RP310D热敏标签打印机常见问题指导手册

一、按键/指示灯使用说明

1.1按键功能说明

①打印自检页：关机状态下，长按走纸键+开机键，自动打印出自检页；

②纸张学习：开机状态下，长按走纸键嘀-嘀两声后松开按键，自动进行纸张学习校准；

③恢复出厂设置：开盖状态下，长按走纸键10秒后松开按键，恢复出厂设置完成；

④打印空白纸：待机状态下，短按走纸键，自动走一张空白标签；

1.2指示灯说明

①指示灯常亮：正常待机状态；

②指示灯闪烁：打印机报错，蜂鸣器报警；

连续嘀-嘀2声：机芯报错；

连续嘀-嘀3声：缺纸报错；

连续嘀-嘀5声：过热报错；

连续嘀-嘀6声：开盖报错；

连续嘀-嘀7声：缝标报错；

二、常见问题及解决方法

2.1走纸异常（走纸不到缝标、多走空白纸）

解决方法：

①开盖检查光耦位置是否准确；标签打印时，需把光耦滑块上的小三角形与支架上的小三角形对齐，如下图所示

②光耦对齐后，长按走纸键嘀-嘀两声后松开按键，进行纸张学习校准；

2.2打印不清晰（打印模糊有白线）

解决方法：

先将打印机关机，用棉布或棉签沾酒精擦拭清洁打印头，待酒精干了后重新开机打印测试；

2.3打印机报错处理

①连续嘀-嘀2声：机芯报错：

解决方法：打印机机芯部分存在物理损坏或卡纸现象，需联系售后进行返厂检测；

②连续嘀-嘀3声：缺纸报错；

解决方法：检查纸张是否安装正确，若无法解决，可能为光耦失效，需联系售后进行返厂检测；

③连续嘀-嘀5声：过热报错；

解决方法：打印过负荷时，需静置等待5分钟左右，打印头温度冷却后才可继续打印；

若静置后打印机仍不停报错，需联系售后进行返厂检测；

④连续嘀-嘀6声：开盖报错；

解决方法：检查上盖是否正常盖紧；

若轴侦测开关掉落或开关失效，需联系售后进行返厂检测；

⑤连续嘀-嘀7声：缝标报错；

三、售后联系方式

3.1技术服务热线：

热线电话：400-800-0596，拨入400电话后，转拨号2，标签打印机服务支持；

工作时间：早上9：00-晚上20：30（周末/节假日到晚上18：00）；

3.2售后报修方式：

收件人：售后维修部收

电话：15359340780

地址：福建省厦门市同安区工业集中区同辉南路88号容大科技园

返修须知：返修机寄回时，请在箱内附上返回地址、联系方式、装箱所有物品清单及详细故障说明等必要信息，方便提高返修效率，谢谢支持！若无信息，则按寄件方信息进行返回！