용지 감지 광커플러를 알코올을 묻힌 면 천으로 닦으십시오. ③ 문제 설명: 프린터 표시등이 연속으로 네 번 깜빡이고 부저가 연속으로 네 번 울립니다. 해결 방법: 프린터 전면 절단기 덮개를 제거하고 절단기 기어를 수동으로 재설정한 후 프린터를 다시 시작하십시오. ④ 문제 설명: 프린터 표시등이 연속으로 다섯 번 깜빡이고 부저가 연속으로 다섯 번 울립니다. 해결 방법: 프린터가 과열되었습니다. 5분간 인쇄를 중단한 후 다시 시작하십시오. ⑤ 문제 설명: 프린터 표시등이 연속으로 여섯 번 깜빡이고 부저가 연속으로 여섯 번 울립니다. 해결 방법: 프린터 덮개가 완전히 닫히지 않았습니다. 핀셋을 사용하여 용지함 왼쪽의 축 감지 부분(작은 흰색 고리)을 몇 번 살살 눌러 재설정하십시오.
6) [영수증 프린터] 6. 절단기가 안으로 들어가지 않습니다.

① 문제 설명: 비정상적인 칼날 걸림; 커터가 제대로 후퇴하지 않는 경우가 있습니다. 해결 방법: 프린터를 재시작하여 칼날이 후퇴하도록 하십시오. 펌웨어에 커터 로직이 포함되어 있는지 확인하려면 롱다 고객 서비스에 문의하십시오. ② 문제 설명: 비정상적인 칼날 걸림; 커터 기어를 수동으로 돌려도 후퇴하지 않습니다. 해결 방법: 소프트웨어로 칼날 걸림 문제를 해결할 수 없는 경우, 커터가 이탈했을 수 있습니다. 롱다 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으십시오. ③ 문제 설명: 기타 해결되지 않는 칼날 걸림 문제. 해결 방법: 롱다 A/S에 문의하여 공장 수리를 받으십시오.
7) 영수증 프린터: 7. 빈 영수증 인쇄

문제 설명: 용지 공급 및 절단은 정상적으로 진행되지만 인쇄물이 나오지 않습니다. 문제 해결 단계: ① 용지가 거꾸로 장착되었는지 확인하고, 반대로 장착해 보십시오. ② 프린트 헤드가 더러우면 알코올을 묻힌 면 천으로 닦고 완전히 건조시킨 후 인쇄하십시오.
8) [영수증 프린터] 8. 흐릿하게 인쇄됨

문제 설명: 인쇄된 내용이 흐릿합니다. 해결 방법: ① 프린트 헤드가 더러우면 알코올을 적신 면 천으로 닦아주세요. 완전히 건조시킨 후 인쇄하십시오. ② 프린트 헤드 청소로 효과가 없으면, 도구를 사용하여 가열 시간을 적절히 늘려 글자를 진하게 만드세요.
9) [영수증 프린터] 9. 프린터가 켜지지 않습니다.

문제 설명: 프린터 전원이 켜지지 않습니다. 문제 해결 단계: ① 어댑터 전원 표시등이 계속 켜져 있는지 확인하십시오. 어댑터 전원을 교체해 보십시오. ② 플래싱 과정 중 비정상적인 정전이 발생했을 수 있습니다. 시리얼 포트가 있는 프린터는 프로그램 업데이트 후 시리얼 케이블을 통해 재시작할 수 있습니다.
10) [영수증 프린터] 10. 금전함이 열리지 않습니다.

1. 문제 설명: 프린터 드라이버를 사용하여 인쇄할 때 금전함이 올라오지 않습니다. 해결 방법: 프린터 드라이버를 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "프린터 속성"을 선택한 다음 "기본 설정" - "용지 품질" - "인쇄 전/후 금전함 올라오기"를 선택하고 적용하십시오. 2. 문제 설명: 명령어를 사용하여 인쇄할 때 금전함이 올라오지 않습니다. 해결 방법: 금전등록기에서 발행하는 명령어에 금전함 열기 명령어가 포함되어 있는지 확인하십시오. 3. 문제 설명: 금전함이 올라오지 않는 기타 원인. 해결 방법: 하드웨어 문제를 고려하고 롱다 서비스 센터에 문의하십시오.
11) [영수증 프린터] 11. 헤더 공백이 너무 큽니다.

문제 설명: 인쇄된 송장 상단의 빈 공간이 너무 큽니다. 해결 방법: 일반 송장에는 구조적 제약으로 인해 약 15mm~19mm의 빈 공간이 있습니다. 빈 공간이 지나치게 긴 경우 인쇄 템플릿을 확인해야 합니다.
12) [영수증 프린터] 12. USB 포트가 인식되지 않습니다.

