Perguntas frequentes

1) [Impressora de Recibos] O driver não pode ser instalado.

Descrição do problema: A mensagem de erro "Não foi possível adicionar a impressora", código de erro "código 126", é exibida. Etapas de solução de problemas: ① Serviço de impressão não ativado: Ative o serviço de impressão (spooler de impressão); Etapas específicas: [Painel de Controle] - [Ferramentas Administrativas] - [Serviços] - [Spooler de Impressão] ② Software antivírus ou 360 Security Guard bloqueando a instalação do driver: Desative o software antivírus e o 360 Security Guard; ③ O usuário não está conectado ao computador como administrador, causando falha na instalação; Instale como administrador ou entre em contato com o administrador de rede para obter suporte.
2) [Impressora de Recibos] 2. Alterar o endereço IP da porta de rede

1. Descrição do problema: Os caracteres chineses são impressos de forma ilegível, mas a formatação está normal. Solução: ① Procure por "Site oficial da impressora Rongda" - encontre "Suporte técnico" - "Download de ferramentas" - "Ferramenta para impressora térmica de recibos"; ② Após o download, abra a ferramenta - selecione a interface desejada - selecione "CHINÊS" para o conjunto de caracteres - configure e a impressão deverá funcionar normalmente. 2. Descrição do problema: Os caracteres impressos estão ilegíveis devido a um problema com o driver. Solução: Verifique se a versão correta do driver está sendo utilizada; pode ser que esteja sendo usado um driver incorreto.
3) [Impressora de Recibos] 3. Impressão de caracteres ilegíveis

1. Descrição do problema: Os caracteres chineses são impressos de forma ilegível, mas a formatação está normal. Solução: ① Procure por "Site oficial da impressora Rongda" - encontre "Suporte técnico" - "Download de ferramentas" - "Ferramenta para impressora térmica de recibos"; ② Após o download, abra a ferramenta - selecione a interface desejada - selecione "CHINÊS" para o conjunto de caracteres - configure e a impressão deverá funcionar normalmente. 2. Descrição do problema: Os caracteres impressos estão ilegíveis devido a um problema com o driver. Solução: Verifique se a versão correta do driver está sendo utilizada; pode ser que esteja sendo usado um driver incorreto.
4) [Impressora de Recibos] 4. O driver não consegue imprimir.

1. Descrição do problema: O ícone do driver está acinzentado e a impressão offline não é possível. Solução: Pesquise por "Dispositivos e Impressoras" na barra de pesquisa do computador - encontre o ícone do driver e clique duas vezes para abri-lo - na janela que abrir, clique em "Impressoras" no canto superior esquerdo - desmarque "Usar impressora offline" para desativar a impressão offline. 2. Descrição do problema: Erro de impressão, não é possível imprimir a página de teste do driver. Solução: Seleção incorreta da porta. Você precisa configurar a porta correta no driver. Veja algumas maneiras de verificar a porta: ① Porta USB: Pesquise por "Gerenciador de Dispositivos" na barra de pesquisa do computador - "Controladores USB" - "Suporte à Impressão USB" - clique duas vezes para abrir e selecione "Detalhes" na parte superior - altere a localização da propriedade para "Relacionamento do Barramento" - verifique o valor, como USB001, o que significa que você precisa selecionar USB001 na porta do driver. ② Interface do cabo de rede: Primeiro, você precisa usar uma ferramenta para configurar o endereço IP da impressora e, em seguida, selecionar o endereço IP da impressora nas configurações de porta do driver. Para adicionar um endereço IP no driver da impressora: Localize o ícone da impressora, clique com o botão direito do mouse em "Propriedades da Impressora", selecione "Porta", adicione uma porta, clique em "Porta TCP/IP Padrão", insira o endereço IP da impressora e clique em "Avançar" até que a instalação seja concluída. Nas portas do driver, selecione a porta que você acabou de criar.
5) [Impressora de Recibos] 5. Erro de Impressão

① Descrição do problema: A luz indicadora da impressora pisca duas vezes consecutivas e o sinal sonoro soa duas vezes consecutivas. Solução: Problema no mecanismo da impressora. Tente desmontar a impressora e reconectar o cabo do mecanismo. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o serviço pós-venda. ② Descrição do problema: A luz indicadora da impressora pisca três vezes consecutivas e o sinal sonoro soa três vezes consecutivas. Solução: Um aviso de falta de papel é exibido. Limpe o optoacoplador de detecção de papel dentro da bandeja de papel com um pano de algodão umedecido em álcool. ③ Descrição do problema: A luz indicadora da impressora pisca quatro vezes consecutivas e o sinal sonoro soa quatro vezes consecutivas. Solução: Remova a tampa frontal da lâmina de corte da impressora, ajuste manualmente a engrenagem da lâmina de corte e reinicie a impressora. ④ Descrição do problema: A luz indicadora da impressora pisca cinco vezes consecutivas e o sinal sonoro soa cinco vezes consecutivas. Solução: A impressora indica superaquecimento. Pause a impressão por 5 minutos e reinicie. ⑤ Descrição do problema: A luz indicadora da impressora pisca seis vezes consecutivas e o sinal sonoro soa seis vezes consecutivas. Solução: A tampa da impressora não está totalmente fechada. Use uma pinça para pressionar levemente o sensor de alinhamento (pequeno gancho branco na lateral esquerda da bandeja de papel) algumas vezes para reiniciá-lo.
6) [Impressora de Recibos] 6. O cortador não recolhe.

