问题描述：
提示“无法添加打印机”,错误代码“code 126”。
解决步骤：

①打印服务未开

开启打印服务(print spooler)；

具体方法为：【控制面板】-【管理工具】-【服务】-【Print Spooler】

②杀毒软件或360安全卫士阻止驱动安装

关闭杀毒软件和360安全卫士；

③客户不是以管理员身份登录电脑导致安装不上；

以管理员身份安装或联系网管解决

问题描述：

网口打印机如何修改打印机IP，使打印机保持和路由在同一网段。

解决步骤：

①通过搜索“容大打印机官网”-找到“服务支持”-“工具下载”-“热敏票据修改打印

机IP地址工具”；

②下载完后根据类型选择58mm或80mm的修改工具，工具内附详细教程。

1、问题描述：

指令打印打印中文乱码，格式正常。

解决步骤：

①通过搜索“容大打印机官网”-找到“服务支持”-“工具下载”-“热敏票据打印

机工具”；

②下载后打开工具-选择使用的接口设置打印机-字符集选择“CHINESE”-设置，即能

正常打印。

2、问题描述：

驱动打印乱码。

解决步骤：

检查是否使用正确的驱动版本，有可能驱动用错。

1、问题描述：

驱动图标显示灰色，脱机无法打印。

解决步骤：

电脑搜索栏搜索“设备和打印机”-找到驱动图标双击打开-跳出任务框点击左上角“打印机”-“脱机使用打印机”不要打勾即可取消脱机。

2、问题描述：

打印错误，无法打印驱动测试页。

解决步骤：

端口选择错误，需要在驱动里面设置实际使用的端口。以下几种端口查看方式：

①USB端口：电脑搜索栏搜索“设备管理器”-“通用串行总线控制器”-“USB打印支

持”-双击打开选择上方“详细信息”-属性位置换成“总线关系”-查看值如：

USB001即要在驱动端口中选择，USB001。

②网线接口：需要用工具先设置打印机IP，然后在驱动中的端口选择打印机IP。驱动

中添加IP的方法：找到驱动图标-右击“打印机属性”-“选择端口”-“添加端口”-

点击“Standard TCP/IP Port”新端口-输入“打印机IP地址”-后一直点击“下一

步”直到完成安装，在驱动端口中选择刚建好的端口。

①问题描述：

打印机指示灯连续闪烁2次，蜂鸣器连续响2声。

解决步骤：

机芯错误，可尝试拆机重新插下机芯排线，如无法解决需要走售后维修。

②问题描述：

打印机指示灯连续闪烁3次，蜂鸣器连续响3声。

解决步骤：

报缺纸提示，可用绵布粘酒精擦拭纸仓内部的纸侦测光耦。

③问题描述：

打印机指示灯连续闪烁4次，蜂鸣器连续响4声。

解决步骤：

拆掉打印机前端切刀盖，手动拨切刀齿轮复位后重启打印机。

④问题描述：

打印机指示灯连续闪烁5次，蜂鸣器连续响5声。

解决步骤：

打印机报过热，暂停打印5分钟后重新打印。

⑤问题描述：

打印机指示灯连续闪烁6次，蜂鸣器连续响6声。

解决步骤：

打印机关盖未到位，拿镊子戳几下轴侦测（纸仓左侧白色小勾子）复位。

①问题描述：

异常卡刀，切刀有时候不能正常回退。

解决步骤：

尝试重启打印机回退，可联系容大客服确认固件是否带切刀逻辑。

②问题描述：

异常卡刀，手旋切刀齿轮无法回退。

解决步骤：

软件上无法解决卡刀问题时，有可能切刀脱轨了。可联系容大客服协助

③问题描述：

其它无法解决的卡刀问题。

解决步骤：

联系容大售后，返厂维修。

问题描述：

打印正常走纸、切纸，不出字。

解决步骤：

①确认纸张是否装反，反向安装尝试。

②头片脏污可以用绵布粘酒精擦拭打印头片，等头片干了再进行打印。

问题描述：

打印内容模糊。

解决步骤：

①头片脏污可以用绵布粘酒精擦拭打印头片，等头片干了再进行打印。

②清洁头片无效果的话，可用工具适当增加加热时间，字体浓度加深。

问题描述：

打印机无法开机。

解决步骤：

①检查适配器电源灯是否常亮，尝试更换适配器电源。

②刷机过程中异常断电，带串口的机器能通过串口线重新更新程序开机。

1、问题描述：

使用驱动打印不弹钱箱。

解决步骤：

找到打印机驱动-右击“打印机属性”-“首选项”-“纸张质量”-“打印前/打印后

弹钱箱”应用即可。

2、问题描述：

使用指令打印不弹线箱。

解决步骤：

检查收银机下发的指令中是否有含开钱箱指令。

3、问题描述：

其它问题导致不弹钱箱。

解决步骤：

考虑硬件问题，可联系容大售后。

问题描述：

打印票据抬头位置空白太大。

解决步骤：

正常票据的留白约15mm-19mm(结构限制)，超长空白的需要检查下打印模版。

1、问题描述：

USB连接电脑无反应。

解决步骤：

更换电脑上的USB端口或者USB数据线重试。

2、问题描述：

USB设备故障，windows无法识别。

解决步骤：

更换接口和数据线无效的话，需要更换主板。