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问题描述：
提示“无法添加打印机”,错误代码“code 126”。
解决步骤：
①打印服务未开
开启打印服务(print spooler)；
具体方法为：【控制面板】-【管理工具】-【服务】-【Print Spooler】
②杀毒软件或360安全卫士阻止驱动安装
关闭杀毒软件和360安全卫士；
③客户不是以管理员身份登录电脑导致安装不上；
以管理员身份安装或联系网管解决
问题描述：
网口打印机如何修改打印机IP，使打印机保持和路由在同一网段。
解决步骤：
①通过搜索“容大打印机官网”-找到“服务支持”-“工具下载”-“热敏票据修改打印
机IP地址工具”；
②下载完后根据类型选择58mm或80mm的修改工具，工具内附详细教程。
1、问题描述：
指令打印打印中文乱码，格式正常。
解决步骤：
①通过搜索“容大打印机官网”-找到“服务支持”-“工具下载”-“热敏票据打印
机工具”；
②下载后打开工具-选择使用的接口设置打印机-字符集选择“CHINESE”-设置，即能
正常打印。
2、问题描述：
驱动打印乱码。
解决步骤：
检查是否使用正确的驱动版本，有可能驱动用错。
1、问题描述：
驱动图标显示灰色，脱机无法打印。
解决步骤：
电脑搜索栏搜索“设备和打印机”-找到驱动图标双击打开-跳出任务框点击左上角“打印机”-“脱机使用打印机”不要打勾即可取消脱机。
2、问题描述：
打印错误，无法打印驱动测试页。
解决步骤：
端口选择错误，需要在驱动里面设置实际使用的端口。以下几种端口查看方式：
①USB端口：电脑搜索栏搜索“设备管理器”-“通用串行总线控制器”-“USB打印支
持”-双击打开选择上方“详细信息”-属性位置换成“总线关系”-查看值如：
USB001即要在驱动端口中选择，USB001。
②网线接口：需要用工具先设置打印机IP，然后在驱动中的端口选择打印机IP。驱动
中添加IP的方法：找到驱动图标-右击“打印机属性”-“选择端口”-“添加端口”-
点击“Standard TCP/IP Port”新端口-输入“打印机IP地址”-后一直点击“下一
步”直到完成安装，在驱动端口中选择刚建好的端口。
①问题描述：
打印机指示灯连续闪烁2次，蜂鸣器连续响2声。
解决步骤：
机芯错误，可尝试拆机重新插下机芯排线，如无法解决需要走售后维修。
②问题描述：
打印机指示灯连续闪烁3次，蜂鸣器连续响3声。
解决步骤：
报缺纸提示，可用绵布粘酒精擦拭纸仓内部的纸侦测光耦。
③问题描述：
打印机指示灯连续闪烁4次，蜂鸣器连续响4声。
解决步骤：
拆掉打印机前端切刀盖，手动拨切刀齿轮复位后重启打印机。
④问题描述：
打印机指示灯连续闪烁5次，蜂鸣器连续响5声。
解决步骤：
打印机报过热，暂停打印5分钟后重新打印。
⑤问题描述：
打印机指示灯连续闪烁6次，蜂鸣器连续响6声。
解决步骤：
打印机关盖未到位，拿镊子戳几下轴侦测（纸仓左侧白色小勾子）复位。
①问题描述：
异常卡刀，切刀有时候不能正常回退。
解决步骤：
尝试重启打印机回退，可联系容大客服确认固件是否带切刀逻辑。
②问题描述：
异常卡刀，手旋切刀齿轮无法回退。
解决步骤：
软件上无法解决卡刀问题时，有可能切刀脱轨了。可联系容大客服协助
③问题描述：
其它无法解决的卡刀问题。
解决步骤：
联系容大售后，返厂维修。
问题描述：
打印正常走纸、切纸，不出字。
解决步骤：
①确认纸张是否装反，反向安装尝试。
②头片脏污可以用绵布粘酒精擦拭打印头片，等头片干了再进行打印。
问题描述：
打印内容模糊。
解决步骤：
①头片脏污可以用绵布粘酒精擦拭打印头片，等头片干了再进行打印。
②清洁头片无效果的话，可用工具适当增加加热时间，字体浓度加深。
问题描述：
打印机无法开机。
解决步骤：
①检查适配器电源灯是否常亮，尝试更换适配器电源。
②刷机过程中异常断电，带串口的机器能通过串口线重新更新程序开机。
1、问题描述：
使用驱动打印不弹钱箱。
解决步骤：
找到打印机驱动-右击“打印机属性”-“首选项”-“纸张质量”-“打印前/打印后
弹钱箱”应用即可。
2、问题描述：
使用指令打印不弹线箱。
解决步骤：
检查收银机下发的指令中是否有含开钱箱指令。
3、问题描述：
其它问题导致不弹钱箱。
解决步骤：
考虑硬件问题，可联系容大售后。
问题描述：
打印票据抬头位置空白太大。
解决步骤：
正常票据的留白约15mm-19mm(结构限制)，超长空白的需要检查下打印模版。
1、问题描述：
USB连接电脑无反应。
解决步骤：
更换电脑上的USB端口或者USB数据线重试。
2、问题描述：
USB设备故障，windows无法识别。
解决步骤：
更换接口和数据线无效的话，需要更换主板。
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