① Descrição do problema: Travamento anormal da lâmina; a lâmina às vezes não recolhe corretamente. Solução: Tente reiniciar a impressora para permitir que ela recolha. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Rongda para confirmar se o firmware inclui a lógica da lâmina. ② Descrição do problema: Travamento anormal da lâmina; girar a engrenagem da lâmina manualmente não recolhe. Solução: Se o problema de travamento da lâmina não puder ser resolvido por software, a lâmina pode ter descarrilado. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Rongda para obter assistência. ③ Descrição do problema: Outros problemas de travamento da lâmina não resolvidos. Solução: Entre em contato com o serviço pós-venda da Rongda para reparo na fábrica.
7) Impressora de Recibos: 7. Imprimir Recibos em Branco

Descrição do problema: A impressão ocorre normalmente com a alimentação e o corte do papel, mas nenhuma impressão é feita. Etapas de solução de problemas: ① Verifique se o papel está instalado ao contrário; tente inverter a posição. ② Se a cabeça de impressão estiver suja, limpe-a com um pano de algodão umedecido em álcool e aguarde secar antes de imprimir.
8) [Impressora de Recibos] 8. Impressão Borrada

Descrição do problema: O conteúdo impresso está desfocado. Solução: ① Se a cabeça de impressão estiver suja, limpe-a com um pano de algodão umedecido em álcool. Deixe secar antes de imprimir. ② Se a limpeza da cabeça de impressão não resolver o problema, utilize uma ferramenta para aumentar o tempo de aquecimento e escurecer a fonte.
9) [Impressora de Recibos] 9. A impressora não pode ser ligada.

Descrição do problema: A impressora não liga. Etapas de solução de problemas: ① Verifique se a luz de alimentação do adaptador está acesa constantemente; tente substituir a fonte de alimentação do adaptador. ② Ocorreu uma queda de energia anormal durante o processo de atualização do software; impressoras com porta serial podem ser reiniciadas por meio de um cabo serial após a atualização do programa.
10) [Impressora de recibos] 10. A gaveta de dinheiro não pode ser aberta.

1. Descrição do problema: A gaveta de dinheiro não abre ao imprimir usando o driver da impressora. Solução: Localize o driver da impressora - clique com o botão direito em "Propriedades da Impressora" - "Preferências" - "Qualidade do Papel" - "A gaveta de dinheiro abre antes/depois da impressão" e aplique. 2. Descrição do problema: A gaveta de dinheiro não abre ao imprimir usando um comando. Solução: Verifique se os comandos emitidos pela caixa registradora incluem um comando para abrir a gaveta de dinheiro. 3. Descrição do problema: Outros problemas estão impedindo a gaveta de dinheiro de abrir. Solução: Considere problemas de hardware; entre em contato com o serviço pós-venda da Rongda.
11) [Impressora de Recibos] 11. O espaço em branco do cabeçalho é muito grande.

Descrição do problema: O espaço em branco no cabeçalho da fatura impressa está muito grande. Solução: Faturas normais têm um espaço em branco de aproximadamente 15 mm a 19 mm (devido a limitações estruturais). Para espaços em branco excessivamente longos, é necessário verificar o modelo de impressão.
12) [Impressora de recibos] 12. Porta USB não reconhecida.

1. Descrição do problema: A conexão USB com o computador não responde. Solução: Tente uma porta USB diferente ou um cabo USB diferente no computador. 2. Descrição do problema: O dispositivo USB está com defeito e o Windows não o reconhece. Solução: Se a troca da porta e do cabo não resolver o problema, será necessário substituir a placa-mãe.
13) [Impressora de Recibos] 13. Alterar Nome do Bluetooth

Descrição do problema: Como modificar as informações de Bluetooth da impressora. Passos para a solução: Baixe e abra a ferramenta de integração de recibos - clique em "Configurar impressora" - "Configurações de Bluetooth" - insira o nome e a senha do Bluetooth e clique em "Definir" - reinicie a impressora para que as alterações entrem em vigor.
14) [Impressora de Recibos] 14. Configurar Wi-Fi

Descrição do problema: Como conectar a impressora ao Wi-Fi? Passos para a solução: Baixe e abra a ferramenta de integração de recibos - clique em "Configurar impressora" - "Configurações de Wi-Fi". Insira o nome e a senha da rede Wi-Fi, selecione o tipo de criptografia correto e configure a impressora. Após o indicador de energia da impressora parar de piscar, defina o endereço IP da impressora (ela precisa estar no mesmo segmento de rede que o roteador).
15) [Impressora de Recibos] 15. Atualizar o firmware da impressora

Descrição do problema: Como atualizar o firmware da impressora. Passos para a solução: Baixe e abra a ferramenta de integração de recibos - selecione a porta a ser usada - clique em "Download" - selecione o firmware da impressora em "Programas" - clique em "Atualizar" e aguarde 20 segundos.
16) [Impressora de Recibos] 16. Atualizar biblioteca de fontes da impressora