1. 문제 설명: 컴퓨터에 USB로 연결했을 때 반응이 없습니다. 해결 방법: 컴퓨터의 다른 USB 포트나 USB 케이블을 사용해 보세요. 2. 문제 설명: USB 장치가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못합니다. 해결 방법: 포트와 케이블을 변경해도 문제가 해결되지 않으면 메인보드를 교체해야 합니다.
13) [영수증 프린터] 13. 블루투스 이름 변경

문제 설명: 프린터 블루투스 정보를 수정하는 방법. 해결 단계: 영수증 통합 도구를 다운로드하여 실행합니다. "프린터 설정"을 클릭합니다. "블루투스 설정"을 클릭합니다. 블루투스 이름과 비밀번호를 입력하고 "설정"을 클릭합니다. 변경 사항을 적용하려면 프린터를 다시 시작하십시오.
14) [영수증 프린터] 14. Wi-Fi 설정

문제 설명: 프린터를 Wi-Fi에 연결하는 방법은 무엇입니까? 해결 단계: 영수증 통합 도구를 다운로드하고 실행합니다. "프린터 설정"을 클릭한 다음 "Wi-Fi 설정"을 클릭합니다. Wi-Fi 이름과 비밀번호를 입력하고 올바른 암호화 유형을 선택한 후 프린터를 구성합니다. 프린터 전원 표시등이 깜빡임을 멈추면 프린터의 IP 주소를 설정합니다(라우터와 동일한 네트워크 대역에 있어야 합니다).
15) [영수증 프린터] 15. 프린터 펌웨어 업데이트

문제 설명: 프린터 펌웨어를 업데이트하는 방법. 해결 단계: 영수증 통합 도구를 다운로드하여 실행합니다. 사용할 포트를 선택합니다. "다운로드"를 클릭합니다. "프로그램"에서 프린터 펌웨어를 선택합니다. "업데이트"를 클릭하고 20초 동안 기다립니다.
16) [영수증 프린터] 16. 프린터 글꼴 라이브러리 업데이트

문제 설명: 프린터 글꼴 라이브러리를 업데이트하는 방법. 해결 단계: 영수증 통합 도구를 다운로드하고 실행합니다. 사용할 포트를 선택합니다. "다운로드"를 클릭합니다. "글꼴 라이브러리"에서 프린터 글꼴 라이브러리를 선택합니다. "업데이트"를 클릭하고 20초 동안 기다립니다.
17) [영수증 프린터] 17. 공유 프린터 드라이버

문제 설명: 프린터 드라이버를 공유하는 방법. 해결 단계: "장치 및 프린터(Windows 10 이상에서는 프린터 및 스캐너)"를 엽니다. - 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. "프린터 속성"을 클릭합니다. - "공유"를 클릭합니다. - "이 프린터 공유"를 클릭합니다. - "적용"을 클릭합니다.
18) [영수증 프린터] 18. 검정 마크 기능 설정

문제 설명: 검정 라벨 기능을 설정하는 방법. 해결 단계: "영수증 통합 도구"를 열고, 올바른 포트를 선택한 다음, "프린터 설정"을 클릭하고, "검정 라벨"을 클릭하고, "검정 라벨 활성화"를 클릭한 후, 검정 라벨 매개변수를 설정합니다.
19) [영수증 프린터] 19. Linux 드라이버 설치

1. 시스템의 비트 버전을 확인하십시오. Ubuntu에서는 터미널을 열고 `uname -a` 명령을 실행한 다음 Enter 키를 누르십시오. 결과에 `x86_64`가 포함되어 있으면 64비트 운영 체제이고, 그렇지 않으면 32비트 시스템입니다. 2. `unbuntu_rt58_80.tar.bz2` 파일을 디렉터리에 복사하십시오. 3. 파일을 압축 해제하십시오. 현재 디렉터리에서 `tar -xjvf unbuntu_rt58_80.tar.bz2` 명령을 실행한 다음 Enter 키를 누르십시오. 4. 32비트 시스템의 경우 `cd unbuntu_rt58_80/linux32/printer80` 명령을 실행하여 설치 디렉터리로 이동하십시오. 64비트 시스템의 경우 `cd unbuntu_rt58_80/linux64/printer80` 명령을 실행하여 설치 디렉터리로 이동하십시오. 5. 설치 명령 `sudo ./install.sh`를 실행하고 Enter 키를 누릅니다. 6. 로그인 암호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 7. 시스템 설정에서 "인쇄"를 선택합니다. 8. "인쇄"를 클릭하면 "프린터 80" 드라이버가 성공적으로 설치되었음을 확인할 수 있습니다.
20) [영수증 프린터] 20. 시리얼 포트의 전송 속도는 어떻게 설정하나요?

문제 설명: 프린터의 시리얼 포트 전송 속도를 설정하는 방법. 해결 단계: ① DIP 스위치가 없는 프린터의 경우: "영수증 통합 도구"를 열고 올바른 포트를 선택한 후 "프린터 설정"을 클릭합니다. 적절한 "문자 세트"와 "전송 속도"를 선택하고 설정합니다. ② DIP 스위치가 있는 프린터의 경우: DIP 스위치(SW-7 및 SW-8)로 설정합니다. SW-7 켜짐, SW-8 켜짐: 38400, SW-7 꺼짐, SW-8 켜짐: 115200, SW-7 켜짐, SW-8 꺼짐: 9600, SW-7 꺼짐, SW-8 꺼짐: 19200
21) [영수증 프린터] 21. 인쇄 후 부저 기능을 설정하십시오.

문제 설명: 인쇄 후 알림음 기능을 설정하는 방법. 해결 단계: "영수증 통합 도구"를 열고, 올바른 포트를 선택하고, "프린터 설정"을 클릭한 후, "인쇄 후 알림음"을 선택하고 설정을 완료합니다.
22) [영수증 프린터] 22. 로고 다운로드 및 인쇄 방법.

