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客户朋友们: 大家好!为了提升容大产品报修效率,方便客户查询维修状态,即日起容大科技正式推出售后自助报修平台。您可以通过以下两种途径轻松完成设备寄送登记,并实时查询设备维修进度及寄回状态。 方式一 http://xm
问题描述:
需要设置wifi连接
解决步骤:
①电脑端设置方法:使用USB线连接电脑和打印机,在标签工具内设置。
②手机端设置方法:在工具内使用蓝牙连接打印机,使用手机端工具设置打印机。
① 打印跳空白纸或走纸位置不准确
A) 检查按键是否能够正常走纸,然后进行标签学习操作
B) 检查光耦位置是否准确
容大RP310/RP410系列光耦滑块设计为可滑动,若是标签打印时,需把光耦滑块上的小三角形与支架上的小三角形对齐,如下图
C) 驱动尺寸是否与实际标签大小一致
当驱动尺寸大于实际标签尺寸时,打印内容可能会超出标签,导致出现跳张的情况,可检查驱动的尺寸大小设置是否超过实际标签大小,也可以把驱动纸张大小高度设置小于实际标签高度1mm进行测试;
具体方法参考:驱动修改标签尺寸大小;
D)
② 不走纸/打印粘纸问题
A) 打印出现不走纸时,可先测试打印自测页是否正常;
B) 检查打印机是否盖好上盖/胶辊轴套是否脱出;
C) 通过工具调整浓度把浓度和速度都调低,再打印测试;
D) 通过驱动调整浓度把浓度和速度都调低,再打印测试;
E) 若是以上均无法解决可安排联系售后处理;
1、打印模糊,浓度偏淡
使用标签工具进行浓度设置,可参照视频【410集成工具打印浓度设置.avi】
2、标签打印不清晰,颜色偏白,出现毛糙现象
①拿起目前打印的碳带,肉眼观察碳带的涂层(或理解成膜面、面层)是否均匀;
②拿工业酒精和棉花清洁打印头和滚轴,擦除灰尘;
③加高打印温度,减慢打印速度,看看是否理想;
④调整打印机的整体压力,看是否解决;
⑤标签和碳带是否匹配,打印的兼容性是否理想;
⑥条码打印机的分辨率过低,建议更换高清晰打印头,或条码打印机;
⑦碳带的供应轴或回卷轴拉力不准确需调整到合适大小;
⑧其它如:也可以换个第三方打印软件codesoft,及第三方驱动试试,效果可能就出来了。
3、打印的标签一边清楚,一边偏淡
①确认一下偏淡这边的打印头按钮是否压紧,排除人为;
②清洁偏淡的这边打印头和滚轴部分,说不定有灰尘和厚的碳带堆积,清除不彻底;
③碳带的膜面是否均匀,是否有不良的的情况;
④打印偏淡这边,肉眼观察滚轴磨损严重,建议换新滚轴;
⑤打印偏淡这边,肉眼观察打印头磨损严重,建议换新打印头;
⑥打印头两边压力不平衡,需增加条码打印机偏淡的这边打印头压力;
⑦调整打印机偏淡这边打印头的前后位置,调到打印头和滚轴位于水平面的最高点;
4、打印标签出现白色的皱条,斜条现象
①打印温度过高,建议降低打印温度;
②打印机的左右压力,说不定有一边调得过大,建议调到合适的位置;
③打印头部分的前挡片,位置有松动或者左右位置相差太大导致这情况;
④打印机的打印头部分,说不定左边太偏滚轴前面,右边偏后,导致发皱;
⑤供应的碳带如长期用300米,现在供450米,导致拉力不稳造成;
⑥如:新换打印头,说不定打印头未装平稳,重新安装即可;
⑦碳带出厂有皱条现象,属产品质量问题;
5、打印标签内容,每张相应的位置都会缺失一部分
①拿工业酒精和棉花清洁打印头和滚轴,擦除灰尘;
②拿起目前打印的碳带,肉眼观察碳带的涂层是否均匀;
③观察滚轴的相应位置,看是否有刀刮,及凹陷的痕迹,更换新滚轴;