Descrição do problema: Como atualizar a biblioteca de fontes da impressora. Passos para a solução: Baixe e abra a ferramenta de integração de recibos - selecione a porta a ser usada - clique em "Baixar" - selecione a biblioteca de fontes da impressora em "Biblioteca de fontes" - clique em "Atualizar" e aguarde 20 segundos.
17) [Impressora de Recibos] 17. Driver de Impressora Compartilhado

Descrição do problema: Como compartilhar um driver de impressora. Passos para a solução: Abra "Dispositivos e Impressoras" (Impressoras e scanners no Windows 10 e versões posteriores) - clique com o botão direito do mouse no driver "Propriedades da impressora" - clique em "Compartilhamento" - "Compartilhar esta impressora" - clique em "Aplicar".
18) [Impressora de Recibos] 18. Configurar a função de marca preta

Descrição do problema: Como configurar a função de etiqueta preta. Passos para a solução: Abra a "Ferramenta de Integração de Recibos", selecione a porta correta - clique em "Configurar Impressora" - clique em "Etiqueta Preta" - "Habilitar Etiqueta Preta" - defina os parâmetros da etiqueta preta.
19) [Impressora de Recibos] 19. Instalação do Driver Linux

1. Confirme a versão de 64 bits do seu sistema. No Ubuntu, abra um terminal e execute o comando: `uname -a`, depois pressione Enter. Se o resultado incluir `x86_64`, trata-se de um sistema operacional de 64 bits; caso contrário, é um sistema de 32 bits. 2. Copie o arquivo `unbuntu_rt58_80.tar.bz2` para um diretório. 3. Extraia o arquivo. Execute o comando: `tar -xjvf unbuntu_rt58_80.tar.bz2` no diretório atual e pressione Enter. 4. Para um sistema de 32 bits, execute o comando `cd unbuntu_rt58_80/linux32/printer80` para entrar no diretório de instalação; para um sistema de 64 bits, execute o comando `cd unbuntu_rt58_80/linux64/printer80` para entrar no diretório de instalação. 5. Execute o comando de instalação: `sudo ./install.sh`, e pressione Enter. 6. Digite sua senha de login e pressione Enter. 7. Agora selecione "Imprimir" nas configurações do sistema. 8. Clique em "Imprimir" e você verá que o driver da "impressora 80" foi instalado com sucesso.
20) [Impressora de Recibos] 20. Como configurar a taxa de transmissão (baud rate) para uma porta serial?

Descrição do Problema: Como configurar a taxa de transmissão serial de uma impressora. Passos para a Solução: ① Para impressoras sem chaves DIP: Abra a "Ferramenta de Integração de Recibos" - selecione a porta correta, clique em "Configurar Impressora" - selecione o "Conjunto de Caracteres" e a "Taxa de Transmissão" apropriados - configure. ② Para impressoras com chaves DIP: Isso é definido pelas chaves DIP (SW-7 e SW-8): SW-7 LIGADO SW-8 LIGADO: 38400 SW-7 DESLIGADO SW-8 LIGADO: 115200 SW-7 LIGADO SW-8 DESLIGADO: 9600 SW-7 DESLIGADO SW-8 DESLIGADO: 19200
21) [Impressora de Recibos] 21. Configure uma função de alarme sonoro após a impressão.

Descrição do problema: Como configurar um sinal sonoro após a impressão. Passos para a solução: Abra a "Ferramenta de Integração de Recibos" - selecione a porta correta - clique em "Configurar Impressora" - marque a opção "Sinal sonoro após a impressão" e configure.
22) [Impressora de Recibos] 22. Como baixar e imprimir um logotipo.

Descrição do problema: Como configurar o download e a impressão do logotipo. Etapas da solução: Baixar o logotipo: Abra a "Ferramenta de Integração de Recibos" - selecione a porta correta - clique em "Download" - selecione "Logotipo" e faça o download para a impressora; Imprimir o logotipo: Abra "Dispositivos e Impressoras" (no Windows 10 e versões posteriores, é chamado de "Impressoras e Scanners") - clique com o botão direito do mouse no driver "Propriedades da Impressora" - clique em "Configurações do Dispositivo" - em "Seleção do local do logotipo NV" - selecione NV logo1 - clique em "Aplicar".
23) [Impressora de Recibos] 23. Como desativar a função de corte?

Descrição do problema: Como desativar a função de corte. Passos para a solução: Abra a "Ferramenta de Integração de Recibos" - selecione a porta correta, clique em "Configurar Impressora" - na página inicial, desmarque a opção "Cortador" e clique em Configurações (Observação: selecione o conjunto de caracteres conforme necessário; chinês é CHINÊS).
24) [Impressora de Recibos] 24. Como imprimir um autoteste.

Descrição do problema: Como imprimir uma página de autoteste da impressora. Passos para a solução: Desligue a impressora, pressione e segure o botão de saída de papel enquanto a liga novamente, e ela imprimirá automaticamente uma página de autoteste.
25) [Impressora de recibos] 25. A impressora entra no modo DUMP.