문제 설명: 로고 다운로드 및 인쇄 설정 방법. 해결 단계: 로고 다운로드: "영수증 통합 도구"를 열고 올바른 포트를 선택한 다음 "다운로드"를 클릭합니다. "로고"를 선택하고 프린터로 다운로드합니다. 로고 인쇄: "장치 및 프린터"(Windows 10 이상에서는 "프린터 및 스캐너"로 표시됨)를 열고 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "프린터 속성"을 클릭합니다. "장치 설정"을 클릭하고 "NV 로고 위치 선택"에서 NV logo1을 선택한 다음 "적용"을 클릭합니다.
23) [영수증 프린터] 23. 절단 기능을 끄는 방법은 무엇입니까?

문제 설명: 절단 기능을 비활성화하는 방법. 해결 단계: "영수증 통합 도구"를 열고 올바른 포트를 선택한 다음 "프린터 설정"을 클릭합니다. 홈페이지에서 "절단" 옵션의 체크를 해제하고 "설정"을 클릭합니다. (참고: 필요에 따라 문자 세트를 선택하십시오. 중국어는 CHINESE입니다.)
24) [영수증 프린터] 24. 자가 테스트 인쇄 방법.

문제 설명: 프린터 자체 테스트 페이지를 인쇄하는 방법. 해결 단계: 프린터 전원을 끄고 용지 출력 버튼을 길게 누른 상태에서 전원을 켜면 자체 테스트 페이지가 자동으로 인쇄됩니다.
25) [영수증 프린터] 25. 프린터가 DUMP 모드로 진입합니다.

문제 설명: DUMP 모드 진입 방법. 해결 단계: 기기의 전원을 끄고 덮개를 연 다음, 용지 공급 버튼을 누른 상태로 기기의 전원을 켜십시오. 2초 후 용지 공급 버튼에서 손을 떼고 용지 롤을 기기에 넣은 후 덮개를 닫으십시오.
26) 영수증 프린터】26. 프린터 일일 청소

1. 문제 설명: 프린트 헤드 청소 방법. 해결 단계: ① 프린터 전원을 끄고 상단 덮개를 열어 용지가 있으면 제거합니다. ② 인쇄가 방금 끝났다면 프린트 헤드가 완전히 식을 때까지 기다립니다. ③ 물기를 꼭 짠 무수 에탄올을 적신 부드러운 면 천으로 프린트 헤드 표면의 먼지와 얼룩을 닦아냅니다. ④ 무수 에탄올이 완전히 증발하면 상단 덮개를 닫고 다시 인쇄해 봅니다. 2. 문제 설명: 용지 감지 센서 청소 방법. 해결 단계: ① 프린터 전원을 끄고 상단 덮개를 열어 용지가 있으면 제거합니다. ② 물기를 꼭 짠 무수 에탄올을 적신 부드러운 면 천으로 센서 표면의 먼지와 얼룩을 닦아냅니다. ③ 무수 에탄올이 완전히 증발하면 상단 덮개를 닫고 다시 인쇄해 봅니다.
27) [영수증 프린터] 27. DIP 스위치 설정 방법

문제 설명: DIP 스위치 설정 방법은 무엇입니까? 해결 단계: 일반적으로 DIP 스위치가 있는 기기는 하단에 작은 덮개가 있습니다. 나사를 풀고 덮개를 제거하십시오. 그러면 DIP 스위치를 조정할 수 있습니다. DIP 스위치에 대한 설명은 기기의 자가 진단 페이지에서 확인할 수 있습니다.
28) [영수증 프린터] 28. 인쇄 중 압축 문제 발생.

문제 설명: 인쇄 압축 문제. 문제 해결 단계: ① 자체 테스트 페이지는 압축되지 않았지만 다른 인쇄 내용은 압축된 경우, 프로그램 점검이 필요합니다. ② 모든 인쇄 내용이 압축된 경우, 하드웨어 문제입니다. 문제 해결을 위해 기기를 공장으로 보내야 합니다.
29) [라벨 프린터] 1. 드라이버 설치 실패 문제

① 드라이버 설치 중 USB 케이블이 연결되어 있습니까? 프린터 드라이버를 올바르게 설치하려면 USB 케이블이 연결되어 있어야 합니다. 프린터의 USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지, 그리고 프린터가 대기 모드인지 확인하십시오.
② 드라이버 설치 파일에 오류가 있는지 확인하십시오. 먼저 테스트 페이지를 인쇄하거나 장치 관리자에서 USB 인쇄 지원 여부를 확인하여 USB HID 정보를 확인하고 드라이버가 프린터와 호환되는지 확인할 수 있습니다.

③ 인쇄 스풀 서비스가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

④ 운전자 아이콘을 표시할 수 없습니다

윈도우 시스템 업그레이드로 인해 일부 드라이버 파일이 마이크로소프트의 인증을 받지 못했습니다. 따라서 설치 후 프린터 목록에 드라이버 아이콘이 바로 나타나지 않을 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하면 이 문제가 해결될 수 있습니다.

⑤ 기타 드라이버 설치 문제

도움이 필요하시면 애프터서비스 기술 지원 핫라인 400-800-0596으로 연락주세요.
30) [라벨 프린터] 2. 드라이버가 라벨을 인쇄하지 못합니다

드라이버가 주문서를 인쇄하지 못하는 경우: ① 인쇄 명령이 올바른지 확인하십시오. A) 자체 테스트 페이지의 명령 모드가 라벨 모드인지 확인하십시오.

