容大RP410/RP410H（顺丰过渡版）常见问题指导手册

一、按键、状态灯及蜂鸣器说明

二、驱动下载安装

①通过U盘安装：

打印机USB线接上电脑自动识别出U盘，打开U盘文件夹选择里面的驱动程序一键安装即可；

②通过容大官网下载驱动：

驱动下载地址：标签打印机驱动及工具（Windows）-顺丰RP410专用.zip - 蓝奏云 (lanzoum.com)

驱动下载完打开压缩包选择驱动程序一键安装即可。

三、如何打印自检页

• 自测页说明：
  初次安装打印机或打印机存在任何问题时可以执行自检程序，自检页内容包含：打印机型号、固件版本、IP地址、蓝牙信息、打印速度、打印浓度等；
• 操作方法：
  打印机关机，按住【走纸按键】不放的同时，直接开机，会自动打印自检页，（自测页如下图）

四、打印内容不清晰（颜色不均匀或条码缺失）

• 解决方法：清洁打印头+清洁胶辊

①清洁打印头

a.关闭打印机的电源，打开上盖，如果有纸，将纸去除；

b.如果刚打印完毕，应等待打印头完全冷却；

c.用柔软的棉布蘸酒精擦除打印头表面的灰尘、污点；

d.等待酒精完全挥发后，合上上盖，重新试机打印。

②清洁胶辊

a.使用镊子或者其他细小螺丝刀，转动胶辊轴套的定位扣；

b.拆掉胶辊两侧的胶辊轴套，取出胶辊组；

c.清理胶辊上的标签残留，使用棉布蘸酒精清洗胶辊表面；

五、走纸位置不准确（打印错位或跳张问题）

• 解决方法：【标签学习】+检查光耦滑块位置

①按键【标签学习】

a.打印机安装好标签纸，并保持开机状态；

b.长按【走纸按键】滴滴2声后松开，标签纸会自动走纸和校验位置；

c.当标签纸停止在撕纸位置时，说明【标签学习】成功；

②检查光耦滑块位置：

a.打印机关机，打开打印机上盖；

b.找到长方形光耦滑块，确认滑块中间的三角箭头是否对齐或把滑块移到最右侧；

c.调整完光耦滑块之后，若纸张仍识别不准确，可以重新进行一次【标签学习】；

六、打印内容空白（走纸正常，打印无内容）

• 解决方法：检查纸张+恢复出厂设置

①检查纸张：

a.检查纸张是否安装反，印字面需要朝上装纸；

b.检查纸张是否为热敏纸，可以用硬物刮纸张表面看是否有黑色划痕；

②恢复出厂设置：

打印机关机，盖子打开，按住【走纸按键】不放的同时，直接开机，长按【走纸按键】15秒后松开即可。

七、如何设置打印机IP地址

• 注意事项：

局域网网口打印时，需先对每台打印机进行IP地址设置，保证打印机与主机的IP地址处于相同的网关;

①工具下载链接：

https://www.rongtatech.cn/uploadfile/downloads/RTLabelPrinterTool_V1.75.zip

②标签工具修改IP地址：

a.打印机连接USB线，打开【标签设置工具】，点击设置打印机；

b.切换到【以太网】设置界面，输入新的打印机IP地址，点击【设置】即可；

c.设置完成后打印自检页查看IP地址是否设置成功即可。

八、打印机报警（响2/3/7声）

• 解决方法：使用windows工具进行“缺纸学习”

a.打印机需要把纸张取出并盖好上盖，并保持打印机开机状态；

b.打开标签设置工具，选择“设置打印机”；

c.切换到【标签校准】界面，选择【缺纸学习】，点击【学习】，打印机会正常保持3声—提示缺纸；

d.缺纸学习完成之后，还需要进行一次【标签学习】。

九、打印浓度异常（打印发糊或内容太淡）

• 解决方法：调整打印浓度

a. 打开标签设置工具，选择设置打印机；

b. 切换到【打印设置】界面，在速度设置/浓度设置选项中分别下拉选择所需调整的速度和浓度，然后点击界面最下方的“设置”项，提示【设置成功】或打印机蜂鸣1声则表示更改设置成功。

十、驱动打印内容偏移、打印不全

• 解决方法：设置正确的纸张尺寸

a.驱动右键选择“打印首选项”打开，【纸张名称】里面选择对应的纸张大小；

b.如果没有需要的尺寸，则打开【纸张管理】，新建纸张尺寸。