顺丰RP311N常见问题指导手册

1.基础功能说明

1.1按键操作功能说明

 

①电源开关键：

“一”按下打开打印机电源，“0"按下关闭打印机电源；

②走纸键：

a.暂停打印：

打印过程中短按【走纸】键会暂停打印；

b.标签学习：

按住【走纸】键不放，听到嘀 一声后放开按键，进行标签学习；

c.打印自检页：

按住【走纸】键不放，听到嘀-嘀嘀 三声后放开按键，自动打印自检页；

d.恢复出厂设置：

按住【走纸】键不放，听到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀 六声后放开按键，恢复出厂设置完成；

 

2. 日常使用操作说明

2.1 驱动安装

①安装步骤：

a.打印机开机，USB线接上电脑自动识别出“RT-RP311N”U盘；

b.打开U盘文件夹，双击打开exe后缀的驱动程序进行安装；

c.驱动安装完成后可在电脑左下角Windows键点进去→设置→设备→打印机和扫描仪，查看是否识别出“RP311N_SF Printer”的打印机名称，如有显示则在打印软件上选择此打印机进行打印，如未显示可重启电脑后再查看。

②驱动下载：

访问: www.rongtatech.cn 点击【服务支持】
搜索: 顺丰RP311N,选择Windows驱动下载并安装；

 

2.2 纸张安装

①面对机器背面，双手同时按住进纸导轨，依据纸张大小，左右调节导轨间距；

②将标签纸插入进纸导轨，纸张则会自动吸入。

3. 常见问题及其解决方法

3.1 打印内容不清晰（显色不均匀或条码缺失）

解决方法：清洁打印头＋清洁胶辊

①清洁打印头

a.关闭打印机电源，打开上盖，如果有纸，将纸取出；

b.如果刚打印完毕，请等待打印头完全冷却再清洁；

c.用柔软的棉布蘸酒精擦除打印头表面的灰尘、污点；

d.等待酒精完全挥发后，合上上盖，重新试机打印。

②清洁胶辊

a.使用镊子或者其他细小螺丝刀，转动胶辊轴套的定位扣；

b.拆掉胶辊两侧的胶辊轴套，取出胶辊组；

c.清理胶辊上的标签残留，使用棉布蘸酒精清洗胶辊表面；

3.2 走纸位置不准确（打印错位或跳张问题或报错红灯闪烁7下）

解决方法：检查光耦滑块位置+【标签学习】

①检查光耦滑块位置：

a.打印机关机，打开打印机上盖；

b.找到长方形光耦滑块，确认滑块已移到最右侧；

②按键【标签学习】

a.打印机安装好标签纸，并保持开机状态；

b.按住【走纸】按键不放，听到嘀 一声后放开按键，进行标签学习，标签纸会自动走纸和校验位置；

c.当标签纸停止在撕纸位置时，说明【标签学习】成功；

3.3 打印内容空白（走纸正常，打印无内容）

解决方法：检查纸张+恢复出厂设置

①检查纸张：

a.检查纸张是否安装反，印字面需要朝上装纸；

b.检查纸张是否为热敏纸，可以用硬物刮纸张表面看是否有黑色划痕；

②恢复出厂设置：

按住【走纸按键】不放，听到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀 六声后放开走纸键即可恢复完成。

3.4 打印机报警，红灯闪烁2次

解决方法：使用windows工具进行“缺纸学习”

a.打印机需要把纸张取出并盖好上盖，并保持打印机开机状态；

b.打开标签设置工具，选择“设置打印机”；

c.切换到【标签校准】界面，选择【缺纸学习】，点击【学习】，打印机会正常保持3声—提示缺纸；

d.缺纸学习完成之后，纸张装好盖上盖再进行一次【标签学习】。

3.5 打印浓度异常（打印发糊或内容太淡）

解决方法：调整打印浓度（数值越大浓度越高）

a. 打开标签设置工具，选择设置打印机；

b.切换到【打印设置】界面，在速度设置/浓度设置选项中分别下拉选择所需调整的速度和浓度，然后点击界面最下方的“设置”项，提示【设置成功】或打印机蜂鸣1声则表示更改设置成功。

4.售后服务及报修方式

4.1 400技术服务

如设备出现故障通过以上方法无法解决，可拨打售后服务热线咨询；

热线电话：400-800-0596，拨入400电话后，转拨号2，标签打印机服务支持

工作时间：早上9：00- 晚上20：30（周末/节假日 晚上18：00）

4.2 售后返修方式

收件人：售后维修部收

电话：15359340780

地址：福建省厦门市同安区工业集中区同辉南路88号容大科技园

返修须知：返修机寄回时，麻烦请在箱内附上返回地址、联系方式、装箱所有物品清单及详细故障说明等必要信息，方便提高返修效率，谢谢支持！若需要寄到付请提前沟通，若无沟通信息，则按寄件方信息进行返回！