6、条码打印机发出啪啪的声音,感觉标签跟碳带粘在一样的感觉
①打印温度过高,建议降低打印温度,看是否能解决;
②观察碳带出厂卷得张力太紧,真是这样,属产品质量问题;
③面涂和背涂粘在一起,感觉不是很容易拉下来,属产品质量问题;
④碳带有静电现象;
7、在机器打印时候,碳带带有严重的静电现象
①建议做静电测试,布擦10下看是否还吸烟灰;
②降低打印温度;
③将碳带放置于潮湿环境,可减小静电情况;
④如打印机有静电毛刷,损坏和不稳定的话,建议更换新的;
8、标签打印时候,出现跳一两张空白纸,漏纸情况
①检查人为的,安装有没有问题,是否安装到感应器下面过来;
②观察标签感应器部分是否有标签,灰尘等堵塞,清除和酒精清洁即可;
③检查电脑这边的打印机驱动项和软件项的标签大小设定是否与实际相符,包括间距;
④对打印机重新进行测纸操作,如不行则恢复出厂值操作;
⑤打印机长时间后,标签感应器电压力偏弱,老化等现象,建议换新的;
⑥如还是不行,找个新的固件版本进行刷新打印机,看是否解决;
⑦标签的底纸透光度不正常;
9、打印时候碳带不会转了,标签纸转
①先检查打印机的压力,单边是否过大导致,建议调整到合适大小;
②如:出厂是否外碳的,还是内外碳带可以使用,这环节检查耗材有没有错误;
③碳带的分切是否不良(包括纸轴芯是否左右错位);
④换成热敏纸不装碳带打印,观察碳带轴是否转动,如转说明前期安装不到位,不转说明机器坏了(碳带轴内部弹簧、碳带感应器老化电压偏小);
⑤碳带的面涂和背涂粘在一起,属产品质量问题;
10、打印时候标签不会走,碳带会走情况
①先检查打印机的压力,单边是否过大导致,建议调整到合适大小;
②打印机滚轴是否很光滑,没有不具有很大磨擦力,更换新的;
③滚轴的马达驱动器是否损坏,或马达上的皮带是否磨损,建议更换新的;
④查看一下,打印机打印方式是否为热敏方式在进行,进行相应设置或出厂值操作。
11、碳带每次开始打印时候,起始一张会有一条黑线印上
①适当的降低打印温度试试;
②打印头部分的前挡片,位置有松动或者太上太下情况,建议调整到合适位置;
③打印机打印时候,开启倒退位功能,导致这情况;
12、什么情况下是条码打印机设置的打印温度过高
①会引起断碳带;
②打印的标签内容看上去感觉有水印的样子,泛白的现象;
③碳带和标签会粘在一起,输送不出标签和碳带,打印机会指示灯报错;
13、打印出来的标签内容有白色细条
①拿工业酒精和棉花清洁打印头和滚轴,擦除灰尘;
②检查滚轴,是否有刀刮等痕迹,造成打印时候转360度固定位置不清晰,更换滚轴;
③打印头是否固定位置断针,更换新打印头;
④碳带的固定位置是否有白线,属产品质量问题;
14、条码打印机碳带还有剩下一点就不转了
①观察最后几米碳带卷的张力是否太紧了;
②观察最后几米碳带的面层和背层是否粘在一起,不太容易拉扯下来;
③确认购买的碳带规格是否与以前不符,如米数过大等情况;
④碳带的静电很大;
⑤打印机的碳带供应端弹簧张力太小,需更换新弹簧;
15、碳带安装上去不会转了
①确认购买的碳带规格是否与以前不符,如米数过大等情况;
②碳带的分切不良,造成碳带内部纸轴芯左右错位,不能正常安装到打印机;
③带加工时缠绕过于紧束或者过于放松,导致碳带运行时无法和打印机搭配;
④纸芯的内径的公差过大或过小:造成装不进打印机或轴带不起来碳带。
16、条码打印机打出的标签出现斑点
如果您打出的标签出现了一些斑点,那是因为您的打印机内积有尘土,需要及时的进行清洁;清洁时建议您用专用的清洁工具,这样可以很好的保护打印机不受损伤。
1、打印机驱动测试页无法打印?