B) 드라이버 이름이 올바른지 확인하십시오. 드라이버 접미사는 자체 테스트 페이지의 태그 유형과 일치해야 합니다.

② USB를 통해 인쇄할 경우 드라이버 포트가 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

프린터를 사용할 때 드라이버 포트에 여러 개의 가상 USB 프린트 포트가 표시되는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 정상적인 인쇄를 위해서는 올바른 USB 포트를 선택해야 합니다.

A) 프린터의 USB 포트 번호를 확인하십시오.

I. 내 컴퓨터를 열고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 관리를 선택합니다.

II. 장치 관리자 → 범용 직렬 포트 → "USB 인쇄 지원" → 속성 → 세부 정보를 선택하고 아래로 스크롤하여 버스 관계를 찾은 다음 값의 마지막 문자열(USB 포트 번호)을 확인합니다.

B) 드라이버를 올바른 USB 포트 번호로 구성하십시오.

C) 드라이버 테스트 페이지를 인쇄하여 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

③ 네트워크 포트를 통해 인쇄할 경우 네트워크 환경 및 IP 구성을 확인하십시오.

A) 프린터와 컴퓨터 호스트가 동일한 로컬 영역 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.

B) 프린터의 IP 주소가 컴퓨터와 동일한 게이트웨이에 있는지 확인하십시오.

프린터의 IP 주소는 자체 테스트 페이지에 표시된 IP 주소를 통해 확인할 수 있습니다. 컴퓨터의 IP 주소는 제어판 > 모든 제어판 항목 > 네트워크 및 공유 센터에서 해당 네트워크 어댑터를 선택한 다음 > 세부 정보 보기를 통해 확인할 수 있습니다.

C) 컴퓨터의 IP 주소와 프린터의 IP 주소가 동일한 게이트웨이에 있지 않은 경우...프린터 IP 주소 변경 도구

D) 그런 다음 테스트 페이지를 인쇄하여 올바르게 인쇄되는지 확인합니다.
31) [라벨 프린터] 3. 드라이버를 설치할 수 없습니다.

문제 설명: 설치 후 소프트웨어에서 드라이버를 찾을 수 없습니다. 문제 해결 단계: ① 프린터 전원이 켜져 있는지, USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. ② 설치 후 드라이버가 인식되려면 프린터 소프트웨어 또는 컴퓨터를 사용해야 합니다. ③ 컴퓨터를 사용한 후에도 드라이버가 나타나지 않으면 드라이버 설치 메뉴에서 드라이버를 수동으로 추가하십시오.
32) [라벨 프린터] 4. 드라이버가 인쇄할 수 없습니다.

문제 설명: 드라이버에서 "테스트 페이지 인쇄"를 클릭해도 인쇄되지 않습니다. 문제 해결 단계: ① 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. 드라이버 이름에는 TSC, ZPL 등의 지침 정보가 포함되어 있습니다. 드라이버 지침은 자체 테스트 페이지의 지침과 일치해야 합니다. ② 포트 설정이 잘못되었는지 확인하십시오. ③ 프린터 상태를 확인하십시오. 문제가 지속되면 공장 초기 설정으로 복원하십시오.
33) [라벨 프린터] 5. 드라이버 및 편집 소프트웨어 문제

1. 사용자는 프린터 드라이버와 편집 소프트웨어가 필요합니다.

다운로드 방법: 롱타 공식 웹사이트 www.rongtatech.com에 로그인하여 다운로드 센터 인터페이스로 이동한 후 해당 CD-ROM 자료(예: RP806USE 기기용)를 다운로드하십시오.

(RP806 CD를 직접 다운로드하세요.)

CD 파일로 이동하여 "시작"을 두 번 클릭하면 아래 그림과 같이 드라이버 설치 및 라벨 편집 소프트웨어 설치 선택 인터페이스가 나타납니다.

2. 각 기기 모델에 어떤 드라이버 모델을 설치해야 합니까?

RP806 모델용 RP8XX 드라이버를 설치하세요.

RP400/RP410/RP411 RP4XX 드라이버를 설치하세요.

RP500에 RP5XX 드라이버를 설치하세요;

3. 드라이버 설치 오류

이유：

1) 인쇄 서비스 이용 불가

2) 안티바이러스 소프트웨어 또는 360 Security Guard가 드라이버 설치를 차단합니다.

3) 고객이 관리자 권한으로 컴퓨터에 로그인하지 않았기 때문에 설치가 실패했습니다.

해결책：

1) 바이러스 백신 소프트웨어와 360 Security Guard를 종료하십시오.

2) 인쇄 스풀러를 활성화합니다.

방법: [제어판] - [관리 도구] - [서비스] - [인쇄 스풀러]

4. 드라이버 설치 및 사용 방법은 무엇입니까?

학습 및 사용을 위해 다운로드한 CD-ROM에 있는 "드라이버 설치 지침.pdf" 문서를 직접 참조할 수 있습니다.

5. 편집 소프트웨어는 어떻게 사용하나요?

학습 및 사용을 위해 다운로드한 CD-ROM에 있는 "편집 소프트웨어 사용 설명서.pdf" 문서를 직접 참조하실 수 있습니다.

6. 프린터 설정 도구는 어떻게 사용하나요?