Descrição do problema: Como entrar no modo DUMP. Etapas da solução: Desligue a máquina, abra a tampa e ligue-a simultaneamente enquanto pressiona e segura o botão de alimentação de papel. Solte o botão de alimentação de papel após 2 segundos, coloque o rolo de papel na máquina e feche a tampa.
26) Impressora de Recibos】26. Limpeza diária da impressora

1. Descrição do problema: Como limpar a cabeça de impressão. Etapas da solução: ① Desligue a impressora, abra a tampa superior e remova qualquer papel presente. ② Se a impressão acabou de ser concluída, aguarde o resfriamento completo da cabeça de impressão. ③ Use um pano de algodão macio umedecido com álcool isopropílico (bem torcido) para limpar a poeira e as manchas da superfície da cabeça de impressão. ④ Após a evaporação completa do álcool isopropílico, feche a tampa superior e tente imprimir novamente. 2. Descrição do problema: Como limpar o sensor de detecção de papel. Etapas da solução: ① Desligue a impressora, abra a tampa superior e remova qualquer papel presente. ② Use um pano de algodão macio umedecido com álcool isopropílico (bem torcido) para limpar a poeira e as manchas da superfície do sensor. ③ Após a evaporação completa do álcool isopropílico, feche a tampa superior e tente imprimir novamente.
27) [Impressora de Recibos] 27. Método de Configuração da Chave DIP

Descrição do problema: Como configurar a chave DIP? Passos para a solução: Normalmente, máquinas com chaves DIP possuem uma pequena tampa na parte inferior. Desparafuse os parafusos e remova a tampa. A chave DIP poderá então ser ajustada. A configuração da chave DIP pode ser encontrada na página de autoteste da máquina.
28) [Impressora de Recibos] 28. Problema de compressão durante a impressão.

Descrição do problema: Problema de compressão de impressão. Etapas de solução de problemas: ① Se a página de autoteste não estiver comprimida, mas outros conteúdos impressos estiverem comprimidos, é necessário verificar o programa. ② Se todo o conteúdo impresso estiver comprimido, trata-se de um problema de hardware. O dispositivo precisa ser enviado de volta à fábrica para análise.
29) [Impressora de Etiquetas] 1. Problema de falha na instalação do driver

① O cabo USB está conectado durante a instalação do driver? A impressora requer que um cabo USB esteja conectado para que o driver seja instalado corretamente. Verifique se o cabo USB da impressora está conectado corretamente e se a impressora está em modo de espera.
② Verifique se o arquivo de instalação do driver está com defeito; você pode primeiro imprimir uma página de teste ou procurar o suporte de impressão USB no Gerenciador de Dispositivos para verificar as informações de USB HID, confirmando assim se o driver é compatível com a impressora.

③ Verifique se o serviço de spool de impressão está ativado;

④ O ícone do motorista não pode ser exibido

Devido a atualizações do sistema Windows, alguns arquivos de driver não foram certificados pela Microsoft. Portanto, após a instalação, o ícone do driver pode não aparecer imediatamente na lista de impressoras. Reiniciar o computador pode resolver esse problema.

⑤ Outros problemas de instalação do driver

Para obter assistência, entre em contato com nossa linha direta de suporte técnico pós-venda: 400-800-0596
30) [Impressora de Etiquetas] 2. O driver não consegue imprimir etiquetas

Se o driver não conseguir imprimir um pedido: ① Verifique se o comando de impressão está correto. A) Confirme se o modo de comando na página de autoteste está no modo de etiqueta;

B) Verifique se o nome do driver está correto; o sufixo do driver deve corresponder ao tipo de tag na página de autoteste.

② Ao imprimir via USB, verifique se a porta do driver está configurada corretamente.

Ao usar uma impressora, pode ocorrer que várias portas de impressão USB virtuais sejam exibidas no painel de controle. Nesse caso, você precisa selecionar a porta USB correta para imprimir normalmente.

A) Verifique o número da porta USB da impressora;

I. Abra Meu Computador — Clique com o botão direito do mouse — Gerenciar

II. Localize o Gerenciador de Dispositivos — Portas Seriais Universais — encontre "Suporte à Impressão USB" — Propriedades — selecione Detalhes, role para baixo até encontrar Relações de Barramento e confirme a última sequência de caracteres no valor, que é o número da porta USB.

B) Configure o driver com o número da porta USB correto;

C) Imprima a página de teste do driver para confirmar se ele funciona corretamente;

③ Ao imprimir através da porta de rede, verifique o ambiente de rede e a configuração de IP.

A) Confirme se a impressora e o computador host estão na mesma rede local.

B) Verifique se o endereço IP da impressora está no mesmo gateway que o computador.

O endereço IP da impressora pode ser determinado a partir do endereço IP exibido na página de autoteste. O endereço IP do computador pode ser visualizado em Painel de Controle > Todos os Itens do Painel de Controle > Central de Rede e Compartilhamento, selecionando o adaptador de rede correspondente e, em seguida, > Exibir detalhes.

C) Se o endereço IP do computador e o endereço IP da impressora não estiverem no mesmo gateway...Ferramenta para alterar o IP da impressora

D) Em seguida, imprima uma página de teste para confirmar se a impressão está correta.
31) [Impressora de etiquetas] 3. Não foi possível instalar o driver.

Descrição do problema: O driver não é encontrado no software após a instalação. Etapas de solução de problemas: ① Verifique se a impressora está ligada e se o cabo USB está conectado corretamente. ② O software da impressora ou o computador precisam estar em uso para que o driver seja reconhecido após a instalação. ③ Se o driver ainda não aparecer após usar o computador, adicione-o manualmente no menu de instalação de drivers.
32) [Impressora de etiquetas] 4. O driver não consegue imprimir.

