1、打印机驱动测试页无法打印？

1）检测驱动安装是否正确，是否匹配实际使用的打印机型号；

2）是否重复安装驱动，删除多余驱动；

3）检查端口配置是否正确；

4）若使用USB端口：

A. 一台电脑如果接多台USB设备，端口里面可能有USB001 USB002 USB003等多个端口，需要选择正确的端口才能正常打印；（也可以直接选择RONGTA USB这个端口，无论接在电脑的那个USB口都可以使用）

B. 如果各个USB端口都试了都还不行，可以到【设备管理器】--【通用串行总线控制器】中查看是否有显示“USB打印支持”，若无，说明端口未识别。

解决方法：更换电脑USB口，更换USB数据线；

5）若使用串口：端口可能被占用，导致打印不了，需要先将占用的串口释放才能正常打印；

6）若使用网口：可能打印机和路由器不在同个网段导致，可以ping下打印机，看下是否能正常通信；

7）若使用并口：需要选择正确的并口，在【设备管理器】--【端口】查看电脑的并口是LTP几；

2、打印走纸空白，跳张

原因：光耦感应不到纸张位置，驱动设置的纸张规格与实际用纸不符合；

解决方法：

1）光耦位置调整：

RP410打印标签纸时光耦调整图示：

2）设置纸张规格：

A. 纸张规格：鼠标右键打印机驱动-打印机属性-首选项-纸张规格；

B. 感应器类型：首选项-高级设置-感应器类型；

3、标签纸打印偏移

1）纸张是否平整，限位板是否调整好；

2）现象一：

单张标签纸，左右或者上下出现偏移，驱动调整非打印区域，默认全部为0；

根据情况调整非打印区域值如下：

左：输入正值，整体打印区域根据输入值右偏；右：输入正值，整体打印区域根据输入值左偏；

上：输入正值，整体打印区域根据输入值下偏；下：输入正值，整体打印区域根据输入值上偏；

3）现象二：上下逐步偏移，打印越多，越往上或者往下；

原因：纸张缝隙识别有问题

解决方案：

A.自检页/工具读取纸张类型是否与实际用纸类型一致，若不一致，修改纸张类型；

B. 若是RP410调整小三角形；

C. 驱动设置纸张规格为实际用纸规格；

4、RP410打印乱码

1）查看驱动是否匹配打印机型号；

2） 查看乱码图片

A. 现象一：不规律乱码

原因：串口信号干扰；

解决方案：已发布版本号2017-6-30的程序，更新为此版本程序即可解决该问题；

B. 现象二：驱动测试页乱码，出现TSC指令信息；

原因：程序版本为2017-5-12之后的RP410兼容标签和票据模式，当打印机处于票据模式时，打印标签内容会出现乱码；

解决方法：恢复出厂设置

1）通电状态下，打印机开盖，长按住走纸键10S，即可恢复出厂设置；

2）用工具恢复出厂设置；

5、纸张如何进行校验学习？

RP806型号纸张学习：打印机装好纸张，盖好顶盖；在关机状态下，按住PAUSE的同时开机（开机后再松开PAUSE），此时打印机会自动走一段纸张进行校验学习；

RP410\RP411\RP400\RP500型号纸张学习：打印机装好纸张，盖好顶盖；在开机状态下，长按走纸键大概3秒左右（打印机发出滴滴两声且指示灯变为蓝灯）的时候松开走纸键，此时打印机会自动走一段纸张进行校验学习；

6、关于RP410定位问题，在进行纸张学习后，纸张定位还异常

判断缝标侦测光耦的位置是否正确：

光耦小三角对齐（针对无限位块版本机器及有限位块且上方光耦为黑灯的机器)；

光耦需要移动到最右测试（右侧有限位块的版本且上面为白灯的机器）若无法确认上面光耦是白灯还是黑灯，可让客户小三角对齐和移动到最右两个位置都做个纸张学习，学习后定位走纸正常就OK；