학습 및 사용 방법은 다운로드한 CD-ROM에 있는 "Printer Setup Tool User Manual.pdf" 문서를 직접 참조하십시오.
34) [라벨 프린터] 6. 프린터에서 오류음이 납니다.

프린터에서 오류음이 울립니다

① 두 번의 오류음은 용지 부족 학습 플래그가 손실되었음을 나타냅니다.;

원인 분석: 용지 부족 학습 플래그가 프린터의 용지 부족 학습 기능 미실시 또는 비정상적인 정전으로 인해 손실되었습니다.

해결책:

해야 할 일종이 부족 현상과 라벨링에 대해 알아보기

② 세 번의 오류음이 울리면 용지가 부족한 것입니다.;

원인 분석: 프린터에 용지가 떨어졌거나 용지 부족을 잘못 표시하고 있습니다.

해결책:

A) 용지가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

B) 행동종이 없는 학습

C) 이러한 해결책들이 모두 효과가 없다면, 광커플러에 결함이 있을 수 있으므로 추가 조사가 필요합니다.판매 후 서비스 센터에 문의하십시오.공장으로 반송하여 테스트 실시

③ 5번의 오류 경고음은 프린트 헤드 과열을 나타냅니다.;

원인 분석: 프린터에 과부하가 걸려 프린트 헤드가 과열되거나 오작동했습니다.

해결책:

A) 인쇄량이 과부하된 경우, 인쇄 헤드 온도가 식을 때까지 약 5분 정도 기다린 후 인쇄를 계속하십시오.

B) 프린터를 그대로 둔 후에도 오류가 계속 발생하는 경우, 다음 조치를 취해야 합니다...판매 후 서비스 센터에 문의하십시오.공장으로 반송하여 테스트하십시오.

④ 여섯 번의 오류음이 울리면 뚜껑이 닫히지 않은 것입니다.;

원인 분석: 상단 덮개가 제대로 닫히지 않았거나 축 감지 스위치가 오작동하고 있습니다.

A) 뚜껑의 상태가 양호한지 확인하십시오.

B) 축 감지 스위치가 떨어졌거나 오작동하는 경우 점검해야 합니다.판매 후 서비스 센터에 문의하십시오.공장으로 반송하여 테스트하십시오.

⑤ 오류 메시지 7: 레이블 오류;

휴대용 프린터의 LED에 해당 오류가 표시됩니다.

원인 분석: 레이블 인식 오류

해결책:

A) 용지가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

B) 행동종이 없는 학습

C) 이러한 해결책들이 모두 효과가 없다면, 광커플러에 결함이 있을 수 있으므로 추가 조사가 필요합니다.판매 후 서비스 센터에 문의하십시오.공장으로 반송하여 테스트 실시

⑥ 9번의 오류 신호음은 SDRAM 검사 오류를 나타냅니다.;

원인 분석: 메인보드의 납땜 불량 또는 단락 문제가 있습니다.

해결책:

연결하다롱다 사후 서비스수리하다;

⑦ 10번의 오류 신호음, FLASH 점검 오류.;

원인 분석: 메인보드의 납땜 불량 또는 단락 문제가 있습니다.

해결책:

연결하다롱다 사후 서비스수리하다;
35) [라벨 프린터] 7. 프린터 전원이 켜지지 않습니다.

프린터 전원이 켜지지 않습니다.

① 전원 공급 장치가 연결되어 있는지 확인하십시오.

② 어댑터 표시등이 작동하는지 확인하십시오.;

③ 프린터 어댑터 사양이 프린터와 호환되는지 확인하십시오.

프린터 하단 라벨에 있는 전원 입력 사양과 어댑터 뒷면에 있는 DC 출력 사양을 확인하십시오.

④ 프린터 표시등이 켜져 있는지 확인하십시오.

⑤ 수리를 위해 롱다 애프터서비스 센터에 문의하십시오.
36) [라벨 프린터] 8. USB 포트가 인식되지 않습니다.

문제 설명:

드라이버를 설치할 때 프린터가 연결되어 있지 않거나 USB 포트로 데이터가 전송 중이라는 메시지가 표시되지만, 두 가지 모두 완료된 후에도 아무런 반응이 없습니다.

해결 단계:

① 프린터 전원이 제대로 켜져 있는지 확인하십시오. 용지 공급 버튼을 한 번 누르면 용지가 정상적으로 공급되어야 합니다.

② USB 포트나 USB가 설치된 컴퓨터를 바꿔보세요.

③ USB 케이블을 교체하십시오.
37) [라벨 프린터] 9. WiFi 설정

문제 설명:
와이파이 연결을 설정해야 합니다.
해결 단계:
① 컴퓨터 설정 방법: USB 케이블을 사용하여 컴퓨터와 프린터를 연결하고 라벨 도구 내에서 설정을 구성합니다. ② 모바일 설정 방법: 도구 내의 블루투스 기능을 통해 프린터를 연결하고 모바일 앱을 사용하여 프린터를 구성합니다.
38) [라벨 프린터] 10. 용지 공급 오류

프린터 용지 공급 오류
① 인쇄 시 빈 페이지가 건너뛰어지거나 용지 공급 위치가 정확하지 않습니다.
A) 버튼을 눌렀을 때 용지가 정상적으로 공급되는지 확인한 후 다음 단계로 진행하십시오.태그 학습작동하다
B) 광커플러가 올바르게 위치했는지 확인하십시오. R&D RP310/RP410 시리즈 광커플러 슬라이더는 슬라이딩 방식으로 설계되었습니다. 라벨을 인쇄할 때는 아래 그림과 같이 광커플러 슬라이더의 작은 삼각형과 브래킷의 작은 삼각형을 맞춰 정렬하십시오.