Descrição do problema: Clicar em "Imprimir página de teste" no driver não imprime. Etapas de solução de problemas: ① Verifique se o driver está instalado corretamente. O nome do driver contém informações de instruções, como TSC, ZPL, etc. As instruções do driver devem corresponder às instruções na página de autoteste. ② Verifique a porta para evitar configurações incorretas. ③ Verifique o status da impressora. Se o problema persistir, restaure as configurações de fábrica.
33) [Impressora de Etiquetas] 5. Problemas com o Driver e o Software de Edição

1. Os usuários precisam de drivers de impressora e software de edição.

Método de download: Acesse o site oficial da Rongta, www.rongtatech.com, vá para a interface da central de downloads e baixe os materiais do CD-ROM correspondentes (por exemplo, para o equipamento RP806USE).

(Faça o download do CD RP806 diretamente).

Navegue até o arquivo do CD e clique duas vezes em "Iniciar" para acessar a interface de seleção do software de instalação do driver e do editor de rótulos, conforme mostrado abaixo:

2. Qual modelo de driver deve ser instalado para cada modelo de máquina?

Instale o driver RP8XX para o modelo RP806;

Instale os drivers RP400/RP410/RP411 RP4XX;

Instale os drivers RP5XX no RP500;

3. Erro na instalação do driver

razão：

1) Serviço de impressão não disponível

2) O software antivírus ou o 360 Security Guard bloqueiam a instalação do driver.

3) A instalação falhou porque o cliente não estava conectado ao computador como administrador;

Solução：

1) Feche seu software antivírus e o 360 Security Guard;

2) Ative o spooler de impressão.

Método: [Painel de Controle] - [Ferramentas Administrativas] - [Serviços] - [Spooler de Impressão]

4. Como instalar e usar o driver?

Você pode consultar diretamente o documento "Driver Installation Instructions.pdf" no CD-ROM baixado para aprendizado e uso;

5. Como usar o software de edição?

Você pode consultar diretamente o documento "Editing Software Usage Tutorial.pdf" no CD-ROM baixado para aprendizado e uso;

6. Como faço para usar a ferramenta de configuração da impressora?

Você pode consultar diretamente o documento "Manual do Usuário da Ferramenta de Configuração da Impressora.pdf" no CD-ROM baixado para obter instruções de aprendizado e uso;
34) [Impressora de etiquetas] 6. A impressora emite um sinal sonoro de erro.

A impressora emite um sinal sonoro de erro.

① Dois bipes de erro indicam que o indicador de aprendizagem por falta de papel foi perdido.；

Análise da causa: O indicador de aprendizagem de falta de papel é perdido devido à impressora não ter realizado o processo de aprendizagem de falta de papel ou a uma queda de energia anormal.

Solução:

Precisa ser feitoAprendendo sobre a escassez de papel e a rotulagem.

② Três bipes de erro indicam falta de papel.；

Análise da causa: A impressora está sem papel ou está indicando falsamente falta de papel.

Solução:

A) Verifique se o papel está instalado corretamente.

B) CondutaAprendizagem sem papel

C) Se nenhuma dessas soluções funcionar, o optoacoplador pode estar com defeito e requer uma investigação mais aprofundada.Contate o serviço pós-vendaDevolver à fábrica para testes.

③ Cinco bipes de erro indicam superaquecimento da cabeça de impressão.；

Análise da causa: A sobrecarga da impressora causou o superaquecimento ou mau funcionamento da cabeça de impressão.

Solução:

A) Quando a impressão estiver sobrecarregada, é necessário aguardar cerca de 5 minutos até que a temperatura da cabeça de impressão esfrie antes de continuar a impressão;

B) Se a impressora continuar apresentando erros após ficar inativa, você precisa...Contate o serviço pós-vendaDevolver à fábrica para testes;

④ Seis bipes de erro indicam que a tampa não está fechada.；

Análise da causa: A tampa superior não está devidamente fechada ou o interruptor de detecção do eixo está com defeito.

A) Verifique se a tampa está em boas condições.

B) Se o interruptor de detecção do eixo tiver caído ou apresentar mau funcionamento, ele precisa ser verificado.Contate o serviço pós-vendaDevolver à fábrica para testes;

⑤ Mensagem de erro 7: Erro de rótulo；

O LED da impressora portátil exibirá o erro correspondente.

Análise da causa: Erro de reconhecimento de rótulo

Solução:

A) Verifique se o papel está instalado corretamente.

B) CondutaAprendizagem sem papel

C) Se nenhuma dessas soluções funcionar, o optoacoplador pode estar com defeito e requer uma investigação mais aprofundada.Contate o serviço pós-vendaDevolver à fábrica para testes.

⑥ Nove bipes de erro indicam um erro na verificação da SDRAM.；

Análise da causa: A placa-mãe apresenta um problema de soldagem inadequada ou um curto-circuito;

Solução:

conectarServiço pós-venda Rongdareparar;

⑦ 10 bipes de erro, erro de verificação FLASH.；

Análise da causa: A placa-mãe apresenta um problema de soldagem inadequada ou um curto-circuito;

Solução:

conectarServiço pós-venda Rongdareparar;
35) [Impressora de etiquetas] 7. A impressora não pode ser ligada.

