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    容大科技与您相约中国零售业博览会丨5月8-10日,深圳见! 2025-04-30

          2025年5月8-10日,第25届中国零售业博览会(CHINASHOP)将于深圳国际会展中心(宝安)启幕!作为亚洲最大、全球前三的专业零售展,CHINASHOP汇聚900+参展企业、70000+客商,共探零售变革新趋势。届时容大科技将携标

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    2025中国国际衡器展精彩回顾丨容大科技引领全球商业称重新潮流 2025-04-30

    2025年4月28日,由中国衡器协会(CWIA)主办的2025中国国际衡器展览会圆满收官。作为自动识别数据收集(AIDC)领域的专业供应商,容大科技携PC智能秤、通讯秤、标签秤等商业衡器亮相,助力零售业结算效率提升与智能化升级。 展会现场,容大科技开放式展位陈列多款智能收银设备,吸引众多客商驻足体验。技术团队全程专业讲解,客商们上手实操,亲身感受容大产品的便捷性与高性能,现场氛围热烈。 AURORA DP01-AI标签收银秤集打秤与收银功能于一身,搭载智能AI快速识别系统,便捷高效。其不锈钢秤盘坚固耐用,具备防水、防虫、防潮特性,轻松应对各种复杂环境。 AURORA S2L-S智能AI PC秤...

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    容大科技闪耀香港春电展:创新无界,感恩同行! 2025-04-25

         2025年4月13日,由香港贸易发展局主办的第21届香港春季电子产品展(下文简称:春电展)盛大开幕,容大科技携家用打印、商用打印及智能零售终端等领域的多款创新产品如约亮相。       展会现场,Z1儿童益智照片打印机以萌趣的造型与丰富的功能设计吸睛无数。其前后双摄、即拍即打、DIY涂鸦功能,让孩子们轻松创作专属作品;丰富的儿歌故事与益智模块资源,更让客商们赞不绝口,直呼:“这才是真正的让孩子们在玩中学!”       RP415标签打印机以卓越散热性能和重打功能成为“技术派”代表,其通过纸张的...

【票据打印机】25.打印机进入DUMP模式

问题描述:

如何进入DUMP模式。

解决步骤:

关机、开盖,按住走纸键不放的同时开机。2秒后松开走纸键,放好纸卷盖好盖子。

【票据打印机】26.打印机的日常清洁

1、问题描述:

如何进清洁打印头。

解决步骤:

①关闭打印机的电源,打开上盖,如果有纸,将纸去除;

②如果刚打印完毕,应等待打印头完全冷却;

③用柔软的棉布蘸无水乙醇(应拧干)擦除打印头表面的灰尘、污点;

④等待无水乙醇完全挥发后,合上上盖,重新试机打印。

2、问题描述:

如何清洁纸侦测传感器。

解决步骤:

①关闭打印机的电源,打开上盖,如果有纸,将纸去除;

②用柔软的棉布蘸无水乙醇(应拧干)擦除传感器表面的灰尘、污点;

③等待无水乙醇完全挥发后,合上上盖,重新试机。

【票据打印机】27.拨码开关设置方式

问题描述:

如何设置拨码开关

解决步骤:

正常带拨码开关的机器底部会有个小盖子,把螺丝退出取掉盖子。即可调整拨码开关,拨码开关的定义可以在机器的自检页上查看。

【票据打印机】28.打印出现压缩问题

问题描述:

打印出现压缩

解决步骤:

①自检页如果打印不会压缩,打印其它内容压缩。需要排查程序。

②打印所有内容都压缩,属于硬件问题。需要返厂排查。

【标签打印机】1.驱动无法安装问题

安装驱动时是否连接USB线;

打印机在安装时需要连接USB线才能正常安装驱动,需要检查打印机USB线是否连接正常且打印机处于待机状态;

确认是否驱动安装文件错误;

可先打印自测页或从设备管理器中,找到USB打印支持,确认USB HID信息,从而确认驱动是否与打印机匹配

检查print spool服务项是否开启;

驱动图标无法显示

windows系统升级,部分版本驱动文件未通过微软认证,所以在安装完成后,驱动图标无法快速出现在打印机列表当中,可重启电脑解决;

其他无法安装驱动问题

可联系售后技术服务热线协助处理:400-800-0596

【标签打印机】2.驱动打印不出单

驱动打印不出单

检查打印指令是否正确

A) 确认自测页上指令模式是否为标签模式;

B) 驱动名称是否正确,驱动的后缀需与自测页的标签类型保持一致;

USB打印时,检查驱动端口是否设置正确

在使用打印机时可能存在驱动端口存在多个USB虚拟打印口的情况,此时需选择正确的USB端口才可正常打印

A) 查看打印机的USB端口号;

I.   打开我的电脑右键管理

II.  找到设备管理器通用串行口找到“USB打印支持”属性选择详细信息,下拉找到总线关系,确认值中的最后一串字符,USB端口号

B) 驱动设置正确的USB端口号;