C) 드라이브 크기가 실제 라벨 크기와 일치합니까?

드라이브 크기가 실제 라벨 크기보다 크면 인쇄 내용이 라벨을 벗어나 페이지가 누락될 수 있습니다. 드라이브 크기 설정이 실제 라벨 크기를 초과하는지 확인하거나, 드라이브 용지 크기 높이를 실제 라벨 높이보다 1mm 작게 설정하여 테스트해 볼 수 있습니다.

자세한 지침은 다음을 참조하십시오.드라이버가 레이블 크기를 수정합니다;

② 용지 공급 불량/용지 걸림 문제

A) 프린터에 용지가 제대로 공급되지 않으면 먼저 테스트를 해볼 수 있습니다.자가 진단 페이지를 인쇄하세요이게 정상인가요?

B) 프린터 덮개가 제대로 닫혀 있는지/고무 롤러 부싱이 헐거워졌는지 확인하십시오.

C) ~을 통해집중력 조절 도구집중력과 속도를 모두 줄인 다음 인쇄하고 테스트하십시오.

D) ~을 통해집중력을 조절하기 위해 노력함집중력과 속도를 모두 줄인 다음 인쇄하고 테스트하십시오.

E) 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 별도의 조치를 취할 수 있습니다.구매 후 지원이 필요하시면 고객 서비스 센터로 문의하십시오.;
39) [라벨 프린터] 11. 인쇄 내용 문제

1. 인쇄물이 흐릿하고 농도가 너무 옅습니다.

라벨 도구를 사용하여 인쇄 밀도를 설정하는 방법은 [410 통합 도구 인쇄 밀도 설정.avi] 동영상을 참조하십시오.

2. 라벨 인쇄가 불분명하고, 색상이 너무 하얗고, 질감이 거칠다.

① 현재 인쇄 중인 리본을 집어 들고 리본의 코팅(또는 필름, 표면층)이 균일한지 육안으로 검사합니다.

② 프린트 헤드와 롤러를 산업용 알코올과 면봉으로 청소하여 먼지를 제거하십시오.

③ 인쇄 온도를 높이고 인쇄 속도를 낮춰서 결과가 만족스러운지 확인하십시오.

④ 프린터의 전체 압력을 조정하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

⑤ 라벨과 리본이 잘 어울리는지, 인쇄 호환성이 이상적인지 여부;

⑥ 바코드 프린터의 해상도가 너무 낮습니다. 고화질 프린트 헤드 또는 새 바코드 프린터로 교체하는 것이 좋습니다.

⑦ 탄소 리본 공급축 또는 되감기축의 장력이 부정확하므로 적절한 값으로 조정해야 합니다.

⑧ 다른 옵션으로는 Codesoft와 같은 타사 인쇄 소프트웨어 및 타사 드라이버를 사용해 보는 것이 있습니다. 이렇게 하면 인쇄 결과가 개선될 수 있습니다.

3. 인쇄된 라벨의 한쪽 면은 선명하고 다른 쪽 면은 흐릿합니다.

① 인쇄가 더 밝은 쪽에 있는 프린트 헤드 버튼이 제대로 눌려 있는지 확인하여 사람의 실수로 인한 것인지 확인하십시오.

② 프린트 헤드와 롤러의 밝은 색 부분을 청소하십시오. 먼지나 두꺼운 카본 리본 찌꺼기가 제대로 제거되지 않았을 수 있습니다.

③ 탄소 리본 필름 표면이 균일한지, 결함이 있는지 확인합니다.

④ 인쇄가 너무 흐릿합니다. 육안 검사 결과 롤러가 심하게 마모되었으므로 롤러를 교체하는 것이 좋습니다.

⑤ 인쇄 품질이 너무 흐릿합니다. 육안 검사 결과 프린트 헤드에 심한 마모가 있으므로 프린트 헤드를 교체하는 것이 좋습니다.

⑥ 프린트헤드 양쪽의 압력이 고르지 않으므로 인쇄가 너무 약하게 되는 쪽 프린트헤드의 압력을 높여야 합니다.

⑦ 인쇄가 너무 흐릿하게 나오는 프린터 쪽의 프린트 헤드 위치를 조정하여 프린트 헤드와 롤러가 수평면에서 가장 높은 지점에 오도록 하십시오.

4. 인쇄된 라벨에 흰색 주름과 대각선 줄무늬가 나타납니다.

① 인쇄 온도가 너무 높습니다. 인쇄 온도를 낮추는 것이 좋습니다.

② 프린터의 좌우 압력이 한쪽으로 너무 높게 설정되어 있을 수 있습니다. 적절한 위치로 조정하는 것이 좋습니다.

③프린트헤드의 전면 배플이 헐거워졌거나 좌우 위치가 너무 달라 이러한 상황이 발생합니다.

④ 프린터의 프린트 헤드가 왼쪽으로 너무 앞으로 나가 있거나 오른쪽으로 너무 뒤로 나가 있으면 인쇄물이 구겨질 수 있습니다.