A impressora não pode ser ligada.

① Verifique se a fonte de alimentação está conectada.

② Verifique se a luz indicadora do adaptador está funcionando.；

③ Verifique se as especificações do adaptador de impressora são compatíveis com a impressora.

Verifique as especificações de entrada de energia na etiqueta na parte inferior da impressora e as especificações de saída CC na parte traseira do adaptador.

④ Verifique se a luz da impressora está acesa;

⑤ Entre em contato com o serviço pós-venda da Rongda para reparos.
36) [Impressora de etiquetas] 8. Porta USB não reconhecida.

Descrição do problema:

Ao instalar o driver, o programa informa que a impressora não está conectada ou que dados estão sendo enviados para a porta USB, mas mesmo após ambas as etapas, não há resposta.

Etapas da solução:

① Verifique se a impressora está ligada corretamente. Pressionar o botão de alimentação de papel uma vez deve alimentar o papel normalmente.

② Tente trocar a porta USB ou o computador em que está instalado.

③ Substitua o cabo USB.
37) [Impressora de etiquetas] 9. Configurar Wi-Fi

Descrição do problema:
É necessário configurar a conexão Wi-Fi.
Etapas da solução:
① Método de configuração pelo computador: Conecte o computador e a impressora usando um cabo USB e configure as definições na ferramenta de etiquetas. ② Método de configuração pelo dispositivo móvel: Conecte a impressora via Bluetooth à ferramenta e configure a impressora usando o aplicativo para dispositivos móveis.
38) [Impressora de Etiquetas] 10. Erro de Alimentação de Papel

Erro na alimentação de papel da impressora
① A impressão pula páginas em branco ou a posição de alimentação do papel está incorreta.
A) Verifique se os botões conseguem alimentar o papel normalmente e, em seguida, prossiga.Aprendizado de tagsoperar
B) Verifique se o optoacoplador está posicionado corretamente. O deslizador do optoacoplador da série R&D RP310/RP410 foi projetado para deslizar. Ao imprimir etiquetas, alinhe o pequeno triângulo no deslizador do optoacoplador com o pequeno triângulo no suporte, conforme mostrado no diagrama abaixo.

C) O tamanho da unidade corresponde ao tamanho real da etiqueta?

Quando o tamanho da unidade for maior que o tamanho real da etiqueta, o conteúdo impresso poderá ultrapassar a etiqueta, resultando em páginas puladas. Você pode verificar se a configuração do tamanho da unidade excede o tamanho real da etiqueta ou pode testar definindo a altura do papel na unidade para 1 mm a menos que a altura real da etiqueta.

Para obter instruções detalhadas, consulte:O motorista modifica o tamanho da etiqueta.；

② Problema com a alimentação de papel/papel grudando na impressora

A) Se a impressora não estiver alimentando o papel, você pode testá-la primeiro.Imprimir página de autoavaliaçãoIsso é normal?

B) Verifique se a tampa da impressora está devidamente fechada/se a bucha do rolo de borracha se soltou;

C) Através deFerramentas para ajustar a concentraçãoReduza a concentração e a velocidade, depois imprima e teste.

D) Através deMotivado a ajustar a concentraçãoReduza a concentração e a velocidade, depois imprima e teste.

E) Caso nenhuma das opções acima resolva o problema, outras providências poderão ser tomadas.Para obter suporte pós-venda, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.；
39) [Impressora de Etiquetas] 11. Problemas com o Conteúdo de Impressão

1. A impressão está desfocada e a densidade é muito baixa.

Para configurar a densidade de impressão usando a ferramenta de etiquetas, consulte o vídeo [410 Integrated Tool Printing Density Settings.avi].

2. A impressão da etiqueta está desfocada, a cor está muito branca e há uma textura áspera.

① Pegue a fita atualmente impressa e verifique visualmente se o revestimento (ou película, camada superficial) da fita é uniforme;

② Limpe a cabeça de impressão e os rolos com álcool industrial e algodão para remover a poeira;

③ Aumente a temperatura de impressão e diminua a velocidade de impressão para verificar se o resultado é satisfatório;

④ Ajuste a pressão geral da impressora para verificar se o problema foi resolvido;

⑤ Verificar se a etiqueta e a fita combinam e se a compatibilidade de impressão é ideal;

⑥ A resolução da impressora de código de barras é muito baixa. Recomenda-se substituí-la por uma cabeça de impressão de alta definição ou por uma nova impressora de código de barras.

⑦ A tensão do eixo de alimentação ou do eixo de rebobinagem da fita de carbono está incorreta e precisa ser ajustada para o valor apropriado;

⑧ Outras opções incluem: experimentar um software de impressão de terceiros diferente, como o Codesoft, e um driver de terceiros; isso pode melhorar os resultados de impressão.

3. A etiqueta impressa está nítida de um lado e desbotada do outro.

① Verifique se o botão da cabeça de impressão do lado com a impressão mais clara está pressionado firmemente para descartar erro humano;

② Limpe o lado da cabeça de impressão e do rolo que tem a cor mais clara. Pode haver acúmulo de poeira e resíduos espessos da fita de carbono que não estão sendo removidos completamente.

