问题描述：

如何进入DUMP模式。

解决步骤：

关机、开盖，按住走纸键不放的同时开机。2秒后松开走纸键，放好纸卷盖好盖子。

1、问题描述：

如何进清洁打印头。

解决步骤：

①关闭打印机的电源，打开上盖,如果有纸，将纸去除；

②如果刚打印完毕，应等待打印头完全冷却；

③用柔软的棉布蘸无水乙醇(应拧干)擦除打印头表面的灰尘、污点；

④等待无水乙醇完全挥发后，合上上盖，重新试机打印。

2、问题描述：

如何清洁纸侦测传感器。

解决步骤：

①关闭打印机的电源，打开上盖，如果有纸，将纸去除；

②用柔软的棉布蘸无水乙醇(应拧干)擦除传感器表面的灰尘、污点;

③等待无水乙醇完全挥发后，合上上盖，重新试机。

问题描述：

如何设置拨码开关

解决步骤：

正常带拨码开关的机器底部会有个小盖子，把螺丝退出取掉盖子。即可调整拨码开关，拨码开关的定义可以在机器的自检页上查看。

问题描述：

打印出现压缩

解决步骤：

①自检页如果打印不会压缩，打印其它内容压缩。需要排查程序。

②打印所有内容都压缩，属于硬件问题。需要返厂排查。

① 安装驱动时是否连接USB线；

打印机在安装时需要连接USB线才能正常安装驱动，需要检查打印机USB线是否连接正常且打印机处于待机状态；

② 确认是否驱动安装文件错误；

可先打印自测页或从设备管理器中，找到USB打印支持，确认USB 的HID信息，从而确认驱动是否与打印机匹配

③ 检查print spool服务项是否开启；

④ 驱动图标无法显示

因windows系统升级，部分版本驱动文件未通过微软认证，所以在安装完成后，驱动图标无法快速出现在打印机列表当中，可重启电脑解决；

⑤ 其他无法安装驱动问题

可联系售后技术服务热线协助处理：400-800-0596

驱动打印不出单

① 检查打印指令是否正确

A） 确认自测页上指令模式是否为标签模式；

B） 驱动名称是否正确，驱动的后缀需与自测页的标签类型保持一致；

② USB打印时，检查驱动端口是否设置正确

在使用打印机时可能存在驱动端口存在多个USB虚拟打印口的情况，此时需选择正确的USB端口才可正常打印

A） 查看打印机的USB端口号；

I.   打开我的电脑—右键—管理

II.  找到设备管理器—通用串行口—找到“USB打印支持”—属性—选择详细信息，下拉找到总线关系，确认值中的最后一串字符，USB端口号

B） 驱动设置正确的USB端口号；

C） 打印驱动测试页确认是否正常；

③ 网口打印时，检查网络环境和IP配置

A） 确认打印机与电脑主机是否在一个局域网内部

B） 检查打印机IP地址是否与电脑在相同网关

打印机IP可通过自测页中的IP address确定，电脑IP地址可通过控制面板-所有控制面板项—网络和共享中心，选择对应的网卡--详细信息查看

C） 若电脑IP地址与打印机不在相同网关可工具修改打印机IP

D） 然后打印测试页确认是否正常打印

问题描述：

驱动安装后在在软件内仍然无法找到。

解决步骤：

①检查打印机是否有开机、USB线是否连接到位。

②驱动安装后需要长期打印软件或电脑，打印软件内才能识别到驱动。

③长期电脑后如果驱动还是未显示，在驱动内手动添加驱动。

问题描述：

在驱动内点击打印测试页但是无法打印。

解决步骤：

①检查驱动是否安装正确，驱动的名称内包含指令信息，如TSC、ZPL等，驱动的指令需要跟自检页的指令一致。

②需要检查端口，避免端口设置错误。

③检查打印机状态，如果无法排除问题需要恢复出厂设置设置。

1、用户需要打印机驱动及编辑软件

下载途径：登陆容大官网www.rongtatech.com，进入下载中心界面，下载对应的光盘资料（如RP806USE机器，

直接下载RP806光盘资料）；

进入光盘文件，双击【Start】可进入安装驱动及标签编辑软件安装选择界面，如下：

2、各个机型驱动安装哪个型号？

RP806型号安装RP8XX驱动；

RP400\RP410\RP411\安装RP4XX驱动；

RP500安装RP5XX驱动；

3、驱动安装报错

原因：

1）打印服务未开

2）杀毒软件或360安全卫士阻止驱动安装

3）客户不是以管理员身份登录电脑导致安装不上；

解决方案：

1）关闭杀毒软件和360安全卫士；

2）开启打印服务(print spooler)

方法：【控制面板】-【管理工具】-【服务】-【Print Spooler】

4、驱动如何安装与使用？

可直接参照下载好的光盘资料里【驱动安装说明.pdf】文档进行学习使用；

5、编辑软件如何使用？

可直接参照下载好的光盘资料里【编辑软件使用教程.pdf】文档进行学习使用；

6、打印机设置工具如何使用？

可直接参照下载好的光盘资料里【打印机设置工具使用说明.pdf】文档进行学习使用；

打印机蜂鸣报错

① 报错2声，缺纸学习标志位丢失；

原因分析：打印机未进行缺纸学习或异常断电情况下出现缺纸学习标志位丢失

解决办法：

需进行缺纸学习和标签学习

② 报错3声，缺纸报错；

原因分析：打印机缺纸或有纸误报缺纸

解决办法：

A） 检查纸张是否安装正确

B） 进行缺纸学习

C） 若均无法解决，可能为光耦失效，需联系售后进行返厂检测

③ 报错5声，打印头过热报错；

原因分析:打印机过负荷使用导致头片过热或打印头出现异常

解决办法：

A） 打印过负荷时，需静置等待5分钟左右，打印头温度冷却后才可继续打印；

B） 若静置后打印机仍不停报错，需联系售后进行返厂检测；

④ 报错6声，未关盖报错；

原因分析：上盖未盖好或轴侦测开关异常

A） 检查上盖是否正常盒盖

B） 轴侦测开关掉落或开关失效，需联系售后进行返厂检测；

⑤ 报错7声，缝标错误；

便携打印机LED 会显示相应错误

原因分析：缝标识别错误

解决办法：

A） 检查纸张是否安装正确

B） 进行缺纸学习

C） 若均无法解决，可能为光耦失效，需联系售后进行返厂检测

⑥ 报错9声，SDRAM检查错误；

原因分析：主板出现虚焊或短路问题；

解决办法：

联系容大售后维修；

⑦ 报错10声，FLASH检查错误；

原因分析：主板出现虚焊或短路问题；

解决办法：

联系容大售后维修；

打印机无法开机

① 检查电源是否连接

② 检查适配器指示灯是否工作；

③ 检查打印机的适配器规格与打印机是否匹配

通过查看打印机底标中的电源输入规格和适配器背面的DC输出规格

④ 检查打印机灯是否有亮；

⑤ 联系容大售后进行报修

问题描述：

驱动安装的时候提示打印机未连接或者往USB端口发送数据但是都要那就没反应。

解决步骤：

①检查打印机是否有正确开机，按一次走纸键（FEED）可以正常走纸。

②更换USB接口，或更换安装的电脑。

③更换USB线。