⑤ 공급된 탄소 리본의 길이가 300미터인데 450미터로 공급될 경우 장력이 불안정해질 수 있습니다.

⑥ 예를 들어, 새 프린트 헤드를 설치했는데 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다. 이럴 때는 다시 설치하면 됩니다.

⑦ 공장에서 출고될 때 탄소 리본에 주름이 생기는 것은 제품 품질 문제입니다.

5. 라벨을 인쇄할 때, 각 용지의 해당 위치에서 내용의 일부가 누락되는 현상이 발생합니다.

① 프린트 헤드와 롤러를 산업용 알코올과 면봉으로 닦아 먼지를 제거하십시오.

② 현재 인쇄 중인 리본을 집어 들고 리본의 코팅이 균일한지 육안으로 검사합니다.

③ 롤러의 해당 위치를 살펴보고 긁힘이나 흠집이 있는지 확인한 후 새 롤러로 교체하십시오.

6. 바코드 프린터에서 펑 하는 소리가 나고, 라벨이 리본에 붙은 것처럼 느껴집니다.

① 인쇄 온도가 너무 높습니다. 인쇄 온도를 낮춰서 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

② 공장에서 탄소 리본을 너무 팽팽하게 감으면 제품 품질 문제가 됩니다.

③상단 코팅과 하단 코팅이 서로 붙어 잘 떨어지지 않는 것은 제품 품질 문제입니다.

④ 탄소는 정전기를 나타냅니다.

7. 리본은 인쇄 중에 심한 정전기를 발생시킵니다.

① 천으로 표면을 10회 닦아 정전기 테스트를 실시하여 담배 재가 남아 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

② 인쇄 온도를 낮추십시오.

③ 탄소 리본을 습한 환경에 두면 정전기를 줄일 수 있습니다.

④ 프린터의 정전기 브러시가 손상되었거나 불안정한 경우 새 것으로 교체하는 것이 좋습니다.

8. 라벨 인쇄 중 빈 용지가 한두 장 건너뛰어지거나 용지가 누락되는 경우가 있습니다.

① 인적 오류, 설치 문제, 센서 바로 아래에 설치되었는지 여부를 확인하십시오.

② 라벨 센서 영역에 라벨, 먼지 또는 기타 이물질이 있는지 확인하십시오. 이물질이 있으면 알코올로 닦아내십시오.

③ 프린터 드라이버와 컴퓨터 소프트웨어의 라벨 크기 설정이 간격 등을 포함하여 실제 설정과 일치하는지 확인하십시오.

④ 프린터에서 용지를 다시 테스트하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 프린터를 공장 초기 설정으로 복원하십시오.

⑤ 장기간 사용 후 라벨 센서 전압이 약해지거나 노화 현상이 나타날 수 있습니다. 이 경우 새 제품으로 교체하는 것이 좋습니다.

⑥ 그래도 문제가 해결되지 않으면 프린터 펌웨어를 새 버전으로 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

⑦ 라벨 뒷면 용지의 광투과율이 비정상적입니다.

9. 인쇄 중에 리본은 회전을 멈추지만 라벨 용지는 멈춥니다.

① 먼저 프린터 압력을 확인하십시오. 한쪽 압력이 너무 높습니까? 적절한 값으로 조정하는 것이 좋습니다.

② 예를 들어, 소모품이 외부 카본 테이프와 함께 배송되는지, 아니면 내부 및 외부 카본 테이프를 모두 사용할 수 있는지 등을 확인합니다. 이 단계는 소모품에 오류가 있는지 확인하기 위한 것입니다.

③ 카본 리본이 제대로 절단되지 않았습니까(종이심이 좌우로 정렬되지 않았는지 포함)?

④ 리본 없이 감열지에 인쇄하십시오. 리본 축이 회전하는지 확인하십시오. 회전하면 초기 설치가 잘못되었음을 의미합니다. 회전하지 않으면 기기가 고장난 것입니다(리본 축 내부 스프링과 리본 센서가 노후되었거나 전압이 너무 낮음).

⑤ 탄소 리본의 상단 및 후면 코팅이 서로 붙어 있어 제품 품질 문제가 발생했습니다.

10. 라벨은 인쇄 중에 움직이지 않지만 리본은 움직입니다.

① 먼저 프린터 압력을 확인하십시오. 한쪽 압력이 너무 높습니까? 적절한 값으로 조정하는 것이 좋습니다.

② 프린터 롤러가 부드럽게 움직이는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 마찰력이 부족한 것입니다. 그렇다면 새 롤러로 교체하십시오.

③ 롤러 모터 구동 장치가 손상되었는지 또는 모터 벨트가 마모되었는지 확인하십시오. 새것으로 교체하는 것이 좋습니다.

④ 프린터가 감열 인쇄 모드인지 확인하고 해당 설정을 수행하거나 공장 초기화를 진행하십시오.

11. 리본이 인쇄를 시작할 때마다 첫 번째 용지에 검은색 선이 인쇄됩니다.

① 인쇄 온도를 적절히 낮춰보세요.

②프린트 헤드의 전면 배플이 헐거워졌거나 너무 높거나 낮습니다. 적절한 위치로 조정하는 것이 좋습니다.

③ 이러한 상황은 프린터에서 인쇄 중 되감기 기능이 활성화되어 있기 때문에 발생합니다.