③ Verificar se a superfície da película de fita de carbono é uniforme e se existem defeitos;

④ A impressão está muito clara; a inspeção visual mostra que o rolo está muito desgastado, portanto, recomenda-se a substituição do rolo.

⑤ A impressão está muito clara; a inspeção visual mostra desgaste severo na cabeça de impressão, portanto, recomenda-se a substituição da mesma.

⑥ A pressão em ambos os lados da cabeça de impressão está desigual, portanto, a pressão no lado da cabeça de impressão que está imprimindo muito pouco precisa ser aumentada;

⑦ Ajuste a posição da cabeça de impressão no lado da impressora que está imprimindo muito levemente, de modo que a cabeça de impressão e o rolo fiquem no ponto mais alto do plano horizontal;

4. Rugas brancas e listras diagonais aparecem nos rótulos impressos.

① A temperatura de impressão está muito alta. Recomenda-se diminuir a temperatura de impressão.

② A pressão esquerda e direita da impressora pode estar configurada muito alta em um dos lados. Recomenda-se ajustá-la para uma posição adequada.

③O defletor frontal da cabeça de impressão está solto ou suas posições esquerda e direita estão muito diferentes, causando essa situação;

④ A cabeça de impressão da impressora pode estar muito avançada à esquerda e muito recuada à direita, causando rugas no papel.

⑤ Se a fita de carbono fornecida tiver 300 metros de comprimento e passar a ser fornecida com 450 metros, isso causará uma tensão instável.

⑥ Por exemplo: Se uma nova cabeça de impressão for instalada, ela pode não estar instalada corretamente; basta reinstalá-la.

⑦ Rugas na fita de carbono ao sair da fábrica são um problema de qualidade do produto;

5. Ao imprimir etiquetas, uma parte do conteúdo fica faltando na posição correspondente em cada folha.

① Limpe a cabeça de impressão e os rolos com álcool industrial e algodão para remover a poeira;

② Pegue a fita impressa e verifique visualmente se o revestimento da fita é uniforme;

③ Observe a posição correspondente do rolo para verificar se há arranhões ou amassados e substitua o rolo por um novo;

6. A impressora de código de barras faz um estalo e parece que a etiqueta está presa à fita.

① A temperatura de impressão está muito alta. Sugerimos que você reduza a temperatura de impressão para verificar se isso resolve o problema.

2. Se a fita de carbono for enrolada com muita força na fábrica, isso representa um problema de qualidade do produto.

③A camada superior e a camada inferior estão coladas e não são fáceis de remover, o que é um problema de qualidade do produto;

④ O carbono exibe eletricidade estática;

7. A fita apresenta forte eletricidade estática durante a impressão.

① Recomenda-se realizar um teste eletrostático, passando um pano na superfície 10 vezes para verificar se ainda restam cinzas de cigarro.

② Reduza a temperatura de impressão;

③ Colocar a fita de carbono em um ambiente úmido pode reduzir a eletricidade estática;

④ Se a impressora tiver uma escova eletrostática danificada ou instável, recomenda-se substituí-la por uma nova;

8. Durante a impressão de etiquetas, uma ou duas folhas em branco são puladas, ou falta papel.

① Verifique se há erros humanos, problemas de instalação e se está instalado diretamente sob o sensor;

② Verifique se há etiquetas, poeira ou outros bloqueios na área do sensor de etiquetas. Caso haja, limpe com álcool.

③ Verifique se as configurações de tamanho da etiqueta no driver da impressora e no software do computador são consistentes com as configurações reais, incluindo o espaçamento;

④ Teste novamente o papel na impressora. Se isso não funcionar, restaure a impressora para as configurações de fábrica.

⑤ Após um longo período de tempo, a tensão do sensor da etiqueta pode diminuir ou apresentar sinais de desgaste. Recomenda-se substituí-lo por um novo.

⑥ Se ainda não funcionar, tente atualizar a impressora com uma nova versão de firmware para ver se isso resolve o problema;

⑦ O papel de suporte da etiqueta apresenta transmitância de luz anormal;

9. A fita para de girar durante a impressão, mas o papel da etiqueta continua.

① Primeiro, verifique a pressão da impressora. Está muito alta de um lado? Recomenda-se ajustá-la para um tamanho adequado.

② Por exemplo: se os consumíveis são enviados com fita de carbono externa ou se podem ser usadas fitas de carbono internas e externas. Esta etapa serve para verificar se há algum erro nos consumíveis.

③A fita de carbono está sendo cortada de forma inadequada (incluindo se o núcleo de papel está desalinhado para a esquerda e para a direita)?

1. Imprima em papel térmico sem fita. Observe se o eixo da fita gira. Se girar, significa que a instalação inicial não foi feita corretamente. Se não girar, significa que a máquina está com defeito (a mola interna do eixo da fita e o sensor da fita estão desgastados e a tensão está muito baixa).

⑤ Os revestimentos superior e inferior da fita de carbono estão colados, o que é um problema de qualidade do produto;

10. A etiqueta não se move durante a impressão, mas a fita sim.

① Primeiro, verifique a pressão da impressora. Está muito alta de um lado? Recomenda-se ajustá-la para um tamanho adequado.

