常见问题
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  • A4热敏打印机 

    F82 A4前出纸热敏打印机(带纸仓) 便携小巧,不占空间,随时可从屏幕查看设备状态 无需安装墨盒,一键打印,操作简单,易于使用 支持自动进纸、纸张学习,可打印多规格纸张,手动撕纸更安全 打印质量更好,效果更清晰,低噪音更实用 更多

  • 标签打印机

    RI460小型工业条码标签打印机 1.支持热转印/热敏两种打印模式,适应不同场景需求,可打印多种材质标签:服装吊牌,水洗唛,产品标签,铜板珠宝标签,热敏标签,电子面单,亚银不干胶标签等; 2.具有自动识别纸张(间隙纸、黑标纸、连续纸),缺纸重打,坏点检测,异常报警等功能; 3.4.3"彩色触控显示屏,支持友好用户交互,触摸显示屏菜单操作,查看和设置打印机参数,显示打印状态、告警,打印测试等; 4.支持长时间连续打印工作,确保打印不间断; 5.配套Bartender条码标签编辑软件,软件应用范围广编辑方式简单易用; 6.内置打印模板,支持离线打印,支持U盘导入打印数据或者模板,应用适配性更高。 更多

  • 标签打印机

    ACE V1S 3''无底纸标签打印机 1、支持无底纸打印,节能环保,节省剥离底纸的时间,提高工作效率; 2、可以打印各种长度标签,相比普通标签纸,每卷可打印更多的标签; 3、机身防黏处理,机身正面采用特殊的材料,防止无底纸标签打印时出纸粘黏在机身上; 4、支持自动半切切刀,简化撕纸操作; 5、高速打印,速度可达6.7ips(170mm/s) 6、支持USB,串口以及以太网口,收银机接口,满足不同客户多样化的系统需求。 更多

  • 票据打印机

    RP582云打印机 1.支持美团、饿了么使用,可定制开发其他平台 2.支持多平台、店铺同时自动接单、自动打印, 避免错单、漏单 3.来单真人语音提醒,确保及时回复顾客消息 4.支持断电当前订单重打,自动连接云端 更多

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  • 喜讯丨容大科技入选厦门市外贸自主品牌培育企业名单!
    喜讯丨容大科技入选厦门市外贸自主品牌培育企业名单! 2025-03-14

          2025年3月7日,厦门市商务局正式公布第四批外贸自主品牌培育企业名单,容大科技凭借突出的技术创新能力与全球化品牌影响力成功入选。该荣誉标志着容大科技在自动识别与数据采集(AIDC)领域的品牌价值再获权威认可。 严选标杆,多维认证硬核实力       本次外贸自主品牌培育企业的认定从研发创新、全球布局、市场占有率、知识产权等维度严格评审。作为AIDC(自动识别与数据采集)领域的先行者,容大科技十五年来坚持创新驱动,打造涵盖打印、称重、移动支付及数据管理的多元化产品矩阵,构建"研发-转化-应用"全链条创新体系,拥有数百项专利...

  • 新品发布丨F82便携打印机,高清打印 “轻” 松拿捏!
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     容大科技闪耀EuroCIS:科技赋能零售新生态  2025-02-27

          2025年2月18日至20日,欧洲零售科技展(EuroCIS)在德国杜塞尔多夫展览中心举行。容大科技携标签打印机、票据打印机、商用智能秤和全资子公司艾码讯的POS、PDA产品重磅亮相,全面展示了容大科技在自动识别数据收集(AIDC)领域的创新技术成果。         在容大展区,RP216 2寸桌面标签机备受关注,其双色打印功能让用户备注信息等关键内容一目了然,同时,纸剥离功能简化操作流程,进一步提升订单处理效率。RP216分辨率高达300dpi,打印清晰细腻,适用于商超、茶饮店、医疗、办公等场景。其...

【票据打印机】25.打印机进入DUMP模式

问题描述:

如何进入DUMP模式。

解决步骤:

关机、开盖,按住走纸键不放的同时开机。2秒后松开走纸键,放好纸卷盖好盖子。

【票据打印机】26.打印机的日常清洁

1、问题描述:

如何进清洁打印头。

解决步骤:

①关闭打印机的电源,打开上盖,如果有纸,将纸去除;

②如果刚打印完毕,应等待打印头完全冷却;

③用柔软的棉布蘸无水乙醇(应拧干)擦除打印头表面的灰尘、污点;

④等待无水乙醇完全挥发后,合上上盖,重新试机打印。

2、问题描述:

如何清洁纸侦测传感器。

解决步骤:

①关闭打印机的电源,打开上盖,如果有纸,将纸去除;

②用柔软的棉布蘸无水乙醇(应拧干)擦除传感器表面的灰尘、污点;

③等待无水乙醇完全挥发后,合上上盖,重新试机。

【票据打印机】27.拨码开关设置方式

问题描述:

如何设置拨码开关

解决步骤:

正常带拨码开关的机器底部会有个小盖子,把螺丝退出取掉盖子。即可调整拨码开关,拨码开关的定义可以在机器的自检页上查看。

【票据打印机】28.打印出现压缩问题

问题描述:

打印出现压缩

解决步骤:

①自检页如果打印不会压缩,打印其它内容压缩。需要排查程序。

②打印所有内容都压缩,属于硬件问题。需要返厂排查。

【标签打印机】1.驱动无法安装问题

安装驱动时是否连接USB线;

打印机在安装时需要连接USB线才能正常安装驱动,需要检查打印机USB线是否连接正常且打印机处于待机状态;

确认是否驱动安装文件错误;

可先打印自测页或从设备管理器中,找到USB打印支持,确认USB HID信息,从而确认驱动是否与打印机匹配

检查print spool服务项是否开启;