12. 어떤 상황에서 바코드 프린터의 인쇄 온도 설정이 너무 높은 것입니까?

① 탄소 파손을 유발할 것입니다.

②인쇄된 라벨 내용에 워터마크가 있는 것처럼 보이며, 희끄무레한 부분이 있습니다.

③ 리본과 라벨이 서로 붙어 프린터가 라벨과 리본을 공급할 수 없게 됩니다. 그러면 프린터에 오류 표시등이 켜집니다.

13. 인쇄된 라벨에는 얇은 흰색 줄무늬가 있습니다.

① 프린트 헤드와 롤러를 산업용 알코올과 면봉으로 닦아 먼지를 제거하십시오.

② 롤러에 긁힘이나 기타 자국이 있는지 확인하여 360도 회전 시 인쇄가 불분명해질 수 있는 원인을 파악하십시오. 필요한 경우 롤러를 교체하십시오.

③ 프린트 헤드 핀이 고정된 위치에서 부러졌는지 확인하고, 부러진 부분이 있으면 새 프린트 헤드로 교체하십시오.

④ 탄소 리본 고정 위치에 흰색 선이 있는지 여부는 제품 품질 문제입니다.

14. 바코드 프린터는 리본이 거의 다 떨어졌을 때 회전을 멈췄습니다.

① 탄소 테이프 롤의 마지막 몇 미터 부분의 장력이 너무 팽팽한지 확인하십시오.

② 탄소 리본의 마지막 몇 미터 부분의 표면층과 뒷면층이 서로 붙어 쉽게 떨어지지 않는지 관찰하십시오.

③ 구매한 탄소 리본의 규격이 이전에 구매한 것과 다른지, 예를 들어 길이가 과도한지 등을 확인합니다.

④ 탄소 리본은 정전기가 많이 발생합니다.

⑤ 프린터 리본 공급부의 스프링 장력이 너무 낮아 새 스프링으로 교체해야 합니다.

15. 설치 후 탄소 리본이 회전하지 않습니다.

① 구매한 탄소 리본의 규격이 이전에 구매한 것과 다른지, 예를 들어 길이가 과도한지 등을 확인하십시오.

② 리본 절단 불량으로 인해 리본 내부의 용지심이 제대로 정렬되지 않아 프린터에 리본이 제대로 설치되지 않을 수 있습니다.

③ 가공 과정에서 리본이 너무 꽉 감기거나 너무 느슨하게 감기면 프린터와 호환되지 않습니다.

④ 용지심의 내경 허용 오차가 너무 크거나 너무 작으면 용지심을 프린터에 설치할 수 없거나 리본을 구동할 수 없게 됩니다.

16. 바코드 프린터로 인쇄된 라벨에 얼룩이 나타납니다.

인쇄된 라벨에 얼룩이 있다면 프린터 내부에 먼지가 쌓인 것이므로 즉시 청소해야 합니다. 프린터 손상을 방지하기 위해 전용 청소 도구를 사용하는 것을 권장합니다.

40) [라벨 프린터] 12. 인쇄 및 용지 문제

1. 프린터 드라이버 테스트 페이지가 인쇄되지 않습니까?

1) 드라이버가 올바르게 설치되었는지, 그리고 사용 중인 프린터 모델과 일치하는지 확인하십시오.

2) 중복 드라이버 설치를 확인하고 불필요한 드라이버를 제거하십시오.

3) 포트 구성이 올바른지 확인하십시오.

4) USB 포트를 사용하는 경우:

A. 컴퓨터에 여러 개의 USB 장치가 연결된 경우 USB001, USB002, USB003과 같이 여러 개의 포트가 표시될 수 있습니다. 정상적인 인쇄를 위해서는 올바른 포트를 선택해야 합니다. (또는 RONGTA USB 포트를 직접 선택하면 컴퓨터의 어느 USB 포트에 연결되어 있든 상관없이 작동합니다.)

B. 모든 USB 포트를 사용해 보았는데도 문제가 지속되면 장치 관리자 > 범용 직렬 버스 컨트롤러에서 "USB 인쇄 지원"이 표시되는지 확인하십시오. 표시되지 않으면 해당 포트가 인식되지 않는 것입니다.

해결 방법: 컴퓨터의 USB 포트와 USB 데이터 케이블을 교체하십시오.

5) 시리얼 포트를 사용하는 경우: 포트가 이미 사용 중일 수 있으며, 이로 인해 인쇄가 불가능할 수 있습니다. 정상적으로 인쇄하려면 사용 중인 시리얼 포트를 해제해야 합니다.

6) 네트워크 포트를 사용하는 경우: 프린터와 라우터가 동일한 네트워크 세그먼트에 있지 않을 수 있습니다. 프린터에 ping을 보내 정상적으로 통신하는지 확인할 수 있습니다.

7) 병렬 포트를 사용하는 경우: 올바른 병렬 포트를 선택해야 합니다. 장치 관리자 > 포트에서 컴퓨터의 병렬 포트의 LTP 버전을 확인하십시오.

2. 인쇄 중 용지 걸림, 페이지 건너뛰기.

원인: 광커플러가 용지 위치를 감지하지 못하고, 드라이버에 설정된 용지 사양이 실제로 사용된 용지와 일치하지 않습니다.

해결책:

1) 광커플러 위치 조정:

모델

용지 종류

RP410

RP400/500

검정색 라벨 용지