1)检测驱动安装是否正确,是否匹配实际使用的打印机型号;
2)是否重复安装驱动,删除多余驱动;
3)检查端口配置是否正确;
4)若使用USB端口:
A. 一台电脑如果接多台USB设备,端口里面可能有USB001 USB002 USB003等多个端口,需要选择正确的端口才能正常打印;(也可以直接选择RONGTA USB这个端口,无论接在电脑的那个USB口都可以使用)
B. 如果各个USB端口都试了都还不行,可以到【设备管理器】--【通用串行总线控制器】中查看是否有显示“USB打印支持”,若无,说明端口未识别。
解决方法:更换电脑USB口,更换USB数据线;
5)若使用串口:端口可能被占用,导致打印不了,需要先将占用的串口释放才能正常打印;
6)若使用网口:可能打印机和路由器不在同个网段导致,可以ping下打印机,看下是否能正常通信;
7)若使用并口:需要选择正确的并口,在【设备管理器】--【端口】查看电脑的并口是LTP几;
2、打印走纸空白,跳张
原因:光耦感应不到纸张位置,驱动设置的纸张规格与实际用纸不符合;
解决方法:
1)光耦位置调整:
型号 纸张类型 |
RP410 |
RP400/500 |
黑标纸 |
1.光耦调整在纸张下方,干扰最小位置。 2.驱动设置实际用纸规格,感应器类型为黑标 |
1.光耦调整在纸张下方,干扰最小位置。 2.驱动设置实际用纸规格,感应器类型为黑标 |
标签纸 |
1.根据下图调整光耦,注意”△”三角形位置; 2.驱动设置实际用纸规格,感应器类型为间隙 |
1.光耦调整在纸张下方,干扰最小位置。 2. 驱动设置实际用纸规格,感应器类型为间隙 |
连续纸 |
1.光耦调整在纸张下方,干扰最小位置。 2.驱动设置实际用纸规格,感应器类型为连续 |
1.光耦调整在纸张下方,干扰最小位置。 2.驱动设置实际用纸规格,感应器类型为连续 |
RP410打印标签纸时光耦调整图示:
2)设置纸张规格:
A. 纸张规格:鼠标右键打印机驱动-打印机属性-首选项-纸张规格;
B. 感应器类型:首选项-高级设置-感应器类型;
3、标签纸打印偏移
1)纸张是否平整,限位板是否调整好;
2)现象一:
单张标签纸,左右或者上下出现偏移,驱动调整非打印区域,默认全部为0;
根据情况调整非打印区域值如下:
左:输入正值,整体打印区域根据输入值右偏;右:输入正值,整体打印区域根据输入值左偏;
上:输入正值,整体打印区域根据输入值下偏;下:输入正值,整体打印区域根据输入值上偏;
3)现象二:上下逐步偏移,打印越多,越往上或者往下;
原因:纸张缝隙识别有问题
解决方案:
A.自检页/工具读取纸张类型是否与实际用纸类型一致,若不一致,修改纸张类型;
B. 若是RP410调整小三角形;
C. 驱动设置纸张规格为实际用纸规格;
4、RP410打印乱码
1)查看驱动是否匹配打印机型号;
2) 查看乱码图片
A. 现象一:不规律乱码
原因:串口信号干扰;
解决方案:已发布版本号2017-6-30的程序,更新为此版本程序即可解决该问题;
B. 现象二:驱动测试页乱码,出现TSC指令信息;
原因:程序版本为2017-5-12之后的RP410兼容标签和票据模式,当打印机处于票据模式时,打印标签内容会出现乱码;
解决方法:恢复出厂设置
1)通电状态下,打印机开盖,长按住走纸键10S,即可恢复出厂设置;
2)用工具恢复出厂设置;
5、纸张如何进行校验学习?