C) 打印驱动测试页确认是否正常;

网口打印时,检查网络环境和IP配置

A) 确认打印机与电脑主机是否在一个局域网内部


B) 检查打印机IP地址是否与电脑在相同网关

打印机IP可通过自测页中的IP address确定,电脑IP地址可通过控制面板-所有控制面板项网络和共享中心,选择对应的网卡--详细信息查看

C) 若电脑IP地址与打印机不在相同网关可工具修改打印机IP

D) 然后打印测试页确认是否正常打印

【标签打印机】3.驱动安装不上

问题描述:

驱动安装后在在软件内仍然无法找到。

解决步骤:

①检查打印机是否有开机、USB线是否连接到位。

②驱动安装后需要长期打印软件或电脑,打印软件内才能识别到驱动。

③长期电脑后如果驱动还是未显示,在驱动内手动添加驱动。

【标签打印机】4.驱动无法打印

问题描述:

在驱动内点击打印测试页但是无法打印。

解决步骤:

①检查驱动是否安装正确,驱动的名称内包含指令信息,如TSC、ZPL等,驱动的指令需要跟自检页的指令一致。

②需要检查端口,避免端口设置错误。

③检查打印机状态,如果无法排除问题需要恢复出厂设置设置。


【标签打印机】5.驱动与编辑软件问题

1、用户需要打印机驱动及编辑软件

下载途径:登陆容大官网www.rongtatech.com,进入下载中心界面,下载对应的光盘资料(如RP806USE机器,

直接下载RP806光盘资料);

进入光盘文件,双击【Start】可进入安装驱动及标签编辑软件安装选择界面,如下:

标签打印机

标签打印机


2、各个机型驱动安装哪个型号?

RP806型号安装RP8XX驱动;

RP400\RP410\RP411\安装RP4XX驱动;

RP500安装RP5XX驱动;

标签打印机

3、驱动安装报错

原因:

1)打印服务未开

2)杀毒软件或360安全卫士阻止驱动安装

3)客户不是以管理员身份登录电脑导致安装不上;

解决方案:

1)关闭杀毒软件和360安全卫士;

2)开启打印服务(print spooler)

方法:【控制面板】-【管理工具】-【服务】-【Print Spooler】

4、驱动如何安装与使用?

可直接参照下载好的光盘资料里【驱动安装说明.pdf】文档进行学习使用;

5、编辑软件如何使用?

可直接参照下载好的光盘资料里【编辑软件使用教程.pdf】文档进行学习使用;

6、打印机设置工具如何使用?

可直接参照下载好的光盘资料里【打印机设置工具使用说明.pdf】文档进行学习使用;

【标签打印机】6.打印机蜂鸣报错

打印机蜂鸣报错

报错2声,缺纸学习标志位丢失;

原因分析:打印机未进行缺纸学习或异常断电情况下出现缺纸学习标志位丢失

解决办法:

需进行缺纸学习标签学习

报错3声,缺纸报错;

原因分析:打印机缺纸或有纸误报缺纸

解决办法:

A) 检查纸张是否安装正确

B) 进行缺纸学习

C) 若均无法解决,可能为光耦失效,需联系售后进行返厂检测

报错5声,打印头过热报错;

原因分析:打印机过负荷使用导致头片过热或打印头出现异常

解决办法:

A) 打印过负荷时,需静置等待5分钟左右,打印头温度冷却后才可继续打印;

B) 若静置后打印机仍不停报错,需联系售后进行返厂检测;

报错6声,未关盖报错;

原因分析:上盖未盖好或轴侦测开关异常

A) 检查上盖是否正常盒盖

B) 轴侦测开关掉落或开关失效,需联系售后进行返厂检测;

报错7声,缝标错误;

便携打印机LED 会显示相应错误

原因分析:缝标识别错误

解决办法:

A) 检查纸张是否安装正确

B) 进行缺纸学习

C) 若均无法解决,可能为光耦失效,需联系售后进行返厂检测

报错9声,SDRAM检查错误;

原因分析:主板出现虚焊或短路问题;

解决办法:

联系容大售后维修;

报错10声,FLASH检查错误;

原因分析:主板出现虚焊或短路问题;

解决办法:

联系容大售后维修;

【标签打印机】7.打印机无法开机

打印机无法开机

检查电源是否连接

检查适配器指示灯是否工作;

检查打印机的适配器规格与打印机是否匹配

通过查看打印机底标中的电源输入规格和适配器背面的DC输出规格

检查打印机灯是否有亮;

联系容大售后进行报修

【标签打印机】8.USB口不识别

问题描述:

驱动安装的时候提示打印机未连接或者往USB端口发送数据但是都要那就没反应。

解决步骤:

①检查打印机是否有正确开机,按一次走纸键(FEED)可以正常走纸。

②更换USB接口,或更换安装的电脑。

③更换USB线。

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