圆通RPP322N-FAQ

1.按键及功能说明

1.1按键及其说明

1.2按键基本功能定义及作用

2.自检页信息说明

3.常见问题及其解决方法

3.1打印机走纸异常

长按设置键进入设置界面，再短按设置键切换到标签学习，再短按走纸键，标签走纸到缝标位置，显示屏提示学习成功即可。

3.2打印浓度变淡问题
①打印机先关机，用棉布或棉签沾酒精清洁擦拭打印头，清洁完再测试打印效果；
②长按设置键，再短按设置键切换到打印浓度选项，再短按走纸键调高打印浓度值（最高可设置到4）然后短按电源键确认；设置完打印浓度再测试打印效果；
③如以上两种方法操作完没有效果，请联系售后服务返修打印机。
3.3打印机无法开机
①电池电量过低，更换电池或接上电源线进行充电；
②打印功能正常，屏幕不亮，请联系售后服务返修打印机。
3.4打印机异常报警
①未识别到缝标：a.安装标签纸或快递面单纸；b.重新进行标签学习；
②低电量请充电：a.请注意电池电量；b.检查电池是否异常；
③打印机过热：将打印机关机后静置一段时间再使用。
3.5蓝牙连接
①如下图所示，打印机的蓝牙名称显示在液晶屏上，默认密码为0000，打开手机蓝牙功能，连接对应名称的蓝牙即可连接成功；

②蓝牙连接不成功，可以尝试升级蓝牙固件，安卓手机安装下面的apk文件，安装完成后打开OTA升级软件，点击SCAN按钮搜索打印机蓝牙名称，搜索出来再点击对应的蓝牙名称连接上，将蓝牙固件保存到手机上，再通过选择OTA文件选择新蓝牙固件，然后点击开始OTA升级，等提示OTA升级成功即可，最后再长按设置键，切换到恢复出厂设置选项，短按电源键进行恢复出厂设置；最后再进行蓝牙连接测试。
OTA升级软件：
新蓝牙固件：

3.6打印机不打印
①打印自检页正常，需要检查打单软件设置是否正常；
②自检页无法打印，需要检查电池电量是否正常，或打印机损坏请联系售后服务返修打印机；
3.7无法充电
①检查电池接触点上是否有脏污；
②电池、usb线或打印机其中一个损坏，逐一更换测试，如打印机损坏请联系售后服务返修打印机。
3.8按键无反应
①其中一个按键无反应，可能按键板损坏，请联系售后服务返修打印机；
②全部按键无反应，可能打印机程序卡住可尝试进行恢复出厂设置，如打印机损坏请联系售后服务返修打印机。
4.售后服务及其报修方式
4.1 400技术服务
售后技术服务热线：如设备出现的故障通过以上方法仍无法解决的，可拨打售后服务热线咨询：400-800-0596。
4.2 售后返修方式
返修地址：
收件：售后维修部 收
电话：15359340780
地址：福建省厦门市同安区工业集中区同辉南路 88 号 容大科技园
返修须知：返修机寄回时，麻烦请在箱内附上返回地址、联系方式、装箱所有物品清单及详细故障说明等必要信息，方便提高返修效率，谢谢支持！若需要寄到付请提前沟通，若无沟通信息，则按寄件方信息进行返回！