RP806型号纸张学习:打印机装好纸张,盖好顶盖;在关机状态下,按住PAUSE的同时开机(开机后再松开PAUSE),此时打印机会自动走一段纸张进行校验学习;
RP410\RP411\RP400\RP500型号纸张学习:打印机装好纸张,盖好顶盖;在开机状态下,长按走纸键大概3秒左右(打印机发出滴滴两声且指示灯变为蓝灯)的时候松开走纸键,此时打印机会自动走一段纸张进行校验学习;
6、关于RP410定位问题,在进行纸张学习后,纸张定位还异常
判断缝标侦测光耦的位置是否正确:
光耦小三角对齐(针对无限位块版本机器及有限位块且上方光耦为黑灯的机器);
光耦需要移动到最右测试(右侧有限位块的版本且上面为白灯的机器)若无法确认上面光耦是白灯还是黑灯,可让客户小三角对齐和移动到最右两个位置都做个纸张学习,学习后定位走纸正常就OK;
打印乱码问题
① 出纸正常,中文部分出现乱码
解决办法:
A) 需求提供自测页确认字符集是否正确;
B) 修改打印机语言,把打印机语言设置为中文;
I. 打印机连接USB线,打开标签设置工具,点击设置打印机;
II. 切换到字符集设置界面,字符集下拉选择CHINESE,点击“设置”即可;
C) 需抓取打印数据确认,是否APP下方的数据问题;
需提供测试APP及相关账号,模拟客户异常后进行解析
② 一直出纸且出现异常的英文字符
解决方法:
A) 打印自测页,确认指令模式是否为ESC/POS
B) 切换指令模式,把打印机模式切换为标签模式;
③ 打印单据中间出现少量乱码且错位
解决方法:检查打印机的连接线是否松动,重新插拔数据线或者替换新的数据线;
④ 打印单据时部分中文变成黑块
解决方法:
A) 联系技术客服并提供自测页信息
B) 技术客服提供对应的字库更新升级解决
① 打印模糊不清楚
解决办法:
A) 检查上盖检查打印机是否盖好上盖
B) 检查胶辊轴套是否脱出;
C) 检查头片是否存在装配问题,并进行头片清洁;
D) 联系容大售后处理;
② 打印内容出现竖条的白线
解决办法
A) 清洁打印头确认是否有效;
B) 联系容大售后报修;
③ 打印浓度过高或过低
解决办法:
A) 工具调整打印浓度
B) 驱动调整打印浓度
问题描述:
打印内容偏移或打印内容过大、过小。
解决步骤:
①检查纸张是否安装到位。
②调整驱动内的标签规格,并重启电脑。
问题描述:
打印出现黑线,打印机不走纸。
解决步骤:
①检查打印机内部是否有脏污,导致纸张黏住。
②返修处理。
问题描述:
打印内容中有条没有内容的白条。
解决步骤:
①检查打印头是否有脏污。
②打印自检页查看自检页是否打印正常,若自检页正常则需要调整软件,若自检页也有白条,需要返厂维修。
问题描述:
打印一张标签后面会跟着一张或多张空白标签。
解决步骤:
①检查纸张是否安装到位;
②检查打印机光耦的位置是否正确或者是否有异物,若光耦无问题需要重新缺纸学习和标签学习。
问题描述:
打印机设置使用纸张为黑标纸。
解决步骤:
①要检查打印机是否支持此类黑标纸,一般标签打印机支持背面中间黑标的黑标纸,具体需要查看产品说明。
②使用工具设置纸张类型为黑标纸,再使用工具进行标签校准。
③驱动内的纸张类型需要设置为黑标纸。
① 客户图片打印时条码出现锯齿状
解决办法:
通过调整打印机的半色调,把半色调调整为无
② 竖向条码浓度过高无法扫描
解决办法:
A)工具调整打印浓度;
B)驱动调整打印浓度;
③ 条码宽度太小无法扫描
解决办法:
客户调整打印模板,把条码宽度调宽;
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