驱动图标无法显示

windows系统升级,部分版本驱动文件未通过微软认证,所以在安装完成后,驱动图标无法快速出现在打印机列表当中,可重启电脑解决;

其他无法安装驱动问题

可联系售后技术服务热线协助处理:400-800-0596

【标签打印机】2.驱动打印不出单

驱动打印不出单

检查打印指令是否正确

A) 确认自测页上指令模式是否为标签模式;

B) 驱动名称是否正确,驱动的后缀需与自测页的标签类型保持一致;

USB打印时,检查驱动端口是否设置正确

在使用打印机时可能存在驱动端口存在多个USB虚拟打印口的情况,此时需选择正确的USB端口才可正常打印

A) 查看打印机的USB端口号;

I.   打开我的电脑右键管理

II.  找到设备管理器通用串行口找到“USB打印支持”属性选择详细信息,下拉找到总线关系,确认值中的最后一串字符,USB端口号

B) 驱动设置正确的USB端口号;

C) 打印驱动测试页确认是否正常;

网口打印时,检查网络环境和IP配置

A) 确认打印机与电脑主机是否在一个局域网内部


B) 检查打印机IP地址是否与电脑在相同网关

打印机IP可通过自测页中的IP address确定,电脑IP地址可通过控制面板-所有控制面板项网络和共享中心,选择对应的网卡--详细信息查看

C) 若电脑IP地址与打印机不在相同网关可工具修改打印机IP

D) 然后打印测试页确认是否正常打印

【标签打印机】3.驱动安装不上

问题描述:

驱动安装后在在软件内仍然无法找到。

解决步骤:

①检查打印机是否有开机、USB线是否连接到位。

②驱动安装后需要长期打印软件或电脑,打印软件内才能识别到驱动。

③长期电脑后如果驱动还是未显示,在驱动内手动添加驱动。

【标签打印机】4.驱动无法打印

问题描述:

在驱动内点击打印测试页但是无法打印。

解决步骤:

①检查驱动是否安装正确,驱动的名称内包含指令信息,如TSC、ZPL等,驱动的指令需要跟自检页的指令一致。

②需要检查端口,避免端口设置错误。

③检查打印机状态,如果无法排除问题需要恢复出厂设置设置。


【标签打印机】5.驱动与编辑软件问题

1、用户需要打印机驱动及编辑软件

下载途径:登陆容大官网www.rongtatech.com,进入下载中心界面,下载对应的光盘资料(如RP806USE机器,

直接下载RP806光盘资料);

进入光盘文件,双击【Start】可进入安装驱动及标签编辑软件安装选择界面,如下:

标签打印机

标签打印机


2、各个机型驱动安装哪个型号?

RP806型号安装RP8XX驱动;

RP400\RP410\RP411\安装RP4XX驱动;

RP500安装RP5XX驱动;

标签打印机

3、驱动安装报错

原因:

1)打印服务未开

2)杀毒软件或360安全卫士阻止驱动安装

3)客户不是以管理员身份登录电脑导致安装不上;

解决方案:

1)关闭杀毒软件和360安全卫士;

2)开启打印服务(print spooler)

方法:【控制面板】-【管理工具】-【服务】-【Print Spooler】

4、驱动如何安装与使用?

可直接参照下载好的光盘资料里【驱动安装说明.pdf】文档进行学习使用;

5、编辑软件如何使用?

可直接参照下载好的光盘资料里【编辑软件使用教程.pdf】文档进行学习使用;

6、打印机设置工具如何使用?

可直接参照下载好的光盘资料里【打印机设置工具使用说明.pdf】文档进行学习使用;

【标签打印机】6.打印机蜂鸣报错

打印机蜂鸣报错

报错2声,缺纸学习标志位丢失;

原因分析:打印机未进行缺纸学习或异常断电情况下出现缺纸学习标志位丢失

解决办法:

需进行缺纸学习标签学习

报错3声,缺纸报错;

原因分析:打印机缺纸或有纸误报缺纸

解决办法:

A) 检查纸张是否安装正确

B) 进行缺纸学习

C) 若均无法解决,可能为光耦失效,需联系售后进行返厂检测

报错5声,打印头过热报错;

原因分析:打印机过负荷使用导致头片过热或打印头出现异常

解决办法:

A) 打印过负荷时,需静置等待5分钟左右,打印头温度冷却后才可继续打印;

B) 若静置后打印机仍不停报错,需联系售后进行返厂检测;

报错6声,未关盖报错;

原因分析:上盖未盖好或轴侦测开关异常

A) 检查上盖是否正常盒盖

B) 轴侦测开关掉落或开关失效,需联系售后进行返厂检测;

报错7声,缝标错误;

便携打印机LED 会显示相应错误

原因分析:缝标识别错误

解决办法:

A) 检查纸张是否安装正确

B) 进行缺纸学习

C) 若均无法解决,可能为光耦失效,需联系售后进行返厂检测

报错9声,SDRAM检查错误;

原因分析:主板出现虚焊或短路问题;

解决办法:

联系容大售后维修;

报错10声,FLASH检查错误;

原因分析:主板出现虚焊或短路问题;

解决办法:

联系容大售后维修;

【标签打印机】7.打印机无法开机

打印机无法开机

检查电源是否连接

检查适配器指示灯是否工作;

检查打印机的适配器规格与打印机是否匹配

通过查看打印机底标中的电源输入规格和适配器背面的DC输出规格

检查打印机灯是否有亮;

联系容大售后进行报修

【标签打印机】8.USB口不识别

问题描述:

驱动安装的时候提示打印机未连接或者往USB端口发送数据但是都要那就没反应。

解决步骤:

①检查打印机是否有正确开机,按一次走纸键(FEED)可以正常走纸。

②更换USB接口,或更换安装的电脑。

③更换USB线。

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