② Verifique se os roletes da impressora estão deslizando suavemente. Caso contrário, significa que não têm muita fricção. Nesse caso, substitua-os por novos.

③ Verifique se o acionador do motor do rolo está danificado ou se a correia do motor está gasta. Recomenda-se substituí-lo por um novo.

④ Verifique se a impressora está no modo de impressão térmica e execute as configurações correspondentes ou a restauração de fábrica.

11. Cada vez que a fita começar a imprimir, uma linha preta será impressa na primeira folha.

① Tente reduzir a temperatura de impressão adequadamente;

②O defletor frontal da cabeça de impressão está solto, muito alto ou muito baixo. Recomenda-se ajustá-lo para uma posição adequada.

③ Esta situação é causada pela função de rebobinamento da impressora estar ativada durante a impressão;

12. Em que circunstâncias a temperatura de impressão em uma impressora de código de barras está muito alta?

① Isso causará quebra de carbono;

②O conteúdo impresso da etiqueta parece ter uma marca d'água e uma aparência esbranquiçada;

③ A fita e a etiqueta irão grudar uma na outra, e a impressora não conseguirá alimentá-las. A impressora exibirá então uma luz indicadora de erro.

13. O rótulo impresso contém listras brancas finas.

① Limpe a cabeça de impressão e os rolos com álcool industrial e algodão para remover a poeira;

② Verifique se os rolos apresentam arranhões ou outras marcas que possam causar impressão pouco nítida ao girar 360 graus. Substitua os rolos, se necessário.

③ Verifique se o pino da cabeça de impressão está quebrado em uma posição fixa; substitua-o por uma cabeça de impressão nova.

④ A presença de linhas brancas no ponto de fixação da fita de carbono é um problema de qualidade do produto;

14. A impressora de código de barras parou de girar quando restava apenas um pouco de fita.

① Observe se a tensão dos últimos metros da fita de carbono está muito apertada;

② Observe se as camadas superficiais e posteriores dos últimos metros da fita de carbono estão aderidas e não se separam facilmente;

③ Confirme se as especificações da fita de carbono adquirida são diferentes das anteriores, como por exemplo, comprimento excessivo;

④ A fita de carbono possui alta eletricidade estática;

⑤ A tensão da mola na extremidade de alimentação da fita da impressora está muito baixa e precisa ser substituída por uma mola nova;

15. A fita de carbono não gira após a instalação.

① Confirme se as especificações da fita de carbono adquirida são diferentes das anteriores, como por exemplo, comprimento excessivo;

② O corte inadequado da fita causa desalinhamento do núcleo de papel dentro da fita, impedindo sua instalação correta na impressora;

③ Se a fita for enrolada muito apertada ou muito frouxa durante o processamento, ela não funcionará corretamente com a impressora.

④ A tolerância do diâmetro interno do núcleo do papel é muito grande ou muito pequena: Isso fará com que o núcleo do papel não possa ser instalado na impressora ou que a fita não possa ser acionada.

16. Aparecem manchas nas etiquetas impressas pela impressora de código de barras.

Se as suas etiquetas impressas apresentarem manchas, é porque o pó se acumulou no interior da impressora e precisa ser limpo imediatamente. Recomendamos a utilização de uma ferramenta de limpeza específica para proteger a impressora contra danos.

40) [Impressora de Etiquetas] 12. Problemas de Impressão e Papel

1. A página de teste do driver da impressora não pode ser impressa?

1) Verifique se o driver está instalado corretamente e se corresponde ao modelo da impressora que está sendo usada;

2) Verifique se há instalações de drivers duplicadas e remova os drivers redundantes;

3) Verifique se a configuração da porta está correta;

4) Se estiver usando uma porta USB:

A. Se um computador estiver conectado a vários dispositivos USB, pode haver várias portas, como USB001, USB002 e USB003. Você precisa selecionar a porta correta para imprimir normalmente; (você também pode selecionar diretamente a porta USB RONGTA, que funcionará independentemente da porta USB do computador à qual estiver conectada).

B. Se todas as portas USB já foram testadas e o problema persistir, verifique em Gerenciador de Dispositivos > Controladores USB (Universal Serial Bus) se a opção "Suporte para impressão USB" está exibida. Caso contrário, a porta não está sendo reconhecida.

Solução: Troque a porta USB do computador e o cabo de dados USB;

5) Se estiver usando uma porta serial: a porta pode estar ocupada, impedindo a impressão. Você precisa liberar a porta serial ocupada antes de poder imprimir normalmente.

6) Se estiver usando uma porta de rede: A impressora e o roteador podem não estar no mesmo segmento de rede. Você pode usar o comando ping para verificar se a comunicação entre eles ocorre normalmente.

7) Se estiver usando uma porta paralela: Você precisa selecionar a porta paralela correta. Verifique a versão LTP da porta paralela do seu computador no Gerenciador de Dispositivos -- Portas.

2. Alimentação de papel em branco durante a impressão, pulando páginas.

Causa: O optoacoplador não consegue detectar a posição do papel e as especificações do papel definidas no driver não correspondem ao papel realmente utilizado;

Solução:

1) Ajuste da posição do optoacoplador:

modelo

Tipo de papel

RP410

RP400/500

Papel Black Label