打印乱码问题

① 出纸正常，中文部分出现乱码

解决办法：

A） 需求提供自测页确认字符集是否正确；

B） 修改打印机语言，把打印机语言设置为中文；

I. 打印机连接USB线，打开标签设置工具，点击设置打印机；

II.     切换到字符集设置界面，字符集下拉选择CHINESE,点击“设置”即可；

C） 需抓取打印数据确认，是否APP下方的数据问题；

需提供测试APP及相关账号，模拟客户异常后进行解析

② 一直出纸且出现异常的英文字符

解决方法：

A） 打印自测页，确认指令模式是否为ESC/POS

B） 切换指令模式，把打印机模式切换为标签模式；

③ 打印单据中间出现少量乱码且错位

解决方法：检查打印机的连接线是否松动，重新插拔数据线或者替换新的数据线；

④ 打印单据时部分中文变成黑块

解决方法：

A） 联系技术客服并提供自测页信息

B） 技术客服提供对应的字库更新升级解决

打印模糊异常

① 打印模糊不清楚

解决办法：

A） 检查上盖检查打印机是否盖好上盖

B） 检查胶辊轴套是否脱出；

C） 检查头片是否存在装配问题，并进行头片清洁；

D） 联系容大售后处理；

② 打印内容出现竖条的白线

解决办法

A） 清洁打印头确认是否有效；

B） 联系容大售后报修；

③ 打印浓度过高或过低

解决办法：

A） 工具调整打印浓度

B） 驱动调整打印浓度

问题描述：

打印内容偏移或打印内容过大、过小。

解决步骤：

①检查纸张是否安装到位。

②调整驱动内的标签规格，并重启电脑。

问题描述：

打印出现黑线，打印机不走纸。

解决步骤：

①检查打印机内部是否有脏污，导致纸张黏住。

②返修处理。

问题描述：

打印内容中有条没有内容的白条。

解决步骤：

①检查打印头是否有脏污。

②打印自检页查看自检页是否打印正常，若自检页正常则需要调整软件，若自检页也有白条，需要返厂维修。

问题描述：

打印一张标签后面会跟着一张或多张空白标签。

解决步骤：

①检查纸张是否安装到位；

②检查打印机光耦的位置是否正确或者是否有异物，若光耦无问题需要重新缺纸学习和标签学习。

问题描述：

打印机设置使用纸张为黑标纸。

解决步骤：

①要检查打印机是否支持此类黑标纸，一般标签打印机支持背面中间黑标的黑标纸，具体需要查看产品说明。

②使用工具设置纸张类型为黑标纸，再使用工具进行标签校准。

③驱动内的纸张类型需要设置为黑标纸。

条码无法扫描

① 客户图片打印时条码出现锯齿状

解决办法：

通过调整打印机的半色调，把半色调调整为无

② 竖向条码浓度过高无法扫描

解决办法：

A）工具调整打印浓度；

B）驱动调整打印浓度；

③ 条码宽度太小无法扫描

解决办法：

客户调整打印模板，把条码宽度调宽；

问题描述：

打印标签出来的条码无法扫描

解决步骤：

①降低打印机的浓度。

②检查打印头打印是否有白条。

③增加条码的大小宽度。

问题描述：

打印机报警7声或走纸位置不正确。

解决步骤：

①检查打印机光耦的位置是否正确或者是否有异物。

②重启打印机，随后长按走纸键（FEED）3秒、打印机长鸣滴滴两声后松开走纸键（FEED），完成标签学习。

问题描述：

打印机在有放纸的情况下还是会报警3声。

解决步骤：

①检查打印机光耦的位置是否正确或者是否有异物。

②将打印机纸张取出，打印机盖子盖上。

③使用标签工具进行缺纸学习。

问题描述：

打印机因为BUG或需要升级功能。

解决步骤：

①使用USB线连接电脑和打印机。

②打开标签工具，点击连接测试，保证能够连接成功。

③点击下载，选择需要更新的bin文件并点击更新。

④打印机这时候会更新固件，这时候前往不能操作打印机，需要等待打印机的灯光常亮10秒以上才能操作打印机。

⑤特别注意，没有网口的机器不能刷带有网口的程序，不然打印机会无法启动。